• Puis-je refuser de signer ?

    Si vous recevez un document que vous ne pouvez ou ne voulez pas signer, vous pouvez également refuser de le signer et donner une brève explication.
  • A partir de quand l’introduction de la signature numérique est-elle rentable ?

    En règle générale, nous estimons qu'un cycle de signature analogique nécessite environ 10 minutes de traitement. (Si les signatures sont obtenues par voie postale, la validation prend généralement beaucoup plus de temps). Pour Sony DADC, un client renommé de sproof, cela représente une économie de 292 jours de travail de personnes pour 9350 documents signés par an. Si l'on prend en compte les coûts d'intégration et d'utilisation de la plateforme, l'introduction de la signature numérique dans cet exemple est déjà amortie en 12 semaines. Bien entendu, outre les coûts en temps et en personnel, d'autres ressources telles que les coûts du papier, les coûts d'impression, les coûts d'expédition ainsi que les ressources logistiques telles que l'espace nécessaire pour l'archivage des documents ne sont pas encore incluses dans ce calcul.
  • Pourquoi les entreprises devraient-elles utiliser des outils européens ?

    Les outils et les plateformes d'Europe ont depuis longtemps atteint la puissance des outils américains. Il est temps que les entreprises européennes soutiennent l'Europe en tant que lieu d'implantation économique. Les outils américains ne peuvent jamais garantir une détention sécurisée des données sensibles. Les lois de surveillance américaines vont à l'encontre des droits fondamentaux de l'UE. sproof sign, dont le siège social est en Autriche, est spécialisé dans la protection des données au plus haut niveau. En savoir plus ->
  • Comment fonctionne la signature avec sproof sign ?

    Les documents sont sur votre "table numérique" ou dans votre tableau de bord numérique, qui vous donne un aperçu de tous vos documents. Vous pouvez maintenant décider vous-même de la norme de signature (avancée ou qualifiée) que vous souhaitez utiliser pour signer un ou plusieurs documents. Ou bien vous invitez d'autres personnes par e-mail à faire de même pour vous. Lors de la collecte des signatures, vous pouvez également définir la norme de signature, les positions de signature et bien plus encore. Vous n'avez pas besoin d'attendre, vous rappelez automatiquement les signataires et, si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer les documents à d'autres personnes en quelques clics. Pas de scan, pas de déplacement à l'imprimante ou à la poste.
  • L’abonnement annuel à sproof est-il renouvelé automatiquement ?

    Oui, votre abonnement sera automatiquement renouvelé.
  • Puis-je définir un ordre dans lequel les signatures seront recueillies ?

    Oui, il est possible de définir l'ordre directement lors de l'invitation. Vous pouvez donner à toutes les personnes la possibilité de signer en même temps, définir plusieurs groupes ou définir un ordre individuel. Dès que toutes les personnes d'un groupe ont signé, le groupe suivant est automatiquement invité.
  • Qu’est-ce qu’une signature numérique ?

    Un document à signer est signé numériquement par la création d'une empreinte numérique unique (valeur de hachage) du document et par une signature cryptographique. La signature peut être apposée directement sur le document numérique (PDF) et permet d'établir l'identité des signataires*. Si le document est ensuite modifié, par exemple en changeant son contenu, la signature numérique n'est plus valable car l'empreinte numérique est modifiée. Cela permet de détecter les modifications ultérieures (intégrité).
  • Peut-on signer en équipe ?

    Pour tous les processus de signature que vous souhaitez traiter en interne, la signature crée de la sécurité et de la conformité et permet en outre de gagner du temps là où il n'y en a définitivement pas.
  • Est-il possible d’intégrer un branding d’entreprise dans sproof sign, y compris un cachet et un certificat d’entreprise ?

    Oui, si vous êtes un utilisateur unique ou l'administrateur de votre plan (à partir de Business), vous avez la possibilité d'ajouter un logo d'entreprise, une icône ou un tampon d'entreprise et votre propre certificat.
  • Les ordonnances pour le cannabis peuvent-elles être signées électroniquement ?

    Oui, les ordonnances pour le cannabis peuvent également être signées électroniquement, à condition que les conditions légales et techniques soient remplies. Dans de nombreux pays et États où le cannabis médical peut être prescrit, il existe des règles et des directives spécifiques sur la manière dont ces ordonnances peuvent être rédigées et transmises. Le 1er avril 2024, les règles de prescription de cannabis médical en Allemagne ont été modifiées : Les médecins pourront désormais prescrire du cannabis à des fins médicales sur une ordonnance électronique "normale", sans qu'une ordonnance de stupéfiants (ordonnance BtM) ne soit nécessaire. Les ordonnances électroniques peuvent donc être signées électroniquement ou envoyées aux patients par voie numérique. La signature électronique est un élément clé pour garantir l'authenticité et l'intégrité de l'ordonnance. Comme pour les autres ordonnances médicales, l'ordonnance électronique pour le cannabis doit être délivrée et signée numériquement par un médecin ou un professionnel de santé agréé. La signature est utilisée pour vérifier l'identité du médecin qui a rédigé l'ordonnance et s'assurer que celle-ci n'a pas été falsifiée ou altérée. Les exigences exactes pour la signature numérique des ordonnances de cannabis peuvent varier en fonction de la législation et des réglementations des autorités sanitaires concernées. Il…
  • Le service fonctionne-t-il sur notre propre cloud ou sur un autre ?

    Nous utilisons Scaleway comme hébergeur. Nous y exploitons notre propre cluster. Je peux volontiers vous présenter les détails dans un bref appel. L'utilisation d'AWS ne serait pas possible pour nous, par exemple pour des raisons de protection des données, car ce cloud est un fournisseur d'un pays tiers et le niveau maximal de protection des données selon le RGPD ne peut pas y être garanti.
  • L’utilisation de sproof sign a-t-elle un impact sur le climat ?

