Augsti regulētā vidē, piemēram, maksājumu darījumos, ir svarīgi, lai procesi atbilstu tiesību aktiem un būtu efektīvi. Austrijas maksājumu pakalpojumu sniedzējs hobex AG rāda, kā var veiksmīgi apvienot digitalizāciju un atbilstību - ar digitālā paraksta risinājumu sproof sign. Nevainojami integrējot uzlabotu elektronisko parakstu esošajā līgumu pārvaldības sistēmā, hobex varēja ne tikai uzlabot procesu kvalitāti, bet arī ietaupīt vērtīgus resursus. Intervijā ar Dr. Martinu Gsöls, hobex datu aizsardzības eksperti, kļūst skaidrs, cik svarīgi ir Eiropas datu aizsardzības standarti, tehniskā elastība un lietošanas ērtums, izvēloties paraksta risinājumu.
Portrets
**Organizācijas nosaukums:**hobex AG
**Uzņēmuma profils:**hobex AG ir Austrijas bezskaidras naudas norēķinu sistēmu pilna servisa pakalpojumu sniedzējs ar galveno mītni Zalcburgā un papildu filiālēm Vācijā, Slovēnijā un Itālijā. Uzņēmums piedāvā pielāgotus risinājumus kredītkaršu un debetkaršu pieņemšanai, kā arī maksājumiem e-komercijā. hobex tika dibināts 1991. gadā un kopš tā laika aktīvi darbojas tirgū, galveno uzmanību pievēršot inovācijām un klientu apkalpošanai.
Kāpēc sproof zīme:"Mums vienmēr jāspēj pierādīt, ka mūsu procesi darbojas likumīgi un atbilst spēkā esošajiem noteikumiem. Tāpēc digitāli, izsekojami un auditējami procesi ir būtiski, jo īpaši līgumu pārvaldībā. Tāds risinājums kā sproof sign palīdz mums izpildīt šos augstos standartus."
Dr. Martina Gsöls, hobex AG datu aizsardzības eksperte
Ko nozīmē uzņēmums hobex?
hobex ir vadošais maksājumu pakalpojumu sniedzējs DACH reģionā, kas papildus darbojas arī Slovēnijā un Itālijā. Mūsu pamatdarbība ir atbalstīt dažādu nozaru uzņēmumus, jo īpaši mazumtirdzniecības, viesmīlības un tūrisma uzņēmumus, drošā un efektīvā bezskaidras naudas maksājumu apstrādē.
Mēs veicinām karšu maksājumus gan tirdzniecības vietās, gan e-komercijā un apkalpojam aptuveni 44 000 klientu. Mēs lielu nozīmi piešķiram izcilai klientu apkalpošanai, lielai elastībai un individuālam atbalstam. Lai izpildītu šīs prasības, mūsdienīgi, jaudīgi rīki, piemēram, sproof sign digitālajiem parakstiem, ir mūsu digitālās infrastruktūras galvenā sastāvdaļa.
Kāda nozīme jūsu ikdienas darbā ir datu aizsardzībai, atbilstībai un regulējumam?
Kā maksājumu pakalpojumu sniedzējs hobex ir pakļauts Austrijas Finanšu tirgus iestādes (FMA) uzraudzībai. Tas nozīmē, ka uz mums attiecas līdzīgas regulatīvās prasības kā uz tradicionālajām bankām - tas jo īpaši attiecas uz datu aizsardzības noteikumu ievērošanu, IT drošību un visaptverošiem atbilstības procesiem.
Mums vienmēr jāspēj pierādīt, ka mūsu procesi atbilst tiesību aktiem un pašreizējām prasībām. Tāpēc digitalizēti, izsekojami un auditējami procesi ir būtiski, jo īpaši līgumu pārvaldībā. Tāds risinājums kā sproof sign palīdz mums izpildīt šos augstos standartus.
Kurās konkrētās lietojumprogrammās jūs pašlaik izmantojat digitālos parakstus?
Mēs esam pilnībā integrējuši sproof sign mūsu digitālajā līgumu pārvaldības sistēmā. Tiklīdz līgums ir pabeigts, par līgumu atbildīgā persona var tieši sākt parakstīšanas procesu. Iesaistītās puses tiek automātiski uzaicinātas, pašreizējais statuss ir redzams visu laiku - un, tiklīdz dokuments ir parakstīts, tas automātiski ieplūst atpakaļ sistēmā. Tas viss notiek, izmantojot API saskarni, kas ir nevainojami integrēta mūsu esošajā IT vidē. Tādējādi process ir konsekvents, efektīvs un pārredzams.
Kā noritēja sproof sign ieviešana jūsu esošajā sistēmas ainavā?
