Общи условия (ОУ) - Бизнес употреба

Следните ОУ се отнасят за бизнес използването (лиценз “Business” или “Enterprise”) на sproof sign и са валидни от 05.11.2024 г.

Следните ОУ се прилагат за частното използване на sproof sign (“частен” лиценз): ОУ за частно използване на sproof sign.

1. определения

Електронен подпис и електронен печат: отнася се за електронен подпис или електронен печат, който гарантира автентичността и целостта на подписаните данни. Електронните подписи обикновено се прилагат във формат PAdES. Подписаните данни са документи в PDF формат.

Идентификация: отнася се до идентификацията на подписващото лице, която в зависимост от необходимата сила може да се извърши чрез регистрация в sproof, чрез потвърждаване на адрес на електронна поща или телефонен номер или чрез идентифициране пред доставчик на удостоверителни услуги.

Квоти: отнася се за електронни подписи, квалифицирани електронни подписи, печати, валидиране и т.н., които са договорени в годишна квота.

GDPR: отнася се за Европейския общ регламент за защита на данните.

Работно време: определени работни дни от понеделник до петък от 09:00 до 17:00 ч. Работното време съответства на часовете за поддръжка.

Потребител: означава самият партньор по договора или физическо лице, ясно посочено от партньора по договора, което е в отношения на служител или друг инструктор с партньора по договора и което е упълномощено да използва софтуера въз основа на лиценз, придобит от партньора по договора.

Квалифициран електронен подпис: отнася се за електронен подпис, който е юридически равностоен на саморъчен подпис. Квалифицираните електронни подписи се издават от партньор на sproof; идентификацията обикновено се извършва чрез телефонния номер и официалния документ за самоличност на съответния потребител като част от процедурата по идентификация.

sproof sign / Софтуер: представлява услуга за създаване на цифрови подписи и печати и за картографиране на свързаните с тях работни процеси. Документите могат да бъдат подписани от едно лице или от няколко лица, които са били поканени да предоставят подпис.

Актуализация: отнася се до версия на софтуера, която съдържа незначителни функционални промени/подобрения или корекция на грешки.

Надграждане: отнася се до добавянето на нови модули или функции към софтуера.

Договаряща страна/договарящи страни: са sproof и договорният партньор, поотделно или съвместно.

Договорният партньор: е страната, която сключва договор със sproof за използване на софтуера въз основа на настоящите ОУ.

Работен ден: означава дните от понеделник до петък, с изключение на официалните празници в Австрия.

Данни за достъп: отнася се до данните, предоставени на даден потребител, състоящи се от потребителско име и парола, чрез които потребителят може да получи достъп до софтуера или да го използва.

Пакет: Пакет със закупени потребителски лицензи и квоти за подпис със стандартен срок от една година, който се управлява от конкретен потребител. Пакетът може да съдържа различни потребителски лицензи, всеки от които с различен набор от функции.

2. преамбюл

2.1. Следните Общи условия (ОУ) за използване на sproof sign се прилагат за всички бизнес отношения между sproof GmbH (Urstein Süd 19/2, 5412 Puch b. Hallein, Австрия), наричана по-нататък “sproof”, и нейните съответни договорни партньори от датата, посочена като дата на ОУ. Договорните партньори на sproof са изключително предприемачи по смисъла на раздел 1 от Австрийския търговски кодекс (UGB).

2.2. sproof предлага платформа за подписване на цифрови документи. Услугите, предлагани от sproof, позволяват на потребителите да подписват документи и да канят други хора да подпишат даден документ.

2.3. В рамките на Общите условия sproof предоставя на договорния партньор или на потребителите софтуера и предоставя на договорния партньор неизключително, непрехвърляемо и неподлежащо на сублицензиране право за използване на софтуера (с изключение на използването му от потребителите).