    La signature numérique n'est pas seulement efficace, sûre et juridiquement valable, elle est également une alternative à fort impact écologique aux processus traditionnels sur papier. Si nous considérons qu'environ 420 millions de tonnes de papier (ou de carton) sont produites chaque année dans le monde (source : statista.com), il semble presque utopique et désolant de penser à réduire ce chiffre énorme. Pourtant, chacun peut y contribuer : une économie de 500 feuilles de papier réduit déjà le gaspillage de 7,5 kilogrammes de bois, 130 litres d'eau et 26,8 kilowattheures d'énergie. Le bilan CO2 d'un bureau en grande partie sans papier est par conséquent positif : selon la Deutsche Post AG, la seule facturation électronique soulage chaque ménage allemand de 2,5 kg de CO2 par an en moyenne. D'autres documents, tels que les contrats ou les actes, peuvent également être signés numériquement sans problème - et contribuer ainsi à la protection du climat. Un effet secondaire positif qui incite de plus en plus d'entrepreneurs à introduire une plate-forme de signature.
  • Quelle est la valeur ajoutée de Fastlane ?

    Les signatures et données externes peuvent être saisies de manière efficace et évolutive. Les destinataires des contrats signent gratuitement, à votre marque, en quelques clics seulement. Tous les contrats signés sont renvoyés sans erreur et archivés en toute sécurité chez vous. Vous vous épargnez ainsi qu'à vos clients finaux des processus papier fastidieux et des ruptures de médias.
  • Comment les documents signés numériquement peuvent-ils être vérifiés ?

    Pour la validation du document, il existe des organismes agréés qui peuvent garantir la validité juridique finale (par exemple RTR, etc.). sproof sign propose lui-même un service de vérification intégré. Il s'agit d'une particularité qui permet d'économiser des trajets numériques. Le système vérifie qui a signé un document, quand, avec quelle signature numérique ou quel certificat.
  • De quoi ai-je besoin pour pouvoir signer de manière qualifiée ?

    Comme pour de nombreuses autres transactions juridiques ou bancaires électroniques, vous devez être en mesure de prouver votre identité à 100%. Cela se fait initialement par une courte procédure d'identification vidéo (environ 10 minutes), au cours de laquelle vos données personnelles et biométriques sont vérifiées par un service reconnu par l'État (Trust Service Provider). Ensuite, vous êtes autorisé à vérifier chaque signature numérique que vous effectuez au moyen d'une application pour téléphone portable. Le téléphone portable est ainsi votre deuxième facteur de sécurité, en plus de votre adresse e-mail, dont vous avez de toute façon besoin pour signer et obtenir des signatures. Découvrez comment obtenir votre signature qualifiée.
  • Comment fonctionne l’identification pour la signature Primesign ?

    L'émission d'un certificat primesign MOBILE peut être lancée 24 heures sur 24 depuis la maison ou le bureau et ne prend que quelques minutes. Une identification par vidéo est possible tous les jours de 07:00 à 22:00 (CET).
  • Est-ce que tout le monde* peut gérer ses documents dans sproof ?

    Oui, une fois que vous vous êtes inscrit gratuitement, vous pouvez gérer un nombre limité de documents.
  • La solution Fast Lane est-elle disponible en marque blanche ?

    Vous pouvez afficher la Fast Lane de sproof sign dans son intégralité dans votre marque d'entreprise. Si vous souhaitez supprimer le filigrane "powered by sproof", veuillez contacter notre service commercial.
  • Quels sont les avantages de l’utilisation de sproof pour la signature numérique ?

    sproof permet d'accélérer le traitement des processus de signature et donc de gagner du temps. Le flux de travail est plus clair et le processus plus contrôlable. Il n'est plus nécessaire d'imprimer et de numériser les documents, ni de passer du temps à signer des documents sur papier. De plus, cela permet d'économiser du CO2.
  • Qu’est-ce que la voie rapide ?

    La Fast Lane est un moyen très peu contraignant et convivial d'obtenir des données et des signatures de la part de personnes externes. En quelques clics et saisies seulement, les formulaires peuvent être remplis et signés à l'aide de n'importe quel terminal mobile (téléphone portable, smartphone, tablette). La Fast Lane est proposée ou placée via un lien, un code QR ou un snippet de code.
  • Quelle est la norme de signature électronique utilisée pour signer avec Fast Lane ?

    Fast Lane permet de signer avec la norme de signature électronique FES (Signature électronique avancée) ou QES (Signature électronique qualifiée).
  • Comment fonctionne l’identification pour une signature qualifiée auprès de D-Trust

    Pour vous identifier auprès de D-Trust en vue d'obtenir une signature qualifiée, vous devez vous présenter en personne à un centre de contrôle d'identité de D-Trust et vous identifier avec une carte d'identité ou un passeport en cours de validité. Vous pouvez également vous faire identifier par la procédure d'identification postale ou vidéo. Pour la procédure de post-identification, vous devez remplir un formulaire approprié et l'envoyer à D-Trust avec une copie de votre pièce d'identité. Un employé de la poste vérifiera alors votre identité à l'aide de votre pièce d'identité et transmettra les données à D-Trust. Avec la procédure d'identification vidéo, en revanche, la vérification de l'identité se fait par chat vidéo. Pour cela, vous devez disposer d'un ordinateur ou d'un smartphone équipé d'une caméra et d'un microphone, ainsi que d'une connexion Internet stable. Un employé de D-Trust vous identifiera alors via une connexion vidéo et vérifiera les données. Veuillez noter que des frais peuvent être facturés pour l'identification auprès de D-Trust et que les procédures et exigences exactes peuvent varier en fonction du type de signature et du fournisseur. Pour en savoir plus
  • Avez-vous également une solution de signature pour les EPU, par exemple les experts et les bureaux d’études (ingénieurs civils) qui doivent délivrer des documents et des autorisations valables au niveau international ?

    Avec sproof sign, vous pouvez signer des documents légalement valides et conformes à eIDAS dans n'importe quel secteur. La taille de l'entreprise n'a aucune importance. Vous pouvez par exemple commencer par un plan en ligne et acheter des licences d'utilisateur et des signatures supplémentaires si nécessaire.
  • Comment peut-on imaginer un processus de signature numérique ?

