Egy olyan szigorúan szabályozott környezetben, mint a fizetési műveletek, a jogszabálynak megfelelő és hatékony folyamatok alapvető fontosságúak. Az osztrák hobex AG pénzforgalmi szolgáltató megmutatja, hogyan lehet sikeresen kombinálni a digitalizációt és a megfelelőséget - a sproof sign digitális aláírási megoldással. A fejlett elektronikus aláírásnak a meglévő szerződéskezelő rendszerbe való zökkenőmentes integrálásával a hobex nemcsak a folyamatok minőségét tudta növelni, hanem értékes erőforrásokat is megtakarított. A Dr. Martina Gsöls, a hobex adatvédelmi szakértőjével készült interjúból kiderül, hogy az európai adatvédelmi szabványok, a technikai rugalmasság és a felhasználóbarát jelleg mennyire fontosak az aláírásmegoldás kiválasztásakor.
Portré
**Szervezet neve:**hobex AG
**Cégprofil:**A hobex AG a készpénzmentes fizetési rendszerek osztrák teljes körű szolgáltatója salzburgi székhellyel és további telephelyekkel Németországban, Szlovéniában és Olaszországban. A vállalat személyre szabott megoldásokat kínál hitel- és betéti kártyák elfogadásához, valamint az e-kereskedelemben történő fizetésekhez. 1991-ben alapították a hobexet, és azóta is aktívan tevékenykedik a piacon, az innovációra és az ügyfélszolgálatra összpontosítva.
Miért a sproof aláírása:"Mindig tudnunk kell bizonyítani, hogy folyamataink jogszerűen működnek és megfelelnek az aktuális előírásoknak. A digitális, nyomon követhető és ellenőrizhető folyamatok ezért elengedhetetlenek, különösen a szerződéskezelésben. Egy olyan megoldás, mint a sproof sign segít nekünk abban, hogy megfeleljünk ezeknek a magas követelményeknek."
Dr. Martina Gsöls, a hobex AG adatvédelmi szakértője
Mit jelent a hobex mint vállalat?
A hobex a DACH régió vezető pénzforgalmi szolgáltatója, amely Szlovéniában és Olaszországban is jelen van. Alaptevékenységünk a különböző ágazatok - különösen a kiskereskedelem, a vendéglátás és a turizmus - vállalatainak támogatása a készpénzmentes fizetések biztonságos és hatékony feldolgozásában.
Mind az értékesítési pontokon, mind az e-kereskedelemben megkönnyítjük a kártyás fizetéseket, és mintegy 44 000 ügyfelet támogatunk. Nagy hangsúlyt fektetünk a kiváló ügyfélszolgálatra, a nagyfokú rugalmasságra és az egyéni támogatásra. Ezen elvárásoknak való megfelelés érdekében digitális infrastruktúránk központi elemei az olyan modern, nagy teljesítményű eszközök, mint a digitális aláírásokhoz szükséges sproof sign.
Milyen szerepet játszik az adatvédelem, a megfelelés és a szabályozás az Ön mindennapi üzletmenetében?
Fizetési szolgáltatóként a hobex az osztrák pénzpiaci hatóság (FMA) felügyelete alá tartozik. Ez azt jelenti, hogy a hagyományos bankokhoz hasonló szabályozási követelmények vonatkoznak ránk - ez különösen az adatvédelmi előírásoknak való megfelelésre, az IT-biztonságra és az átfogó megfelelési folyamatokra vonatkozik.
Mindig tudnunk kell bizonyítani, hogy folyamataink megfelelnek a jogszabályoknak és az aktuális követelményeknek. A digitális, nyomon követhető és ellenőrizhető folyamatok ezért elengedhetetlenek, különösen a szerződéskezelésben. Egy olyan megoldás, mint a sproof sign segít nekünk abban, hogy megfeleljünk ezeknek a magas követelményeknek.
Milyen konkrét alkalmazásokban használ jelenleg digitális aláírásokat?
A sproof sign-t teljes mértékben integráltuk digitális szerződéskezelő rendszerünkbe. Amint egy szerződés véglegesítésre került, a szerződésért felelős személy közvetlenül elindíthatja az aláírási folyamatot. Az érintett felek automatikusan meghívást kapnak, az aktuális státusz bármikor látható - és amint a dokumentum aláírásra került, automatikusan visszaáramlik a rendszerbe. Mindez egy API-interfészen keresztül működik, amelyet zökkenőmentesen beágyaztunk a meglévő informatikai környezetünkbe. Ezáltal a folyamat következetessé, hatékonnyá és átláthatóvá válik.
Hogyan zajlott a sproof sign bevezetése a meglévő rendszerbe?