2.4. При условие че случаят е такъв, договарящите се страни се договарят за следното

4. принципи на предоставяне на услуги

4.1. sproof се задължава да спазва следните принципи в процеса на изпълнение на настоящите ОУ:

а) Предоставянето на услуги се организира и извършва в съответствие с най-новите постижения, по-специално по отношение на сигурността на данните и сигурността на софтуера срещу неразрешена намеса от трети страни (например злонамерен софтуер, хакерски атаки);

б) Достъпът до софтуера през интернет се осъществява чрез защитена интернет връзка (TLS, най-съвременна версия), като се използват предадените данни за достъп;

в) sproof извършва услугите си, като поддържа непрекъснатостта на бизнес операциите на договорния партньор по възможно най-добрия начин, и гарантира, че няма да бъдат причинени ненужни прекъсвания на бизнес операциите на клиента.

5. права на ползване

5.1. sproof предоставя на договорния партньор неизключително, просто право на ползване, ограничено във времето до срока на този договор, което не може да бъде сублицензирано, подлицензирано или прехвърляно по друг начин по отношение на договорния софтуер. Във всеки случай договорният партньор има право да определи един или повече потребители в съответствие с конкретното споразумение.

5.2. С този договор не се предоставят никакви други права върху софтуера на договорния партньор или на потребителя. Поради това партньорът по договора няма право да декомпилира, разглобява или по друг начин да разглобява софтуера на съставните му части. Партньорът по договора няма право да премахва никакви обозначения за авторски права или търговски марки от софтуера.

5.3. Правото на ползване се отнася до софтуера и свързаната с него документация, както и до други материали, необходими за упражняване на правото на ползване, като концепции и описания.

5.4. Партньорът по договора може да използва софтуера само за своите вътрешни фирмени цели. В допълнение към използването за вътрешнофирмени процеси на подписване, това изрично включва предоставянето на документи, които трябва да бъдат подписани от договорния партньор, на неговите крайни клиенти и други договорни партньори. Въпреки това договорният партньор не може да препродава или да използва по друг начин софтуера за търговски цели.

5.5. Партньорът по договора, трети страни, на които той е възложил това, или потребителите нямат право да правят промени в софтуерния код.

7 Валидност на подписите

Правно обвързващ

7.1. Електронните подписи, поставени от sproof, технически отговарят на законовите изисквания към момента на създаването им. sproof гарантира по-специално, че квалифицираните електронни подписи, създадени от нейните партньори, отговарят на приложимите стандарти на Регламент (ЕС) № 910/2014 относно електронния идентификационен код (eIDAS) към момента на създаването им.

7.2. Подписите са подходящи за различни приложения, включително за договори, оферти, поръчки и други правно обвързващи документи. Както решението между електронен подпис и електронен печат, така и изборът на вида електронен подпис (прост, усъвършенстван, квалифициран) или електронен печат е отговорност на договорния партньор.

Валидност на проверката на подписа

7.3. Софтуерът sproof проверява валидността на електронните подписи в съответствие с най-новите технически стандарти. sproof гарантира, че валидирането е извършено по технически правилен начин в момента на проверката спрямо списъците на доверието, които понастоящем са налични в sproof.

7.4. Процедурата за проверка включва проверка на подписа спрямо подписаното съдържание и проверка на сертификатите спрямо отговорните сертифициращи органи.

8. подкрепа

sproof предлага на своите клиенти различни нива на поддръжка в зависимост от техните нужди.

Основна подкрепа

8.1. Основната поддръжка, включена в стандартния пакет, включва поддръжка по електронна поща с време за отговор максимум 72 часа в работни дни. Покриват се основни въпроси и проблеми. Освен ако не е договорено друго, основната поддръжка се счита за договорена.

Премиум поддръжка

8.2. Премиум поддръжка се предлага за клиенти с повишени изисквания за поддръжка. Тя включва поддръжка по телефона, приоритетна обработка на заявките за поддръжка, по-кратко време за отговор и специализиран персонал за поддръжка. Премиум поддръжката може да бъде закупена срещу допълнителна такса.