    Les documents sont sur votre "table numérique" ou dans votre tableau de bord numérique, qui vous donne un aperçu de tous vos documents. Vous pouvez maintenant décider vous-même de la norme de signature (avancée ou qualifiée) que vous souhaitez utiliser pour signer un ou plusieurs documents. Vous ne devez attendre personne et, si la situation l'exige, vous pouvez immédiatement envoyer les documents à d'autres personnes en quelques clics. Pas de scan, pas de déplacement à l'imprimante ou à la poste.
  • Que se passe-t-il si j’ai un nouveau téléphone portable ou un nouveau numéro de téléphone ?

    Si vous changez de téléphone portable ou si vous passez à un nouveau numéro de téléphone, une nouvelle identification est nécessaire. Connectez-vous à votre compte, accédez aux paramètres et cliquez sur QES Setup. Vous pouvez ensuite vous réinscrire en cliquant sur le lien qui y est indiqué.
  • Comment signer avec SPID dans sproof sign ?

    sproof sign permet l'obtention transfrontalière de signatures juridiquement valables auprès de différents fournisseurs d'eIdentity (fournisseurs de services de confiance) et fait ainsi de la signature électronique qualifiée une opération à très bas seuil. Avec sproof sign, les utilisateurs peuvent choisir différents fournisseurs d'eIdentity reconnus dans toute l'Europe pour la signature juridiquement valable au niveau international. 1) Télécharger le document 2) Sélectionner la signature qualifiée comme type de signature 3) Se connecter directement au fournisseur de signature externe via sproof sign 4) Signer avec un second facteur
  • Quelles sont les normes de signature électronique proposées par sproof aux entreprises ?

    Les signatures créées avec sproof sont juridiquement valables à 100 % et répondent aux exigences légales du règlement eIDAS. Pour ce faire, sproof mise, avec la signature électronique avancée (FES) et la signature électronique qualifiée (QES), sur les deux normes de signature les plus élevées pour une conformité et une force probante élevées dans les contrats présentant différents risques de responsabilité. Nous analyserons volontiers votre cas d'application individuel.
  • Quelles sont les ressources que j’économise en obtenant des signatures externes par voie numérique ?

    C'est au plus tard à ce moment-là qu'il devient très compliqué et fastidieux de s'en tenir à la signature manuelle. Les plateformes numériques permettent d'obtenir des signatures de plusieurs parties, conformément à la norme souhaitée, ou de vérifier leur progression. De plus, une plateforme vous aide à gérer intelligemment tous les processus et flux de travail liés aux signatures. Finis les déplacements et les courriers inutiles.
  • Pourquoi est-il plus sûr, plus rapide et plus économique de signer un document avec sproof sign qu’avec la méthode traditionnelle ?

    Parce qu'il n'est pas nécessaire d'imprimer les documents, de les signer et de les scanner à nouveau pour les envoyer par e-mail. Avec sproof sign, les documents sont gérés de manière sécurisée et sont protégés contre les pirates.
  • Comment envoyer des formulaires et des contrats aux destinataires ?

    Les formulaires et les contrats peuvent être envoyés aux destinataires de différentes manières : par lien/courrier, par code QR sur une lettre, par code QR sur place, intégrés sous forme de snippet ou via l'interface API.
  • Comment obtenir une signature numérique qualifiée et juridiquement valable ?

    Avec sproof sign, les clients professionnels* obtiennent une signature numérique qualifiée juridiquement valable. Pour ce faire, l'inscription à la signature qualifiée est automatiquement proposée après la création d'un compte et l'achat d'un plan d'affaires correspondant. Pour l'identification, vous avez besoin de votre carte d'identité avec photo, d'un téléphone portable et d'un PC avec webcam et d'environ 5 minutes pour un appel vidéo. Il existe en Europe de nombreux autres prestataires de services de confiance qui peuvent délivrer une signature électronique qualifiée aux citoyens de l'UE. Grâce à l'interface intelligente, beaucoup de ces types de signature sont directement disponibles dans sproof sign. Pour en savoir plus
  • Puis-je utiliser sproof sign à titre personnel ?

    Oui, vous pouvez utiliser le compte privé gratuit. Découvrez tous nos projets ici.
  • Comment fonctionne l’intégration de sproof dans l’entreprise ?

    Notre équipe vous accompagne de manière fiable depuis la phase de test jusqu'à l'intégration complète - avec un support personnalisé, une expertise technique et une connexion rapide à votre environnement informatique existant. La société sproof GmbH est synonyme de mise en œuvre simple, de normes de sécurité les plus élevées et de collaboration partenariale - Made in Europe for Europe. Vous pouvez contacter nos experts commerciaux ici : +43 50 423
  • Comment signer avec Evrotrust dans sproof sign ?

    sproof sign permet l'obtention transfrontalière de signatures juridiquement valables auprès de différents fournisseurs d'eIdentity (fournisseurs de services de confiance) et fait ainsi de la signature électronique qualifiée une opération à très bas seuil. Chez sproof, les utilisateurs peuvent choisir différents fournisseurs d'eIdentity reconnus dans toute l'Europe pour la signature juridiquement valable au niveau international. 1) Télécharger le document 2) Sélectionner la signature qualifiée comme type de signature 3) Se connecter directement au fournisseur de signature externe via sproof sign 4) Signer avec un deuxième facteur
  • Quelle est la durée de validité de l’identification pour une signature numérique qualifiée ?

    L'identification est valable 5 ans ou jusqu'à l'expiration de votre carte d'identité avec photo.
  • Combien de temps mes données sont-elles conservées ou puis-je le définir moi-même ?

