Цифров подпис - Банки и финансов сектор - sproof

Какво представлява компанията hobex?

hobex е водещ доставчик на платежни услуги в региона на DACH с допълнително присъствие в Словения и Италия. Основната ни дейност е да подпомагаме компании от различни сектори - особено в търговията на дребно, хотелиерството и туризма - в обработката на безналични плащания по сигурен и ефективен начин.

Ние улесняваме картовите плащания както на мястото на продажба, така и в електронната търговия и обслужваме около 44 000 клиенти. Отдаваме голямо значение на отличното обслужване на клиентите, високата гъвкавост и индивидуалната подкрепа. За да отговорим на тези изисквания, модерните и мощни инструменти, като sproof sign за цифрови подписи, са основен компонент на нашата цифрова инфраструктура.

Каква роля играят защитата на данните, съответствието и регулациите в ежедневната ви дейност и в процеса на цифрово подписване?

В качеството си на доставчик на платежни услуги hobex подлежи на надзор от страна на Австрийския орган за финансов пазар (FMA). Това означава, че сме обект на регулаторни изисквания, подобни на тези на традиционните банки - това се отнася по-специално за спазването на разпоредбите за защита на данните, ИТ сигурността и всеобхватните процеси за съответствие.

Трябва да сме в състояние по всяко време да докажем, че нашите процеси са законосъобразни и отговарят на настоящите изисквания. Ето защо цифровите, проследими и одитируеми процеси са от съществено значение, особено при управлението на договори. Решение като sproof sign ни помага да отговорим на тези високи стандарти.

В кои конкретни случаи на употреба понастоящем използвате цифровия подпис?

Напълно сме интегрирали sproof sign в нашата система за управление на цифрови договори. Веднага след като договорът е финализиран, лицето, отговорно за договора, може да започне директно процеса на подписване. Участващите страни се канят автоматично, текущото състояние е видимо по всяко време - и след като документът бъде подписан, той автоматично се връща обратно в системата. Всичко това се осъществява чрез API интерфейс, който е безпроблемно вграден в съществуващия ни ИТ пейзаж. Това прави процеса последователен, ефективен и прозрачен.

Как протече въвеждането на sproof sign в съществуващата ви ИТ система?

Техническото интегриране беше гладко и осъществено за кратко време. Бих искал особено да подчертая забележимата добавена стойност: процесът на подписване стана много по-прост, по-бърз и по-сигурен благодарение на sproof sign. За нас беше от решаващо значение да не мислим за цифровизацията изолирано, а да я интегрираме в съществуващите работни процеси - и точно това sproof прави възможно със своето решение, базирано на API.

Как електронният подпис беше въведен и приет вътрешно в компанията? Имаше ли някакви мерки за обучение?

sproof sign беше въведен директно като част от въвеждането на новата ни система за управление на договори. В резултат на това тя беше част от по-голям процес на промяна, в рамките на който бяха проведени целенасочени обучения. Още от самото начало приемливостта беше висока, особено сред колегите, които редовно работят с договори. Те оценяват лесното използване, прозрачността на процеса и забележимото спестяване на време. Решението за цифров подпис се използва активно и се оценява много положително.

Защо умишлено избрахте европейски доставчик на софтуер за електронни подписи?

Повечето от нашите клиенти и партньорски компании се намират в Европа - с акцент върху Австрия, Германия и Италия. Съответно отдаваме голямо значение и на това да разчитаме на европейски доставчици, когато става въпрос за защита на данните и ИТ инфраструктура.

Предпочитаме облачни решения с хостинг в ЕС и ясно съответствие с GDPR. sproof отговаря на тези изисквания на 100 %, а самата компания е базирана в Австрия - това напълно съответства на собствения ни имидж на регионално закотвена, но международно активна компания.

Ако има европейско решение, което е технически убедително и в същото време споделя нашите ценности по отношение на защитата на данните, то е нашият първи избор.

Защо използвате усъвършенствания електронен подпис в hobex?

За нас усъвършенстваният електронен подпис предлага идеалната комбинация от сигурност, удобство за потребителя и правна ефективност. Той се настройва лесно, не е сложен за използване и се приема много добре и от външните партньори.

За договори в B2B среда той отговаря на всички изисквания - както по отношение на правната валидност, така и на съответствието. Това е решаващ фактор, особено за регулиран доставчик на платежни услуги като нас.

Защо избрахте API интеграция на електронния подпис от sproof sign?

За нас цифровизацията от край до край на нашите бизнес процеси е от първостепенно значение. Това означава: никакви прекъсвания на медията, никакви промени в системата, никакво ръчно копиране на документи напред-назад.

Благодарение на интеграцията на API целият процес на подписване работи директно в рамките на нашето управление на договори. Започвам подписването, отваря се прозорецът на sproof, подписвам - и веднага след като процесът приключи, документът се връща автоматично. Така гарантираме, че процесите ни са не само цифрови, но и ефективни и удобни за ползване.

Как протече съвместната работа по техническата интеграция на софтуера за подписване?

Внедряването беше извършено в тясна координация между нашия доставчик на услуги за управление на договори и екипа на sproof. Сътрудничеството беше последователно професионално и ориентирано към намиране на решения. Дори при индивидуални изисквания или заявки за поддръжка sproof винаги беше бързо на разположение и много полезна.

От наша гледна точка това беше един цялостно успешен проект - както в техническо, така и в организационно отношение.