9. набор от функции и разширения

9.1. sproof актуализира своя софтуер, за да предоставя нови функции и подобрения и да предоставя важни актуализации на сигурността. Тези актуализации могат да бъдат извършени без предварително уведомление, особено в случай на важни актуализации на сигурността, въпреки че sproof обикновено уведомява договорния партньор предварително. Актуализациите се тестват в контролирана среда, преди да бъдат прехвърлени в производствената среда.

9.2. sproof си запазва правото да предоставя актуализации и надстройки само за определени категории потребителски лицензи или само за отделни потребителски лицензи в съответния пакет.

10. безопасност

Мерки за сигурност

10.1. sproof използва най-съвременни мерки за сигурност, за да гарантира целостта, поверителността и наличността на данните на клиентите. Това включва криптиране, защитни стени, системи за откриване на проникване и редовни проверки на сигурността.

Отговорност на договорния партньор

10.2. Договорният партньор е отговорен за създаването и поддържането на резервни копия на своите данни и документи. Въпреки че sproof прилага широкообхватни мерки за сигурност, крайната отговорност за архивирането на данните се носи от договорния партньор. Това се отнася по-специално за сигурното съхранение на кодовете и паролите за архивиране, които са достъпни само за договорния партньор и до които sproof няма достъп.

10.3. Партньорът по договора е длъжен да предприеме всички необходими мерки, за да защити всички данни за достъп (по-специално потребителско име, парола) от неоторизиран достъп на трети лица и да ги пази в тайна. Ако договорната страна узнае за злоупотреба с данните за достъп или дори ако само подозира такава злоупотреба, тя е длъжна незабавно да информира sproof. Всяко действие, предприето чрез клиентския акаунт, се приписва на договорния партньор, докато не бъде съобщено за злоупотребата, при условие че действието се дължи на злоупотреба.

10.4. Партньорът по договора носи пълна отговорност за всяко използване от трета страна на един от неговите потребителски акаунти, причинено от партньора по договора, както и за всяка злоупотреба от други трети страни, които имат бизнес отношения с партньора по договора (напр. доставчици, крайни клиенти на партньора по договора), и трябва да обезщети изцяло sproof и да не му причинява вреди в това отношение. В частност, договорната страна трябва да допусне да бъде държана отговорна за използването от трета страна, ако последната е позволила неразрешено използване на потребителски акаунт, дори и поради небрежност.

10.5. Когато се използва Single Sign-On (SSO), договорният партньор или потребителят е изцяло отговорен за администрирането и сигурността на данните за вход. sproof поддържа различни доставчици на SSO и помага при внедряването. Въпреки това договорният партньор е отговорен за управлението на правата за достъп и сигурността на данните за удостоверяване.

10.6. Договарящата страна гарантира, че нито тя, нито другите управлявани от нея потребители са обект на санкции, не извършват санкционирани или незаконни транзакции и не поддържат бизнес отношения с дружества или лица, обект на санкции, и че услугата sproof не се използва за такива транзакции. Ако на договорния партньор станат известни такива или подобни факти, той е длъжен незабавно да информира sproof и да преустанови използването на sproof.

11. начини на плащане

11.1. Таксата за използване на софтуера от договорния партньор може да бъде намерена в цените, посочени на уебсайта или в sproof sign, или в съответната оферта.

11.2. Фактурите се издават годишно предварително или веднага след приемането на офертата. Фактурите се плащат изцяло в рамките на 14 дни след получаването им.

11.3. В случай на закъсняло плащане sproof си запазва правото да спре достъпа до услугата, докато не бъдат погасени всички дължими суми. Освен това ще бъде начислена лихва за забава в размер на 9,2 % над основния лихвен процент.

11.4. Всички такси са нетни. Всички данъци, мита и такси се посочват отделно във фактурата.

11.5. Методите за плащане, с които разполага договорният партньор, са плащане с кредитна карта и плащане по фактура. Услугата се активира след получаване на плащането.

11.6. Изключва се прихващане на насрещни вземания от какъвто и да е вид.

12. защита на данните

12.1. sproof обработва лични данни в съответствие с приложимите закони и разпоредби за защита на данните, и по-специално с ОРЗД.