    Les documents sont conservés pendant 30 jours avant d'être automatiquement supprimés. En tant que client professionnel, vous pouvez désactiver la suppression automatique et conserver les données indéfiniment. En outre, chaque document peut être entièrement supprimé manuellement à tout moment. Vous pouvez également télécharger des documents et les enregistrer localement à tout moment.
  • Dois-je télécharger mes documents sur mon ordinateur après les avoir signés ?

    Il n'est pas nécessaire de télécharger les documents sur son propre ordinateur, car les clients professionnels peuvent également stocker les documents de manière illimitée.
  • Quelles sont les conditions préalables à l’intégration d’une plate-forme de signature ?

    En fait, il y en a très peu. Vous devez connaître vos cas d'utilisation, nous calculons combien de ressources sproof sign peut économiser et vous êtes prêt à démarrer quelques instants plus tard. C'est ce que permet notre puissance, le cloud, et notre concept d'embarquement flexible. Voici les conditions préalables réelles. Connexion Internet fonctionnelle Terminaux mobiles (PC ou smartphone) Volonté de numérisation
  • Comment obtenir une signature électronique qualifiée avec sproof sign ?

    Si vous possédez une licence User+ chez sproof sign, vous obtenez votre propre signature électronique qualifiée (QES) juridiquement valable (équivalente à une signature manuscrite selon la loi). Avec sproof sign, l'identification est très simple et ne prend pas plus de 10 minutes. En savoir plus ->
  • Puis-je apporter des modifications au document après l’avoir signé ?

    Non. Une fois qu'un document a été signé numériquement, il ne peut plus être modifié. Celles-ci invalideraient les signatures apposées. De telles modifications incluent la division du document, l'ajout de pages, etc., à l'exception de l'apposition de signatures numériques supplémentaires. Cela est possible même après l'apposition d'une signature.
  • Comment fonctionne l’identification pour une signature qualifiée avec Estonia ID

    L'Estonia ID vous permet alors de signer des documents électroniques et d'effectuer des démarches administratives en ligne, sans avoir à échanger de documents physiques. Cela la rend non seulement plus sûre que les méthodes traditionnelles de vérification d'identité, mais aussi beaucoup plus rapide et pratique au quotidien ! En savoir plus.
  • Un document signé est-il valable même s’il est imprimé ?

    Non, les signatures numériques ne peuvent pas être vérifiées lorsqu'elles sont imprimées. La signature numérique qualifiée est toutefois assimilée à la signature manuscrite et, en tant que telle, est également acceptée sous forme numérique à la place de documents imprimés. En savoir plus.
  • Qu’est-ce qu’une “invitation” ?

    Les invitations sont des demandes de signatures que vous envoyez à d'autres personnes. Un document est considéré comme une invitation, mais pas les signatures obtenues. Par exemple, si vous envoyez un document à deux personnes pour leur demander une signature chacune, cela ne compte que comme une invitation.
  • Les documents sont-ils modifiables après avoir été signés ?

    Dans le cas de la signature numérique, le document complet est signé numériquement, mais dès que le document numérique est édité ultérieurement, la signature numérique perd sa validité. Donc OUI il peut être édité et NON car cela invalide la signature numérique.
  • Vous avez besoin d’aide pour la première identification QES avec l’application Mobile ID ?

    Pour cela, nous avons mis en place un assistant de résolution des éventuels problèmes d'identification via notre partenaire Swisscom Trust Services GmbH (Mobile ID App). Vers l'assistant de résolution des problèmes ->.
  • Combien de temps faut-il attendre avant de pouvoir signer pour la première fois avec la signature qualifiée ?

    Environ 10 minutes. sproof sign propose lui-même, pour les utilisateurs professionnels, une signature qualifiée interne (incluse dans : User+). Vous êtes guidé dans sproof sign de manière très intuitive à travers le processus d'identification (environ 15 minutes). En savoir plus sur l'identification.
  • Pourquoi mon équipe bénéficie-t-elle de la signature numérique ?

    Qu'il s'agisse de gestion, de RH, d'administration, de ventes ou d'achats. Pour tous les processus de signature que vous souhaitez traiter en interne, la signature crée de la sécurité et de la conformité et permet en outre de gagner du temps là où il n'y en a définitivement pas.
  • Puis-je également intégrer Fastlane via l’API ?

    Oui, la Fast Lane peut être contrôlée et émise via l'interface API bien documentée de sproof sign.
  • Qu’est-ce que nous recherchons chez les fournisseurs de cloud ?

    Cloud européen Disponibilité (24/7) Sécurité maximale
  • J’ai signé au mauvais endroit. Puis-je l’annuler ?

    Comme pour une signature manuscrite, les signatures sont finales et ne peuvent pas être modifiées ultérieurement. Veuillez supprimer et signer à nouveau le document ou contacter les expéditeurs*. En règle générale, il ne s'agit toutefois que d'un problème visuel. Pour l'effet juridique, la position exacte de la signature n'est pas pertinente dans le cas des signatures numériques, car techniquement, c'est toujours l'ensemble du document qui est signé.
  • Comment puis-je être sûr que la signature numérique (qualifiée) est valide ?

    Les signatures numériques (qualifiées) créées avec sproof sign sont conformes aux normes et intégrées dans le document PDF. Elles peuvent être vérifiées à l'aide de programmes courants (p. ex. Adobe Acrobat Reader) ou d'outils de vérification en ligne (p. ex. le service de vérification RTR, Signature verification). En savoir plus sur la vérifiabilité et la valeur probante de la signature numérique.
  • Mes documents sensibles sont-ils en sécurité ?

    Les plateformes et les services informatiques européens, développés à 100% en Europe et travaillant uniquement avec des fournisseurs tiers européens, sont en mesure de fournir des services hautement sécurisés ou de garantir une protection des données sans compromis. Les solutions américaines ne peuvent toujours pas offrir de solutions fiables. Ceci est tout à l'avantage des fournisseurs de logiciels émergents, made in EU. Pour en savoir plus
  • Puis-je également obtenir une signature qualifiée directement dans sproof sign ?

