Signature numérique pour le secteur bancaire et financier - sproof

hobex est un prestataire de services de paiement de premier plan dans la région DACH, avec une présence supplémentaire en Slovénie et en Italie. Notre activité principale consiste à aider les entreprises de divers secteurs - en particulier le commerce de détail, l'hôtellerie et le tourisme - à traiter les paiements sans numéraire de manière sûre et efficace.

Nous facilitons les paiements par carte à la fois au point de vente et dans le cadre du commerce électronique et nous soutenons environ 44 000 clients. Nous attachons une grande importance à l'excellence du service à la clientèle, à la flexibilité et à l'assistance individuelle. Pour répondre à ces exigences, des outils modernes et performants tels que sproof sign pour les signatures numériques constituent un élément central de notre infrastructure numérique.

En tant que prestataire de services de paiement, hobex est soumis à la surveillance de l'Autorité autrichienne des marchés financiers (FMA). Cela signifie que nous sommes soumis à des exigences réglementaires similaires à celles des banques traditionnelles - cela s'applique en particulier au respect des réglementations sur la protection des données, à la sécurité informatique et aux processus de conformité globaux.

Nous devons être en mesure de prouver à tout moment que nos processus sont légalement conformes et répondent aux exigences actuelles. Des processus numériques, traçables et vérifiables sont donc essentiels, en particulier dans le domaine de la gestion des contrats. Une solution comme sproof sign nous aide à répondre à ces exigences élevées.

Nous avons entièrement intégré sproof sign dans notre système de gestion numérique des contrats. Dès qu'un contrat est finalisé, la personne responsable du contrat peut lancer directement le processus de signature. Les parties concernées sont automatiquement invitées, le statut actuel est visible à tout moment - et une fois que le document a été signé, il retourne automatiquement dans le système. Tout cela fonctionne via une interface API qui a été intégrée de manière transparente dans notre paysage informatique existant. Le processus est ainsi cohérent, efficace et transparent.

L'intégration technique s'est déroulée sans problème et en peu de temps. Je tiens particulièrement à souligner la valeur ajoutée tangible : le processus de signature est devenu beaucoup plus simple, plus rapide et plus sûr grâce à sproof sign. Il était crucial pour nous de ne pas penser la numérisation de manière isolée, mais de l'intégrer dans les flux de travail existants - c'est exactement ce que sproof rend possible avec sa solution basée sur une API.

sproof sign a été déployé directement dans le cadre de l'introduction de notre nouveau système de gestion des contrats. Par conséquent, il faisait partie d'un processus de changement plus large dans le cadre duquel des sessions de formation ciblées ont été organisées. L'acceptation a été forte dès le début, en particulier parmi les collègues qui travaillent régulièrement avec des contrats. Ils apprécient la facilité d'utilisation, la transparence du processus et les gains de temps notables. La solution de signature numérique est activement utilisée et est jugée très positivement.

La plupart de nos clients et de nos partenaires sont situés en Europe, en particulier en Autriche, en Allemagne et en Italie. C'est pourquoi nous attachons une grande importance à nous appuyer sur des fournisseurs européens en matière de protection des données et d'infrastructure informatique.

Nous préférons les solutions cloud avec un hébergement dans l'UE et une conformité RGPD claire. sproof répond à ces exigences à 100 %, et l'entreprise elle-même est basée en Autriche - cela correspond parfaitement à l'image que nous nous faisons de nous-mêmes, à savoir une entreprise ancrée dans la région mais active à l'échelle internationale.

S'il existe une solution européenne qui est techniquement convaincante et qui partage en même temps nos valeurs en termes de protection des données, c'est notre premier choix.

Pour nous, la signature électronique avancée offre le mélange idéal de sécurité, de convivialité et d'efficacité juridique. Elle est facile à mettre en place, simple à utiliser et est également très bien accueillie par les partenaires externes.

Pour les contrats dans l'environnement B2B, elle répond à toutes les exigences, tant en termes de validité juridique que de conformité. C'est un facteur décisif, en particulier pour un prestataire de services de paiement réglementé comme nous.

Pour nous, la numérisation de bout en bout de nos processus d'entreprise est primordiale. Cela signifie qu'il n'y a pas d'interruption des médias, pas de changement de système, pas de copie manuelle de documents dans un sens ou dans l'autre.

Grâce à l'intégration de l'API, l'ensemble du processus de signature fonctionne directement dans notre système de gestion des contrats. Je lance la signature, la fenêtre sproof s'ouvre, je signe - et dès que le processus est terminé, le document est automatiquement renvoyé. C'est ainsi que nous veillons à ce que nos processus soient non seulement numériques, mais aussi efficaces et conviviaux.

La mise en œuvre a été réalisée en étroite coordination entre notre prestataire de gestion des contrats et l'équipe de sproof. La coopération a été constamment professionnelle et orientée vers la recherche de solutions. Même en cas d'exigences individuelles ou de demandes d'assistance, sproof s'est toujours montré rapidement disponible et très serviable.

De notre point de vue, ce projet a été une réussite sur toute la ligne, tant sur le plan technique qu'organisationnel.