12.2. Подробностите за обработката на данните са описани в политиката за поверителност и са достъпни чрез следната връзка: https://www. sproof.com/de/unternehmen/datenschutzerklaerung-sproof-sign .

12.3. Споразумението за обработка на поръчките ще бъде предоставено от sproof при поискване. То регламентира обработката на лични данни от името на договорния партньор и гарантира, че са спазени всички изисквания за защита на данните.

13. конфиденциалност

13.1. Партньорът по договора се задължава да третира цялата информация за софтуера, получена в рамките на това споразумение, включително, но не само, неговата функционалност, технически спецификации, бизнес модели, информация за клиенти и опит (наричана по-долу “поверителна информация”), като строго поверителна. На договорния партньор не е позволено да разкрива, възпроизвежда, използва или прави достъпна за трети страни поверителната информация, нито изцяло, нито частично, без предварителното писмено съгласие на доставчика. Това задължение за конфиденциалност продължава да се прилага дори след прекратяване на въпросните договорни отношения.

13.2. Единствената информация, която е освободена от конфиденциалност, е информацията, която понастоящем е или ще стане публично достояние по причини, различни от нарушаването на настоящото споразумение за конфиденциалност; която е общоизвестна или очевидно вече е била известна на договарящата страна при сключването на договора; която договарящата страна законно узнава чрез трета страна след сключването на договора; за които договарящата се страна може да докаже, че са разработени независимо и без използването на поверителна информация; или които трябва да бъдат разкрити пред органи и съдилища или които се предават на адвокати и дипломирани експерт-счетоводители, освен ако и докато не бъдат освободени от задължението си за поверителност.

14. отговорност

14.1. sproof гарантира правилното функциониране на платформата и по-специално на софтуера при обичайните условия.

Отказ от отговорност

14.2. Отговорността на sproof е ограничена до сумата на годишната поръчка.

14.3. sproof не поема отговорност за пропуски в сигурността или загуба на данни в резултат на използването на SSO услуги, тъй като те са извън контрола на sproof. Договорният партньор е отговорен за архивирането на своите данни и документи. sproof не носи отговорност за загуба на данни или документи.

14.4. sproof не носи отговорност за правилното въвеждане на данни; по-специално sproof не носи отговорност за коректността на електронните адреси, въведени от потребителите с цел изпращане на документи.

14.5. sproof не носи отговорност за загуба на данни, причинена от липсата на резервни копия от страна на договорния партньор.

14.6. sproof носи отговорност за технически правилното валидиране на подписите по време на проверката. Грешките, които възникват след валидирането, са извън отговорността на sproof. Дефектни или повредени файлове са извън отговорността на sproof.

14.7. Партньорът по договора носи отговорност за достъпа и дейностите на своите потребители. sproof не носи отговорност за неоторизиран достъп или неправилно използване от потребители на своите партньори по договора.

14.8. Ако банкова, роботизирана, автомобилна, видео или друга процедура за идентификация на квалифицирани електронни подписи се провали по вина на лицето, което се идентифицира, договорният партньор носи цялата отговорност за това.

14.9. Тежестта на доказване по отношение на претенции за гаранция или обезщетение се носи от договорния партньор. § Член 924, второ изречение от ABGB не се прилага.

14.10. Всички посочени тук ограничения и ограничения на отговорността не се отнасят за случаите на виновно причинена вреда на живота, здравето или телесната цялост на физически лица от sproof и освен това не се отнасят за задължителната отговорност на sproof съгласно германския Закон за отговорността за вреди, причинени от продукти. sproof носи отговорност само за вреди, причинени умишлено или поради груба небрежност. В случай на лека небрежност sproof носи отговорност само в случай на нарушение на задължение, чието изпълнение е от особена важност за постигане на целта на договора (кардинално задължение), и се ограничава до такива вреди, които обикновено са били предвидими към момента на сключване на договора. Отговорността за пропуснати ползи е изключена. sproof не поема отговорност за последващи вреди (с изключение на загубата на съдържание, данни и програми в софтуера), непреки и последващи вреди или за чисто финансови загуби от какъвто и да е вид.