    Bien sûr que oui. Si vous avez acheté une licence User+ chez sproof sign ou si vous avez reçu la possibilité de signer de manière qualifiée de la part du/de la gestionnaire* d'un pack, une invitation à vous identifier apparaîtra dans votre tableau de bord après votre connexion à sproof sign. Pour l'identification, vous aurez besoin de votre carte d'identité avec photo, d'un téléphone portable et d'un PC avec webcam et d'environ 5 minutes pour un appel vidéo. Vous serez ensuite guidé(e) par un(e) agent(e) à travers le processus dans lequel vous enregistrerez votre téléphone portable comme deuxième facteur et vous vous identifierez avec votre carte d'identité avec photo.
  • Mes documents sensibles sont-ils en sécurité ?

    Les plateformes européennes et les services informatiques qui sont développés à 100% en Europe et qui ne travaillent qu'avec des fournisseurs tiers européens sont capables d'offrir des services hautement sécurisés ou de garantir une protection des données sans compromis. Les solutions américaines sont toujours incapables d'offrir des solutions fiables. Beaucoup en faveur des fournisseurs de logiciels émergents, Made in EU. En savoir plus
  • Comment récupérer un identifiant mobile perdu ?

    Vous avez réinstallé l'application MobileID ou vous avez un nouveau smartphone ? Découvrez comment restaurer votre MobileID afin de pouvoir continuer à utiliser sproof sign pour la signature qualifiée. Situation de départ Vous vous êtes déjà identifié une fois avec succès via une procédure de VideoIdent pour une signature numérique qualifiée. Vous avez maintenant réinstallé l'application MobileID ou vous avez reçu un nouveau smartphone et souhaitez réinstaller l'application MobileID. Vous souhaitez réactiver la MobileID pour pouvoir signer à nouveau de manière qualifiée sans avoir recours à une autre procédure de VideoIdent. Solution Avec le code de sauvegarde Vous avez noté le code de sauvegarde lors de la première installation de l'application MobileID. Avant de réinstaller l'application, allez sur https://www.mobileid.ch/de/login, saisissez votre numéro de téléphone et restaurez votre identification. Maintenant, vous pouvez à nouveau utiliser sproof sign pour une signature qualifiée sans identification supplémentaire. Sans code de sauvegarde Vous avez perdu le code de sauvegarde ou vous aviez un code de sauvegarde, mais vous avez reconfiguré l'application Mobile ID entre-temps. Dans ce cas, une nouvelle identification est nécessaire. Procédez comme suit : Désinstallez l'application MobileID (si l'application n'est pas actuellement installée, ignorez cette action) Réinstallez l'application MobileID et notez le code…
  • Est-il possible de gérer de manière autonome un quota d’équipes & de signatures avec sproof ?

    sproof permet de gérer facilement les utilisateurs et les droits des utilisateurs au sein d'un plan. De plus, le quota de signatures peut être géré de manière centralisée et divers paramètres importants peuvent être définis pour l'ensemble du plan.
  • Quelles sont les exigences d’un cloud sécurisé ?

    Cloud européen Disponibilité (24h/24 et 7j/7) Sécurité maximale Découvrez plus de solutions cloud sécurisées.
  • Quelle est la différence entre une signature numérique avancée et une signature numérique qualifiée ?

    On distingue les signatures numériques simples, avancées et qualifiées (juridiquement valables). Dans une signature numérique simple, le document et la signature apposée sont combinés pour former une empreinte digitale unique (valeur de hachage). La signature numérique avancée offre, en plus de la signature numérique simple, la possibilité d'identifier clairement les signataires*. L'identification peut se faire par exemple par l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, etc. Selon le règlement eIDAS, une signature numérique qualifiée est juridiquement équivalente à une signature manuscrite. Toutefois, la signature doit être effectuée à l'aide d'un dispositif de création de signature qualifié et d'une authentification à deux facteurs, et doit également mentionner le nom du signataire. La signature numérique qualifiée nécessite une identification unique de la personne au moyen d'une pièce d'identité. Pour en savoir plus
  • Comment fonctionne la période d’essai gratuite ?

    Vous pouvez tester sproof gratuitement et sans engagement pendant deux semaines au sein de votre entreprise - idéal pour tester le processus de signature numérique avec votre équipe.Si vous le souhaitez, nous pouvons mettre en place votre propre environnement de test, qui reflète vos exigences en matière d'informatique et de processus. Vous découvrez ainsi le flux de travail complet de manière pratique dans l'application web ; si nécessaire, une intégration API est également disponible. Nos experts de Salzbourg vous accompagnent tout au long de la période de test. Commencez maintenant
  • Comment signer avec Primesign dans sproof sign ?

    sproof sign permet l'obtention transfrontalière de signatures juridiquement valables auprès de différents fournisseurs d'eIdentity (fournisseurs de services de confiance) et fait ainsi de la signature électronique qualifiée une opération à très bas seuil. Chez sproof, les utilisateurs peuvent choisir différents fournisseurs d'eIdentity reconnus dans toute l'Europe pour la signature juridiquement valable au niveau international. 1) Télécharger le document 2) Sélectionner la signature qualifiée comme type de signature 3) Se connecter directement au fournisseur de signature externe via sproof sign 4) Signer avec un second facteur
  • A quels secteurs et cas d’utilisation Fast Lane s’adresse-t-il ?

    La voie rapide est particulièrement adaptée aux secteurs suivants et à leurs types de documents spécifiques : Secteur de l'énergie : (contrats de fourniture d'électricité, contrats de modification) Universités et établissements d'enseignement : (demandes d'achat, contrats d'études) Services financiers : (formulaires d'ouverture de compte, demandes de crédit) Assurances : (offres d'assurance habitation, demandes d'assurance santé) Gouvernement : (demandes d'aide au logement et au loyer, demandes de petites subventions aux entreprises) Santé et sciences de la vie : (inscription aux essais cliniques, nouveaux enregistrements ambulatoires) Secteur des technologies médicales : (demandes d'autorisation de mise sur le marché de nouveaux appareils, contrats de maintenance et de service) Fournisseurs de logiciels : (Intégrez la signature numérique sous forme de widget directement dans votre environnement web) Autres cas d'utilisation : (accords fournisseurs, onboarding de vendeurs et d'employés)
  • Les signatures créées avec SPID sont-elles juridiquement valables ?