A technikai integráció zökkenőmentesen és rövid időn belül megvalósult. Külön kiemelném a kézzelfogható hozzáadott értéket: az aláírási folyamat sokkal egyszerűbbé, gyorsabbá és biztonságosabbá vált a sproof signnak köszönhetően. Számunkra kulcsfontosságú volt, hogy ne elszigetelten gondolkodjunk a digitalizálásról, hanem integráljuk azt a meglévő munkafolyamatokba - a sproof pontosan ezt teszi lehetővé API-alapú megoldásával.
Számunkra a fejlett elektronikus aláírás a biztonság, a felhasználóbarátság és a jogi hatékonyság ideális kombinációját kínálja. Könnyen beállítható, egyszerűen használható, és a külső partnerek is nagyon jól fogadják.
Dr. Martina GsölsHogyan vezették be és fogadták el a megoldást a vállalaton belül? Voltak-e képzési intézkedések?
A sproof sign-t közvetlenül az új szerződéskezelő rendszerünk bevezetésének részeként vezettük be. Ennek eredményeképpen egy nagyobb változtatási folyamat része volt, amelynek keretében célzott képzéseket tartottak. Az elfogadottság már a kezdetektől fogva magas volt, különösen a szerződésekkel rendszeresen foglalkozó kollégák körében. Nagyra értékelik a könnyű kezelhetőséget, a folyamat átláthatóságát és az észrevehető időmegtakarítást. A digitális aláírási megoldást aktívan használják, és nagyon pozitívan értékelik.
Miért döntött szándékosan az európai aláírási megoldás mellett?
A legtöbb ügyfelünk és partnercégünk Európában található - elsősorban Ausztriában, Németországban és Olaszországban. Ennek megfelelően nagy hangsúlyt fektetünk arra, hogy európai szolgáltatókra támaszkodjunk, amikor az adatvédelemről és az IT-infrastruktúráról van szó.
Előnyben részesítjük az olyan felhőmegoldásokat, amelyeknek az EU-ban van a tárhelye és egyértelműen megfelelnek a GDPR-nak. A sproof 100%-ban megfelel ezeknek a követelményeknek, és maga a vállalat székhelye is Ausztriában van - ez tökéletesen illeszkedik saját önképünkhöz, mint regionálisan lehorgonyzott, de nemzetközileg aktív vállalat.
Ha van olyan európai megoldás, amely technikailag meggyőző, ugyanakkor osztja az adatvédelemmel kapcsolatos értékeinket, akkor ez az első választásunk.
Miért használja a hobex a fejlett elektronikus aláírást?
Számunkra a fejlett elektronikus aláírás a biztonság, a felhasználóbarátság és a jogi hatékonyság ideális kombinációját kínálja. Könnyen beállítható, egyszerűen használható, és a külső partnerek is nagyon jól fogadják.
A B2B környezetben kötött szerződések esetében minden követelménynek megfelel - mind a jogi érvényesség, mind a megfelelőség szempontjából. Ez döntő tényező, különösen egy olyan szabályozott pénzforgalmi szolgáltató számára, mint mi.
Miért döntött a sproof sign API integrációja mellett?
Számunkra üzleti folyamataink végponttól végpontig tartó digitalizálása kiemelkedő fontosságú. Ez azt jelenti: nincsenek médiazavarok, nincsenek rendszerváltozások, nincs a dokumentumok kézi másolása oda-vissza.
Az API-integrációnak köszönhetően a teljes aláírási folyamat közvetlenül a szerződéskezelő rendszerünkben működik. Elindítom az aláírást, megnyílik a sproof ablak, aláírom - és amint a folyamat befejeződött, a dokumentum automatikusan visszakerül. Így biztosítjuk, hogy folyamataink ne csak digitálisak, hanem hatékonyak és felhasználóbarátok is legyenek.
Hogyan működött az integrációval kapcsolatos technikai együttműködés?
A megvalósítás szoros együttműködésben zajlott a szerződéskezelő szolgáltató és a sproof csapata között. Az együttműködés következetesen professzionális és megoldásorientált volt. A sproof még az egyedi követelmények vagy támogatási kérések esetén is mindig gyorsan elérhető és nagyon segítőkész volt.
A mi szempontunkból ez egy minden szempontból sikeres projekt volt - mind technikai, mind szervezési szempontból.
További blogbejegyzések
Az FDA (11. rész) szerinti digitális aláírások nyomon követhetőséget teremtenek az FDA által szabályozott iparágakban.W&H Dentalwerk: A sproof jel sikeres integrációja az orvostechnika számáraA digitalizáció és a szabályozás találkozása - a hobex AG hogyan használja a sproof sign-t a szerződések hatékony és jogbiztonságos aláírásáraÁtalakulóban a privát banki tevékenység - a Bank Gutmann a digitális aláírásra támaszkodikNIS-2 irányelv és digitális aláírások: egy lépés a nagyobb biztonság felé a digitális világban
