Griežtai reguliuojamoje aplinkoje, tokioje kaip mokėjimo operacijos, labai svarbu, kad procesai atitiktų teisės aktų reikalavimus ir būtų veiksmingi. Austrijos mokėjimo paslaugų teikėja "hobex AG" rodo, kaip galima sėkmingai suderinti skaitmeninimą ir atitiktį teisės aktams - naudojant skaitmeninio parašo sprendimą "sproof sign". Sklandžiai integravusi pažangų elektroninį parašą į esamą sutarčių valdymo sistemą, bendrovė "hobex" ne tik padidino procesų kokybę, bet ir sutaupė vertingų išteklių. Pokalbyje su "hobex" duomenų apsaugos eksperte Dr. Martina Gsöls paaiškėja, kokie svarbūs yra Europos duomenų apsaugos standartai, techninis lankstumas ir patogumas vartotojui renkantis integruotą skaitmeninio parašo sprendimą įmonėje.
Portretas
Organizacijos pavadinimas: hobex AG
Įmonės profilis: "hobex AG" yra Austrijos visapusiškų paslaugų teikėja, teikianti mokėjimų be grynųjų pinigų sistemas, kurios pagrindinė būstinė yra Zalcburge, o kitos įmonės veikia Vokietijoje, Slovėnijoje ir Italijoje. Įmonė siūlo individualiai pritaikytus sprendimus, skirtus kredito ir debeto kortelėms priimti, taip pat mokėjimams elektroninėje prekyboje. "hobex" buvo įkurta 1991 m. ir nuo to laiko aktyviai veikia rinkoje, daugiausia dėmesio skirdama naujovėms ir klientų aptarnavimui.
Kodėl sproof sign: "Turime visada galėti įrodyti, kad mūsų procesai veikia teisėtai ir atitinka galiojančius teisės aktus. Todėl skaitmeniniai, atsekami ir audituojami procesai yra būtini, ypač sutarčių valdymo srityje. Toks sprendimas kaip "sproof sign" padeda mums atitikti šiuos aukštus standartus."
Dr. Martina Gsöls, "hobex AG" duomenų apsaugos ekspertė
Ką reiškia "hobex" kaip įmonė?
"hobex" yra pirmaujanti mokėjimo paslaugų teikėja DACH regione, papildomai veikianti Slovėnijoje ir Italijoje. Mūsų pagrindinė veikla - padėti įvairių sektorių įmonėms, ypač mažmeninės prekybos, viešbučių ir turizmo, saugiai ir efektyviai vykdyti mokėjimus negrynaisiais pinigais.
Mes palengviname atsiskaitymus kortelėmis tiek pardavimo vietose, tiek elektroninėje prekyboje ir aptarnaujame apie 44 000 klientų. Mums labai svarbus puikus klientų aptarnavimas, didelis lankstumas ir individuali pagalba. Kad atitiktume šiuos reikalavimus, modernios ir galingos priemonės, tokios kaip "sproof sign", skirtos skaitmeniniams parašams, yra pagrindinė mūsų skaitmeninės infrastruktūros sudedamoji dalis.
Kokį vaidmenį jūsų kasdienėje veikloje ir skaitmeninio parašo procese atlieka duomenų apsauga, atitiktis ir reguliavimas?
"hobex", kaip mokėjimo paslaugų teikėją, prižiūri Austrijos finansų rinkos institucija (FMA). Tai reiškia, kad mums taikomi panašūs reguliavimo reikalavimai kaip ir tradiciniams bankams - tai ypač pasakytina apie duomenų apsaugos taisyklių laikymąsi, IT saugumą ir išsamius atitikties procesus.
Turime visada sugebėti įrodyti, kad mūsų procesai atitinka teisės aktus ir galiojančius reikalavimus. Todėl skaitmeniniai, atsekami ir audituojami procesai yra labai svarbūs, ypač sutarčių valdymo srityje. Toks sprendimas kaip "sproof sign" padeda mums atitikti šiuos aukštus standartus.
Kokiais konkrečiais naudojimo atvejais šiuo metu naudojate skaitmeninį parašą?
Visiškai integravome "Sproof Sign" į savo skaitmeninę sutarčių valdymo sistemą. Kai tik sutartis baigiama rengti, už ją atsakingas asmuo gali tiesiogiai pradėti pasirašymo procesą. Dalyvaujančios šalys automatiškai pakviečiamos, nuolat matoma esama būsena - o kai dokumentas pasirašomas, jis automatiškai grįžta atgal į sistemą. Visa tai veikia per API sąsają, kuri buvo sklandžiai integruota į mūsų esamą IT aplinką. Dėl to procesas yra nuoseklus, veiksmingas ir skaidrus.
Kaip sekėsi įdiegti "sproof sign" į esamą IT sistemą?