    SPID répond aux normes de sécurité les plus élevées et aux exigences légales applicables aux signatures électroniques dans l'UE, notamment conformément au règlement eIDAS.
  • Les signatures créées avec D-Trust sont-elles légalement valables ?

    D-Trust répond aux normes de sécurité les plus élevées et aux exigences légales applicables aux signatures électroniques dans l'UE, notamment conformément au règlement eIDAS.
  • sproof sign est-il conforme au RGPD ?

    Oui, sproof est 100% conforme au RGPD.
  • Comment puis-je inviter des personnes à signer ?

    Il suffit de télécharger le document à signer et de cliquer sur le bouton "Inviter des contacts" dans l'éditeur. Ici, ils peuvent accéder aux contacts existants ou ajouter de nouvelles adresses e-mail. Vous pouvez ensuite, si vous le souhaitez, définir l'ordre dans lequel vos contacts doivent signer et personnaliser votre invitation à signer.
  • Combien de temps faut-il pour intégrer sproof dans les flux de travail existants via l’API ?

    L'intégration dans les flux de travail existants est possible en quelques minutes à quelques heures. Il s'agit d'une simple API REST. Vous trouverez la documentation sur https://sign.sproof.com/docs/.
  • Des tests d’intrusion sont-ils effectués régulièrement avec sproof sign ?

    Oui, la sécurité de nos systèmes et de nos données est extrêmement importante pour nous. C'est pourquoi nous effectuons régulièrement des tests d'intrusion et des bilans de sécurité pour sproof sign. Pour ce faire, nous travaillons en étroite collaboration avec mindsetters GmbH - des spécialistes de la sécurité informatique basés à Salzbourg. Cela nous permet d'identifier et de corriger les vulnérabilités potentielles de manière proactive afin de garantir la meilleure sécurité possible pour nos utilisateurs.
  • Puis-je annuler un document envoyé par erreur ?

    Si la personne invitée n'a pas encore signé le document, vous pouvez supprimer la personne sous Progression des signatures ou supprimer le document pour tous dans le tableau de bord.
  • Les ordonnances électroniques peuvent-elles être signées numériquement ?

    Oui, les ordonnances électroniques peuvent être signées numériquement. La signature numérique est un élément essentiel de l'infrastructure de sécurité des ordonnances électroniques (e-recettes). Elle garantit l'authenticité de l'ordonnance et permet de vérifier l'authenticité et l'intégrité des ordonnances reçues. Dans la pratique, la signature numérique est utilisée pour s'assurer que l'ordonnance électronique a bien été délivrée par un médecin autorisé et qu'elle n'a pas été manipulée. La signature est généralement basée sur des procédures cryptographiques et utilise des certificats pour confirmer l'identité du médecin. Grâce à la signature numérique, les ordonnances électroniques peuvent être échangées de manière sûre et efficace entre les médecins, les pharmacies et les autres parties concernées, ce qui améliore le processus de prescription et de délivrance des médicaments.
  • Les signatures créées avec Primesign sont-elles juridiquement valables ?

    PrimeSign répond aux normes de sécurité les plus élevées et aux exigences légales applicables aux signatures électroniques dans l'UE, notamment conformément au règlement eIDAS.
  • Puis-je signer dans différentes fonctions tout en utilisant le même compte ?

    Vous pouvez associer plusieurs adresses e-mail à votre profil et les signer dans différentes fonctions. Par exemple, si vous avez une adresse e-mail personnelle et une adresse e-mail professionnelle avec lesquelles vous envoyez des demandes de signature ou avec lesquelles vous êtes invité à signer, vous pouvez les gérer collectivement dans votre profil.
  • Comment se déroule l’identification unique pour une signature numérique qualifiée dans sproof sign ?

    Si vous avez acheté un User+ chez sproof sign ou si l'administrateur/trice* d'un plan vous a donné la possibilité de signer de manière qualifiée, une invitation à vous identifier apparaîtra dans votre tableau de bord après votre connexion à sproof sign. Pour l'identification, vous aurez besoin de votre carte d'identité avec photo, d'un téléphone portable et d'un PC avec webcam, et d'environ 5 minutes pour un appel vidéo. Vous serez ensuite guidé(e) par un(e) agent(e) à travers le processus dans lequel vous enregistrerez votre téléphone portable comme deuxième facteur et vous vous identifierez avec votre carte d'identité avec photo. Pour en savoir plus
  • Puis-je personnaliser librement ma signature ?

    Oui, l'un des points forts de sproof sign est la création de styles de signature significatifs et esthétiques. Un style de signature est une représentation visuelle de votre signature, par exemple une image de votre signature manuscrite ou un tampon d'entreprise. Avec sproof, vous pouvez créer différents styles, ce qui vous permet de créer très rapidement votre signature et de l'utiliser ensuite.
  • Puis-je signer ou parapher un document plusieurs fois ?

    Oui, c'est possible. Toutefois, cela n'est en principe pas nécessaire pour les signatures numériques, car une signature numérique englobe toujours (techniquement) l'ensemble du document.
  • La signature officielle autrichienne peut-elle être intégrée ? Existe-t-il déjà des références en la matière ?

    L'intégration de la signature officielle autrichienne nécessite tout d'abord l'acquisition d'un certificat correspondant auprès d'un fournisseur de services de confiance autorisé et agréé en Autriche. Ce certificat peut ensuite être déposé dans sproof sign en tant que sceau d'entreprise. Cette intégration est déjà utilisée par certains de nos clients et constitue un processus simple.
  • Puis-je utiliser mon propre certificat pour signer ?

