Digitální podpis pro bankovní a finanční sektor - sproof

hobex je předním poskytovatelem platebních služeb v regionu DACH, navíc působí ve Slovinsku a Itálii. Naší hlavní činností je podpora společností z různých odvětví - zejména maloobchodu, pohostinství a cestovního ruchu - při bezpečném a efektivním zpracování bezhotovostních plateb.

Zprostředkováváme platby kartou v místě prodeje i v elektronickém obchodě a podporujeme přibližně 44 000 zákazníků. Velký důraz klademe na vynikající zákaznický servis, vysokou flexibilitu a individuální podporu. Abychom těmto požadavkům vyhověli, jsou ústřední součástí naší digitální infrastruktury moderní a výkonné nástroje, jako je například sproof sign pro digitální podpisy.

Jako poskytovatel platebních služeb podléhá společnost hobex dohledu rakouského Úřadu pro finanční trh (FMA). To znamená, že podléháme podobným regulatorním požadavkům jako tradiční banky - to se týká zejména dodržování předpisů o ochraně osobních údajů, bezpečnosti IT a komplexních procesů compliance.

Musíme být vždy schopni prokázat, že naše procesy jsou v souladu s právními předpisy a splňují aktuální požadavky. Digitální, dohledatelné a auditovatelné procesy jsou proto nezbytné, zejména v oblasti správy smluv. Řešení, jako je sproof sign, nám pomáhá tyto vysoké standardy splnit.

Plně jsme integrovali sproof sign do našeho digitálního systému správy smluv. Jakmile je smlouva dokončena, může osoba odpovědná za smlouvu přímo zahájit proces podpisu. Zúčastněné strany jsou automaticky přizvány, aktuální stav je vždy viditelný - a jakmile je dokument podepsán, automaticky se vrátí zpět do systému. To vše funguje prostřednictvím rozhraní API, které bylo hladce začleněno do našeho stávajícího prostředí IT. Díky tomu je celý proces konzistentní, efektivní a transparentní.

Technická integrace proběhla hladce a v krátkém čase. Rád bych zdůraznil zejména hmatatelnou přidanou hodnotu: proces podepisování se díky sproof sign stal mnohem jednodušším, rychlejším a bezpečnějším. Bylo pro nás klíčové nepřemýšlet o digitalizaci izolovaně, ale integrovat ji do stávajících pracovních postupů - což je přesně to, co sproof umožňuje díky svému řešení založenému na API.

sproof sign byl zaveden přímo v rámci zavádění našeho nového systému správy smluv. V důsledku toho byl součástí rozsáhlejšího procesu změn, v jehož rámci se konala cílená školení. Přijetí bylo hned od počátku vysoké, zejména mezi kolegy, kteří se smlouvami pravidelně pracují. Oceňují snadné používání, transparentnost procesu a znatelnou úsporu času. Řešení digitálního podpisu je aktivně využíváno a je hodnoceno velmi pozitivně.

Většina našich zákazníků a partnerských společností se nachází v Evropě - se zaměřením na Rakousko, Německo a Itálii. Proto přikládáme velký význam tomu, abychom se v oblasti ochrany dat a IT infrastruktury spoléhali na evropské poskytovatele.

Dáváme přednost cloudovým řešením s hostingem v EU a jasným souladem s GDPR. sproof tyto požadavky splňuje na 100 % a samotná společnost sídlí v Rakousku - to dokonale zapadá do naší vlastní image regionálně ukotvené, ale mezinárodně aktivní společnosti.

Pokud existuje evropské řešení, které je technicky přesvědčivé a zároveň sdílí naše hodnoty z hlediska ochrany dat, je pro nás první volbou.

Pokročilý elektronický podpis pro nás představuje ideální kombinaci bezpečnosti, uživatelské přívětivosti a právní účinnosti. Snadno se nastavuje, jednoduše používá a je velmi dobře přijímán i externími partnery.

U smluv v prostředí B2B splňuje všechny požadavky - jak z hlediska právní platnosti, tak z hlediska souladu s předpisy. To je rozhodující faktor, zejména pro regulovaného poskytovatele platebních služeb, jako jsme my.

Pro nás je nejdůležitější komplexní digitalizace našich obchodních procesů. To znamená: žádné přerušení práce s médii, žádné změny systému, žádné ruční kopírování dokumentů tam a zpět.

Díky integraci API funguje celý proces podepisování přímo v našem systému pro správu smluv. Spustím podpis, otevře se okno sproof, podepíšu - a jakmile je proces dokončen, dokument se automaticky vrátí. Tímto způsobem zajišťujeme, aby naše procesy byly nejen digitální, ale také efektivní a uživatelsky přívětivé.

Implementace probíhala v úzké koordinaci mezi naším poskytovatelem správy smluv a týmem sproof. Spolupráce byla důsledně profesionální a orientovaná na řešení. I v případě individuálních požadavků nebo žádostí o podporu byla společnost sproof vždy rychle k dispozici a velmi vstřícná.

Z našeho pohledu se jednalo o všestranně úspěšný projekt - jak po technické, tak po organizační stránce.