Tehniskā integrācija tika īstenota raiti un īsā laikā. Īpaši vēlos uzsvērt taustāmo pievienoto vērtību: pateicoties sproof sign, parakstīšanas process ir kļuvis daudz vienkāršāks, ātrāks un drošāks. Mums bija ļoti svarīgi nedomāt par digitalizāciju izolēti, bet gan integrēt to esošajās darba plūsmās - tieši to sproof dara iespējamu ar savu uz API balstīto risinājumu.
Mūsuprāt, uzlabots elektroniskais paraksts piedāvā ideālu drošības, lietotājdraudzīguma un juridiskās efektivitātes kombināciju. To ir viegli iestatīt, vienkārši lietot, un to ļoti labi novērtē arī ārējie partneri.
Dr. Martina GsölsKā risinājums tika ieviests un pieņemts uzņēmuma iekšienē? Vai tika veikti kādi apmācības pasākumi?
sproof sign tika ieviesta tieši kā daļa no mūsu jaunās līgumu pārvaldības sistēmas ieviešanas. Tādējādi tā bija daļa no plašāka pārmaiņu procesa, kura laikā tika organizētas mērķtiecīgas apmācības. Jau no paša sākuma bija liela piekrišana, jo īpaši to kolēģu vidū, kuri regulāri strādā ar līgumiem. Viņi novērtē lietošanas ērtumu, procesa pārredzamību un ievērojamo laika ietaupījumu. Digitālā paraksta risinājums tiek aktīvi izmantots un tiek vērtēts ļoti pozitīvi.
Kāpēc apzināti izvēlējāties Eiropas paraksta risinājumu?
Lielākā daļa mūsu klientu un partneruzņēmumu atrodas Eiropā, galvenokārt Austrijā, Vācijā un Itālijā. Tāpēc, kad runa ir par datu aizsardzību un IT infrastruktūru, mums ir ļoti svarīgi paļauties uz Eiropas pakalpojumu sniedzējiem.
Mēs dodam priekšroku mākoņrisinājumiem ar hostingu ES un nepārprotamu atbilstību GDPR. sproof 100% atbilst šīm prasībām, un pats uzņēmums ir bāzēts Austrijā - tas lieliski atbilst mūsu kā reģionāli nostiprināta, bet starptautiski aktīva uzņēmuma tēlam.
Ja ir kāds Eiropas risinājums, kas ir tehniski pārliecinošs un vienlaikus atbalsta mūsu vērtības datu aizsardzības jomā, tā ir mūsu pirmā izvēle.
Kāpēc jūs izmantojat uzlaboto elektronisko parakstu uzņēmumā hobex?
Mūsuprāt, uzlabots elektroniskais paraksts piedāvā ideālu drošības, lietotājdraudzīguma un juridiskās efektivitātes kombināciju. To ir viegli iestatīt, vienkārši lietot, un to ļoti labi novērtē arī ārējie partneri.
Attiecībā uz līgumiem B2B vidē tas atbilst visām prasībām - gan juridiskās spēkā esamības, gan atbilstības ziņā. Tas ir izšķirošs faktors, jo īpaši tādam regulētam maksājumu pakalpojumu sniedzējam kā mēs.
Kāpēc izvēlējāties sproof sign API integrāciju?
Mums vissvarīgākā ir mūsu biznesa procesu digitalizācija no gala līdz galam. Tas nozīmē: nekādu multivides traucējumu, nekādu sistēmas izmaiņu, nekādu manuālu dokumentu kopēšanu turp un atpakaļ.
Pateicoties API integrācijai, viss parakstīšanas process darbojas tieši mūsu līgumu pārvaldības sistēmā. Es sāku parakstīšanu, atveras sproof logs, es parakstu - un, tiklīdz process ir pabeigts, dokuments tiek automātiski atgriezts. Šādi mēs nodrošinām, ka mūsu procesi ir ne tikai digitāli, bet arī efektīvi un lietotājam draudzīgi.
Kā notika tehniskā sadarbība integrācijas jomā?
Īstenošana notika ciešā sadarbībā starp mūsu līguma pārvaldības pakalpojumu sniedzēju un sproof komandu. Sadarbība bija konsekventi profesionāla un orientēta uz risinājumiem. Pat individuālu prasību vai atbalsta pieprasījumu gadījumā sproof vienmēr bija ātri pieejams un ļoti izpalīdzīgs.
No mūsu viedokļa raugoties, tas bija vispusīgi veiksmīgs projekts - gan tehniski, gan organizatoriski.
Vairāk bloga ierakstu
Team Axess izvēlas sproof sign digitālo parakstu risinājumuNIS-2 direktīva un digitālie paraksti: solis pretī lielākai drošībai digitālajā pasaulē"sproof palīdz mums apvienot drošību un efektivitāti" - Dominiks Engels, FH ZalcburgaPrivātbanku nozare pārejas posmā - Bank Gutmann paļaujas uz digitālo parakstu"Sproof sign vislabāk ir tas, cik ātri un vienkārši to var izmantot." - Daniels Lindentāls, ārsts Štutgartē, DocLindenthal