    Oui, les clients Enterprise peuvent utiliser leurs propres certificats comme sceau d'entreprise ou pour des signatures avancées.
  • “Je dispose déjà de la signature sur mon téléphone portable”. Pourquoi la signature numérique seule ne suffit-elle pas ? Pourquoi utiliser un outil de signature ?

    La signature numérique seule est généralement insuffisante dans un environnement commercial. Ce qui manque, ce sont des processus, des flux de travail sur mesure. De nombreux entrepreneurs ne sont pas conscients des avantages d'une plate-forme de signature numérique des documents à l'échelle de l'entreprise. Définir les actions Définir l'ordre Définir le type et la position de la signature Suivre les progrès Personnalisation et image de marque
  • Est-ce que sproof sign a accès au contenu des documents ?

    L'apposition de signatures numériques nécessite un accès direct au document ou, par la suite, à son contenu. De même, dans le cas de signatures numériques qualifiées, il est nécessaire, dans certaines législations, de transmettre le document au fournisseur de services de confiance afin qu'il puisse être à nouveau affiché à la personne lors de la signature. sproof s'assure toutefois que toutes les transmissions sont cryptées et sécurise l'accès aux documents par des mesures techniques et organisationnelles.
  • Comment signer avec D-Trust dans sproof sign ?

    sproof sign permet l'obtention transfrontalière de signatures juridiquement valables auprès de différents fournisseurs d'eIdentity (fournisseurs de services de confiance) et fait ainsi de la signature électronique qualifiée une opération à très bas seuil. Chez sproof, les utilisateurs peuvent choisir différents fournisseurs d'eIdentity reconnus dans toute l'Europe pour la signature juridiquement valable au niveau international. 1) Télécharger le document 2) Sélectionner la signature qualifiée comme type de signature 3) Se connecter directement au fournisseur de signature externe via sproof sign 4) Signer avec un deuxième facteur
  • Comment fonctionne l’identification pour une signature qualifiée avec Evrotrust

    Evrotrust permet de signer avec une identité numérique réutilisable entre les mains. Le processus de vérification d'identité est rapide, facile à utiliser et entièrement conforme aux normes KYC et AML. Evrotrust vérifie un grand nombre de documents d'identité et une liste complète d'attributs personnels vérifiables, la reconnaissance faciale et la vérification de l'identité. Tous ces éléments sont vérifiés par nos experts en moins de 2 minutes. Pour en savoir plus
  • J’ai déjà la signature sur mon téléphone. En quoi sproof sign peut-il m’aider ?

    La signature numérique seule est généralement insuffisante dans un environnement commercial. Ce qui manque, ce sont des processus, des flux de travail sur mesure. De nombreux entrepreneurs ne sont pas conscients des avantages d'une plate-forme de signature numérique des documents à l'échelle de l'entreprise. Définir les actions Définir l'ordre Définir le type de signature & la position de la signature Avoir un aperçu de la progression Personnalisation et branding
  • Comment la sécurité informatique est-elle assurée chez sproof sign ?

    sproof sign offre le plus haut niveau de sécurité informatique. Nous exploitons nos applications de manière redondante et à l'abri des pannes sur plusieurs sites dans l'UE. Vos données sont conservées de manière sécurisée et toutes les connexions sont cryptées et authentifiées. Nos applications font l'objet d'un suivi permanent et d'audits et de contrôles réguliers, internes et externes.
  • Pourquoi la vérification de ma signature auprès du RTR n’est-elle pas valide ?

    Depuis un certain temps, le RTR Validator rencontre des problèmes avec les validations à long terme des certificats à court terme. swisscom est déjà en discussion avec RTR pour remédier à ce problème. (Source : https://trustservices.swisscom.com/status/24-04-2023-der-rtr-validator-gibt-nicht-das-korrekte-ergebnis-zurueck-wir-empfehlen-den-eu-validator/ ). Nous recommandons donc - tout comme RTR et swisscom - d'utiliser l'EU Validator à l'adresse https://ec.europa.eu/digital-building-blocks/DSS/webapp-demo/validation Veuillez noter que seules les signatures électroniques qualifiées peuvent être vérifiées par le Validator. Les signatures électroniques avancées, telles que "sproof Standard" ou d'autres signatures non qualifiées, ne peuvent pas être validées. Vous pouvez toutefois télécharger un document dans sproof et utiliser le validateur intégré pour le vérifier.
  • Quels sont les fournisseurs de signatures numériques en Autriche ?

    En Autriche, la signature numérique est très répandue grâce à la large adaptation d'ID-Austria. ID-Austria est une signature électronique qualifiée qui peut également être utilisée avec sproof sign. Si vous ne disposez pas d'ID-Austria ou si vous souhaitez des fonctionnalités supplémentaires, telles que la signature par lots, sproof sign vous permet d'obtenir votre propre signature numérique juridiquement contraignante auprès d'un fournisseur de services de confiance européen. Les signatures électroniques qualifiées ont la même valeur juridique que la signature manuscrite et peuvent être créées en quelques minutes. sproof sign dispose en outre d'une interface pour signer avec différents fournisseurs de QES. Pour en savoir plus
  • Puis-je utiliser sproof sign à titre privé et gratuitement ?

    Oui, vous pouvez utiliser le compte privé gratuit. Il est gratuit pour toujours et dispose déjà de nombreuses fonctionnalités puissantes pour un flux de travail de signature sans problème.
  • Mes invitations à signer ne semblent pas être distribuées ?

