Firma digitale per il settore bancario e finanziario - sproof

hobex è un fornitore di servizi di pagamento leader nella regione DACH, con un'ulteriore presenza in Slovenia e in Italia. La nostra attività principale consiste nel supportare le aziende di vari settori - in particolare il commercio al dettaglio, l'ospitalità e il turismo - nell'elaborazione di pagamenti senza contanti in modo sicuro ed efficiente.

Facilitiamo i pagamenti con carta sia presso il punto vendita che nell'e-commerce e supportiamo circa 44.000 clienti. Attribuiamo grande importanza all'eccellente servizio clienti, all'elevata flessibilità e al supporto individuale. Per soddisfare questi requisiti, strumenti moderni e potenti come sproof sign per la firma digitale sono una componente centrale della nostra infrastruttura digitale.

In qualità di fornitore di servizi di pagamento, hobex è soggetto alla supervisione dell'Autorità austriaca per i mercati finanziari (FMA). Ciò significa che siamo soggetti a requisiti normativi simili a quelli delle banche tradizionali, in particolare per quanto riguarda la conformità alle normative sulla protezione dei dati, la sicurezza informatica e i processi di conformità completi.

Dobbiamo essere in grado di dimostrare in ogni momento che i nostri processi sono conformi alla legge e soddisfano i requisiti attuali. I processi digitali, tracciabili e verificabili sono quindi essenziali, soprattutto nella gestione dei contratti. Una soluzione come sproof sign ci aiuta a soddisfare questi standard elevati.

Abbiamo integrato completamente sproof sign nel nostro sistema di gestione digitale dei contratti. Non appena un contratto è stato finalizzato, la persona responsabile del contratto può avviare direttamente il processo di firma. Le parti coinvolte sono invitate automaticamente, lo stato attuale è visibile in ogni momento - e una volta che il documento è stato firmato, ritorna automaticamente nel sistema. Tutto questo funziona tramite un'interfaccia API che è stata integrata senza problemi nel nostro panorama IT esistente. Questo rende il processo coerente, efficiente e trasparente.

L'integrazione tecnica è stata realizzata senza problemi e in breve tempo. Vorrei sottolineare in particolare il valore aggiunto tangibile: il processo di firma è diventato molto più semplice, veloce e sicuro grazie a sproof sign. Per noi era fondamentale non pensare alla digitalizzazione in modo isolato, ma integrarla nei flussi di lavoro esistenti - ed è esattamente ciò che sproof rende possibile con la sua soluzione basata su API.

sproof sign è stato lanciato direttamente come parte dell'introduzione del nostro nuovo sistema di gestione dei contratti. Di conseguenza, faceva parte di un processo di cambiamento più ampio, durante il quale sono state organizzate sessioni di formazione mirate. L'accettazione è stata elevata fin dall'inizio, soprattutto tra i colleghi che lavorano regolarmente con i contratti. Apprezzano la facilità d'uso, la trasparenza del processo e il notevole risparmio di tempo. La soluzione di firma digitale viene utilizzata attivamente ed è valutata molto positivamente.

La maggior parte dei nostri clienti e delle nostre aziende partner si trova in Europa, con particolare attenzione all'Austria, alla Germania e all'Italia. Di conseguenza, attribuiamo grande importanza all'affidarsi a fornitori europei quando si tratta di protezione dei dati e infrastruttura IT.

Preferiamo soluzioni cloud con hosting nell'UE e una chiara conformità al RGPD. sproof soddisfa questi requisiti al 100%, e l'azienda stessa ha sede in Austria - questo si adatta perfettamente alla nostra immagine di azienda ancorata alla regione ma attiva a livello internazionale.

Se esiste una soluzione europea tecnicamente convincente e che al tempo stesso condivide i nostri valori in termini di protezione dei dati, è la nostra prima scelta.

Per noi, la firma elettronica avanzata offre il mix ideale di sicurezza, facilità d'uso ed efficacia legale. È facile da configurare, semplice da usare e viene accolta molto bene anche dai partner esterni.

Per i contratti nell'ambiente B2B, soddisfa tutti i requisiti - sia in termini di validità legale che di conformità. Questo è un fattore decisivo, soprattutto per un fornitore di servizi di pagamento regolamentato come noi.

Per noi, la digitalizzazione end-to-end dei nostri processi aziendali è fondamentale. Ciò significa: nessuna interruzione dei mezzi di comunicazione, nessuna modifica del sistema, nessuna copia manuale dei documenti avanti e indietro.

Grazie all'integrazione API, l'intero processo di firma funziona direttamente all'interno del nostro sistema di gestione dei contratti. Avvio la firma, si apre la finestra di sproof, firmo - e non appena il processo è completato, il documento viene restituito automaticamente. In questo modo garantiamo che i nostri processi non siano solo digitali, ma anche efficienti e facili da usare.

L'implementazione è stata realizzata in stretto coordinamento tra il nostro fornitore di gestione del contratto e il team sproof. La collaborazione è stata sempre professionale e orientata alla soluzione. Anche per quanto riguarda i requisiti individuali o le richieste di supporto, sproof è sempre stato rapidamente disponibile e molto utile.

Dal nostro punto di vista, è stato un progetto di successo a tutto tondo, sia dal punto di vista tecnico che organizzativo.