Digitale handtekening - Banken en de financiële sector - sproof

Waar staat hobex als bedrijf voor?

hobex is een toonaangevende aanbieder van betalingsdiensten in de DACH-regio met een extra aanwezigheid in Slovenië en Italië. Onze kernactiviteit is het ondersteunen van bedrijven uit verschillende sectoren - met name detailhandel, horeca en toerisme - bij het veilig en efficiënt verwerken van girale betalingen.

Wij faciliteren kaartbetalingen zowel bij verkooppunten als in e-commerce en ondersteunen ongeveer 44.000 klanten. Wij hechten veel belang aan een uitstekende klantenservice, hoge flexibiliteit en individuele ondersteuning. Om aan deze vereisten te voldoen, vormen moderne, krachtige tools zoals sproof sign voor digitale handtekeningen een centraal onderdeel van onze digitale infrastructuur.

Welke rol spelen gegevensbescherming, naleving en regelgeving in uw dagelijkse werkzaamheden en in het proces van digitale handtekeningen?

Als betalingsdienstaanbieder staat hobex onder toezicht van de Oostenrijkse autoriteit voor de financiële markt (FMA). Dit betekent dat wij onderworpen zijn aan soortgelijke regelgevende vereisten als traditionele banken - dit geldt in het bijzonder voor de naleving van de regelgeving inzake gegevensbescherming, IT-beveiliging en uitgebreide nalevingsprocessen.

Wij moeten te allen tijde kunnen aantonen dat onze processen wettelijk in orde zijn en aan de huidige vereisten voldoen. Digitale, traceerbare en controleerbare processen zijn daarom essentieel, vooral bij contractbeheer. Een oplossing zoals sproof sign helpt ons om aan deze hoge normen te voldoen.

Voor welke specifieke toepassingen gebruikt u momenteel de digitale handtekening?

Wij hebben sproof sign volledig geïntegreerd in ons digitale contractbeheersysteem. Zodra een contract is afgerond, kan de persoon die verantwoordelijk is voor het contract direct het ondertekeningsproces starten. De betrokken partijen worden automatisch uitgenodigd, de huidige status is te allen tijde zichtbaar - en zodra het document ondertekend is, stroomt het automatisch terug in het systeem. Dit alles werkt via een API-interface die naadloos in ons bestaande IT-landschap is geïntegreerd. Dit maakt het proces consistent, efficiënt en transparant.

Hoe verliep de introductie van sproof sign in uw bestaande IT-systeemlandschap?

De technische integratie verliep soepel en werd in korte tijd geïmplementeerd. Ik wil vooral de merkbare toegevoegde waarde benadrukken: het ondertekeningsproces is veel eenvoudiger, sneller en veiliger geworden dankzij sproof sign. Het was voor ons van cruciaal belang om digitalisering niet geïsoleerd te zien, maar te integreren in bestaande workflows - en dat is precies wat sproof mogelijk maakt met zijn API-gebaseerde oplossing.

Hoe werd de elektronische handtekening intern in het bedrijf geïntroduceerd en geaccepteerd? Waren er trainingsmaatregelen?

sproof sign werd direct uitgerold als onderdeel van de introductie van ons nieuwe contractbeheersysteem. Als gevolg daarvan maakte het deel uit van een groter veranderingsproces waarin gerichte trainingssessies werden gehouden. De acceptatie was vanaf het begin hoog, vooral onder collega's die regelmatig met contracten werken. Zij waarderen het gebruiksgemak, de transparantie van het proces en de merkbare tijdsbesparing. De oplossing voor digitale handtekeningen wordt actief gebruikt en zeer positief beoordeeld.

Waarom heeft u bewust gekozen voor een Europese leverancier van software voor elektronische handtekeningen?

De meeste van onze klanten en partnerbedrijven bevinden zich in Europa - met de nadruk op Oostenrijk, Duitsland en Italië. Daarom vinden we het ook belangrijk om op Europese leveranciers te vertrouwen als het gaat om gegevensbescherming en IT-infrastructuur.

We geven de voorkeur aan cloudoplossingen met hosting in de EU en een duidelijke naleving van de AVG. sproof voldoet 100% aan deze vereisten, en het bedrijf zelf is gevestigd in Oostenrijk - dit past perfect bij ons zelfbeeld als regionaal verankerd maar internationaal actief bedrijf.

Als er een Europese oplossing is die technisch overtuigend is en tegelijkertijd onze waarden op het gebied van gegevensbescherming deelt, dan is dat onze eerste keuze.

Waarom gebruikt u de geavanceerde elektronische handtekening bij hobex?

Voor ons biedt de geavanceerde elektronische handtekening de ideale mix van veiligheid, gebruiksvriendelijkheid en juridische doeltreffendheid. Het is eenvoudig in te stellen, ongecompliceerd te gebruiken en wordt ook zeer goed ontvangen door externe partners.

Voor contracten in de B2B-omgeving voldoet het aan alle eisen - zowel wat betreft rechtsgeldigheid als naleving. Dit is een doorslaggevende factor, vooral voor een gereguleerde betalingsdienstaanbieder zoals wij.

Waarom hebt u gekozen voor een API-integratie van de elektronische handtekening van sproof sign?

Voor ons is de end-to-end digitalisering van onze bedrijfsprocessen van het grootste belang. Dit betekent: geen mediastoringen, geen systeemwijzigingen, geen handmatig heen en weer kopiëren van documenten.

Dankzij de API-integratie werkt het hele ondertekeningsproces rechtstreeks binnen ons contractbeheer. Ik start de ondertekening, het sproof venster wordt geopend, ik onderteken - en zodra het proces voltooid is, wordt het document automatisch teruggestuurd. Zo zorgen wij ervoor dat onze processen niet alleen digitaal, maar ook efficiënt en gebruiksvriendelijk zijn.

Hoe verliep de samenwerking bij de technische integratie van de handtekeningsoftware?

De implementatie werd uitgevoerd in nauwe samenwerking tussen onze leverancier van contractbeheer en het team van sproof. De samenwerking was consistent professioneel en oplossingsgericht. Zelfs bij individuele eisen of ondersteuningsverzoeken was sproof altijd snel beschikbaar en zeer behulpzaam.

Vanuit ons oogpunt was het een allround succesvol project - zowel technisch als organisatorisch.