Techninė integracija buvo sklandi ir įgyvendinta per trumpą laiką. Ypač norėčiau pabrėžti pastebimą pridėtinę vertę: dėl "sproof sign" pasirašymo procesas tapo daug paprastesnis, greitesnis ir saugesnis. Mums buvo labai svarbu negalvoti apie skaitmeninimą atskirai, bet integruoti jį į esamas darbo eigas - būtent tai ir leidžia padaryti "sproof" su savo API pagrįstu sprendimu.
Mums pažangusis elektroninis parašas yra idealus saugumo, patogumo naudotojui ir teisinio veiksmingumo derinys. Jį lengva įdiegti, paprasta naudoti, be to, jį labai palankiai vertina išorės partneriai.
Dr. Martina GsölsKaip elektroninis parašas buvo įdiegtas ir priimtas įmonės viduje? Ar buvo kokių nors mokymo priemonių?
"sproof sign" buvo įdiegtas tiesiogiai, kaip mūsų naujos sutarčių valdymo sistemos diegimo dalis. Todėl tai buvo didesnio pokyčių proceso, kurio metu buvo rengiami tiksliniai mokymai, dalis. Priėmimas buvo didelis nuo pat pradžių, ypač tarp kolegų, kurie nuolat dirba su sutartimis. Jie teigiamai vertina paprastą naudojimą, proceso skaidrumą ir pastebimai sutaupytą laiką. Skaitmeninio parašo sprendimas aktyviai naudojamas ir vertinamas labai teigiamai.
Kodėl sąmoningai pasirinkote Europos elektroninių parašų programinės įrangos tiekėją?
Dauguma mūsų klientų ir partnerių įmonių yra Europoje, daugiausia Austrijoje, Vokietijoje ir Italijoje. Todėl duomenų apsaugos ir IT infrastruktūros srityje mums taip pat labai svarbu pasikliauti Europos paslaugų teikėjais.
Pirmenybę teikiame debesijos sprendimams, kurių prieglobos vieta yra ES ir kurie aiškiai atitinka BDAR reikalavimus. "sproof" 100 % atitinka šiuos reikalavimus, o pati įmonė yra įsikūrusi Austrijoje - tai puikiai atitinka mūsų, kaip regione įsitvirtinusios, bet tarptautiniu mastu veikiančios įmonės, įvaizdį.
Jei yra europietiškas sprendimas, kuris techniškai įtikina ir kartu atitinka mūsų vertybes duomenų apsaugos srityje, jis yra mūsų pirmasis pasirinkimas.
Kodėl "Hobex" naudojate pažangųjį elektroninį parašą?
Mums pažangusis elektroninis parašas yra idealus saugumo, patogumo naudoti ir teisinio veiksmingumo derinys. Jį lengva įdiegti, nesudėtinga naudoti, be to, jį labai palankiai vertina išorės partneriai.
Sutartims B2B aplinkoje jis atitinka visus reikalavimus - tiek teisinio galiojimo, tiek atitikties požiūriu. Tai lemiamas veiksnys, ypač tokiam reguliuojamam mokėjimo paslaugų teikėjui kaip mes.
Kodėl pasirinkote API integruoti elektroninį parašą iš "sproof sign"?
Mums svarbiausia ištisinis verslo procesų skaitmeninimas. Tai reiškia: jokių žiniasklaidos sutrikimų, jokių sistemos pakeitimų, jokio rankinio dokumentų kopijavimo pirmyn ir atgal.
Dėl API integracijos visas pasirašymo procesas veikia tiesiogiai mūsų sutarčių valdymo sistemoje. Paleidžiu pasirašymą, atsidaro "Sproof" langas, pasirašau - ir kai tik procesas baigiamas, dokumentas automatiškai grąžinamas. Taip užtikriname, kad mūsų procesai būtų ne tik skaitmeniniai, bet ir veiksmingi bei patogūs naudoti.
Kaip sekėsi bendradarbiauti techniškai integruojant parašo programinę įrangą?
Įgyvendinimas vyko glaudžiai koordinuojant mūsų sutarčių valdymo paslaugų teikėjui ir "Sproof" komandai. Bendradarbiavimas buvo nuosekliai profesionalus ir orientuotas į sprendimus. Netgi iškilus individualiems reikalavimams ar pagalbos prašymams, "sproof" visada buvo greitai pasiekiama ir labai padėjo.
Mūsų požiūriu, tai buvo visapusiškai sėkmingas projektas - tiek techniniu, tiek organizaciniu požiūriu.
Daugiau dienoraščio įrašų
Didžiausias viešbučių ir viešojo maitinimo srityje: Hogast ženklai su sproof ženklu.Skaitmeninės sutartys, tikri įsipareigojimai: FSJ ir kelias į popierinį administravimąSkaitmeniniai parašai siekiant didesnio įmonių tvarumoElektroninių parašų ir rankinių parašų derinys PDF dokumentuoseHendricksonas: Prancūzijoje ir Austrijoje esantys padaliniai skaitmenina savo parašo procesus.
