Digitálny podpis pre bankový a finančný sektor - sproof

Spoločnosť hobex je popredným poskytovateľom platobných služieb v regióne DACH s ďalším zastúpením v Slovinsku a Taliansku. Našou hlavnou činnosťou je podpora spoločností z rôznych odvetví - najmä maloobchodu, pohostinstva a cestovného ruchu - pri bezpečnom a efektívnom spracovaní bezhotovostných platieb.

Umožňujeme platby kartou na mieste predaja aj v elektronickom obchode a podporujeme približne 44 000 zákazníkov. Veľký dôraz kladieme na vynikajúci zákaznícky servis, vysokú flexibilitu a individuálnu podporu. Na splnenie týchto požiadaviek sú ústrednou súčasťou našej digitálnej infraštruktúry moderné a výkonné nástroje, ako napríklad sproof sign na digitálne podpisy.

Ako poskytovateľ platobných služieb podlieha spoločnosť hobex dohľadu rakúskeho Úradu pre finančný trh (FMA). To znamená, že podliehame podobným regulačným požiadavkám ako tradičné banky - týka sa to najmä dodržiavania predpisov o ochrane údajov, bezpečnosti IT a komplexných procesov dodržiavania predpisov.

Musíme byť schopní kedykoľvek preukázať, že naše procesy sú v súlade s právnymi predpismi a spĺňajú aktuálne požiadavky. Digitálne, sledovateľné a auditovateľné procesy sú preto nevyhnutné, najmä v oblasti riadenia zmlúv. Riešenie ako sproof sign nám pomáha tieto vysoké štandardy splniť.

Plne sme integrovali podpis sproof do nášho digitálneho systému správy zmlúv. Hneď po dokončení zmluvy môže osoba zodpovedná za zmluvu priamo spustiť proces podpisu. Zúčastnené strany sú automaticky prizvané, aktuálny stav je vždy viditeľný - a po podpísaní dokumentu sa automaticky vráti späť do systému. To všetko funguje prostredníctvom rozhrania API, ktoré bolo bezproblémovo začlenené do nášho existujúceho prostredia IT. Vďaka tomu je tento proces konzistentný, efektívny a transparentný.

Technická integrácia bola realizovaná hladko a v krátkom čase. Osobitne by som chcel zdôrazniť hmatateľnú pridanú hodnotu: proces podpisovania sa vďaka sproof sign stal oveľa jednoduchším, rýchlejším a bezpečnejším. Bolo pre nás kľúčové neuvažovať o digitalizácii izolovane, ale integrovať ju do existujúcich pracovných postupov - a práve to umožňuje spoločnosť sproof vďaka svojmu riešeniu založenému na API.

sproof sign bol zavedený priamo ako súčasť zavedenia nášho nového systému správy zmlúv. V dôsledku toho bol súčasťou rozsiahlejšieho procesu zmien, v rámci ktorého sa uskutočnili cielené školenia. Prijatie bolo hneď od začiatku vysoké, najmä medzi kolegami, ktorí pravidelne pracujú so zmluvami. Oceňujú jednoduchosť používania, transparentnosť procesu a viditeľnú úsporu času. Riešenie digitálneho podpisu sa aktívne používa a je hodnotené veľmi pozitívne.

Väčšina našich zákazníkov a partnerských spoločností sa nachádza v Európe - so zameraním na Rakúsko, Nemecko a Taliansko. Preto prikladáme veľký význam tomu, aby sme sa v oblasti ochrany údajov a IT infraštruktúry spoliehali na európskych poskytovateľov.

Uprednostňujeme cloudové riešenia s hostingom v EÚ a jasným súladom s nariadením GDPR. sproof tieto požiadavky spĺňa na 100 % a samotná spoločnosť sídli v Rakúsku - to dokonale zapadá do našej vlastnej predstavy ako regionálne ukotvenej, ale medzinárodne aktívnej spoločnosti.

Ak existuje európske riešenie, ktoré je technicky presvedčivé a zároveň zdieľa naše hodnoty v oblasti ochrany údajov, je našou prvou voľbou.

Pokročilý elektronický podpis pre nás predstavuje ideálnu kombináciu bezpečnosti, používateľskej prívetivosti a právnej účinnosti. Ľahko sa nastavuje, jednoducho používa a veľmi dobre ho prijímajú aj externí partneri.

Pri zmluvách v prostredí B2B spĺňa všetky požiadavky - z hľadiska právnej platnosti aj zhody. To je rozhodujúci faktor najmä pre regulovaného poskytovateľa platobných služieb, akým sme my.

Pre nás je najdôležitejšia komplexná digitalizácia našich obchodných procesov. To znamená: žiadne prerušenia práce s médiami, žiadne zmeny v systéme, žiadne manuálne kopírovanie dokumentov tam a späť.

Vďaka integrácii API celý proces podpisovania funguje priamo v našom systéme na správu zmlúv. Spustím podpisovanie, otvorí sa okno sproof, podpíšem - a hneď po dokončení procesu sa dokument automaticky vráti. Takto zabezpečujeme, aby naše procesy boli nielen digitálne, ale aj efektívne a používateľsky prívetivé.

Implementácia prebiehala v úzkej koordinácii medzi našim poskytovateľom správy zmlúv a tímom sproof. Spolupráca bola dôsledne profesionálna a orientovaná na riešenie. Aj v prípade individuálnych požiadaviek alebo požiadaviek na podporu bola spoločnosť sproof vždy rýchlo k dispozícii a veľmi nápomocná.

Z nášho pohľadu išlo o všestranne úspešný projekt - po technickej aj organizačnej stránke.