    Si vous avez invité une personne mais qu'elle n'a pas reçu l'invitation, veuillez suivre la procédure suivante : Veuillez d'abord attendre quelques instants. Nous envoyons les invitations immédiatement, mais parfois la livraison peut prendre plusieurs minutes. Si nous recevons un message indiquant qu'un email ne peut temporairement pas être délivré, nous ferons une nouvelle tentative de livraison. Veuillez vérifier que l'adresse email est correctement orthographiée ; Demandez à la personne invitée de vérifier le contenu de votre dossier spam ; Pour les adresses email professionnelles, demandez aux personnes invitées de contacter votre administrateur système pour vérifier si les emails ne peuvent pas être délivrés ou ont été rejetés.
  • Comment fonctionne l’identification pour une signature qualifiée avec yes

    yes, vous permet de signer électroniquement des documents et d'effectuer des démarches administratives en ligne - sans avoir à échanger de documents physiques. Cela les rend non seulement plus sûrs que les méthodes traditionnelles de vérification d'identité, mais aussi beaucoup plus rapides et pratiques au quotidien ! En savoir plus.
  • Les fournisseurs de signature de Suisse sont-ils également pris en charge pour les signatures qualifiées ?

    Oui, nous avons par exemple fait appel à Swisscom pour les signatures électroniques qualifiées. Conformément à la loi fédérale sur la signature électronique (SCSE) en Suisse, les exigences en matière de signatures électroniques sont définies. Nous avons également la possibilité de proposer des signatures SCSE.
  • Que se passe-t-il si je supprime un document – est-il également supprimé chez les destinataires* ?

    Si vos destinataires* n'ont pas de compte, la suppression leur fait perdre l'accès au document. Dans le cas contraire, le document est conservé.
  • Que se passe-t-il lorsque mon plan d’entreprise arrive à échéance ?

    Les plans d'entreprise sont automatiquement renouvelés. Vous pouvez résilier le plan à tout moment avant le renouvellement, sans préavis.
  • Combien coûtent les signatures supplémentaires lorsque le quota annuel de signatures est épuisé ?

    En fonction de la licence choisie, un quota de signatures est disponible dans sproof sign pour l'ensemble du plan, quel que soit le nombre de membres du plan. Célibataire : Signatures électroniques avancées (FES) : 100 / an Signatures électroniques qualifiées (QES) : 10 / an Team : Signatures électroniques avancées (FES) : 1200 / an Signatures électroniques qualifiées (QES) : 120 / an Enterprise : Individuel Si nécessaire, des signatures supplémentaires peuvent également être achetées auprès de notre service d'assistance clientèle.
  • Quels sont les avantages d’une solution de cloud computing sécurisée ?

    1) Une solution cloud est opérationnelle en 2 heures environ sans matériel dédié 2) Aucun service n'est nécessaire car le cloud est maintenu en externe 3) Le logiciel est accessible de partout, y compris en mobilité En savoir plus
  • Puis-je définir le champ de signature dans lequel mon contact doit signer ?

    Oui. L'emplacement de la ou des signatures peut être éventuellement prédéfini dans le processus d'invitation.
  • Comment la référence à la personne est-elle établie dans le cas d’une signature avancée ?

    Le lien avec la personne est établi par l'adresse électronique. Dans un environnement d'entreprise, un deuxième facteur (optionnel) peut être utilisé à cet effet via une authentification unique.
  • Comment fonctionne l’identification en interne (RAA) dans votre entreprise ?

    Formez un agent d'autorité d'enregistrement (RAA) au sein de votre entreprise et économisez des ressources organisationnelles : Les signatures électroniques qualifiées offrent le plus haut niveau de sécurité et de confiance. Cependant, les signatures électroniques qualifiées nécessitent une identification unique de la personne au moyen d'une carte d'identité ou d'un passeport. Pour ce processus, les utilisateurs de sproof sign sont identifiés en ligne directement dans l'application Web grâce à un processus d'identification optimisé. Cela nécessite, entre autres, l'installation d'une application supplémentaire, etc. Vous pouvez simplifier ce processus de manière significative en formant une ou plusieurs personnes au sein de votre organisation en tant qu'agents d'autorité d'enregistrement (RAA). L'enregistrement des nouveaux utilisateurs pour l'utilisation de la signature électronique qualifiée est ainsi centralisé et géré par une personne de contact au sein de votre entreprise. Les membres de l'équipe n'ont donc pas besoin de s'identifier en ligne de manière autonome. Nous serons heureux de vous conseiller et de vous envoyer des documents supplémentaires si nécessaire. Veuillez adresser votre demande à : sales@sproof.com
  • Comment signer avec yes dans sproof sign ?

    sproof sign permet l'obtention transfrontalière de signatures juridiquement valables auprès de différents fournisseurs d'eIdentity (fournisseurs de services de confiance) et fait ainsi de la signature électronique qualifiée une opération à très bas seuil. Avec sproof sign, les utilisateurs peuvent choisir différents fournisseurs d'eIdentity reconnus dans toute l'Europe pour la signature juridiquement valable au niveau international. 1) Télécharger le document 2) Sélectionner la signature qualifiée comme type de signature 3) Se connecter directement au fournisseur de signature externe via sproof sign 4) Signer avec un second facteur
  • Quels sont les fournisseurs de signatures numériques en Allemagne ?

    En Allemagne, il existe différentes possibilités de signature numérique. De nombreux citoyens utilisent par exemple le service de D-Trust. Avec sproof sign, vous obtenez votre propre signature numérique juridiquement valable et pouvez bien entendu l'utiliser en Allemagne. Les signatures sont juridiquement équivalentes à la signature manuscrite et peuvent être obtenues en quelques minutes. sproof sign dispose en outre, grâce à une interface simple, de la possibilité de signer avec différents fournisseurs de QES. Pour en savoir plus
  • Les signatures créées avec Evrotrust sont-elles légalement valables ?

    Evrotrust répond aux normes de sécurité les plus élevées et aux exigences légales applicables aux signatures électroniques dans l'UE, notamment conformément au règlement eIDAS.
  • Quelles sont les règles de sécurité et de conformité auxquelles sproof doit se conformer ?

    sproof est 100% conforme au RGPD. Toutes les signatures électroniques sont légalement valides selon eIDAS. Tous les centres de données sont situés dans l'UE et certifiés ISO 27001. sproof n'a aucun lien avec des pays tiers (en particulier avec les États-Unis) et est donc conforme au RGPD, même après le jugement sur le Privacy Shield ("Schrems 2") de la Cour de justice de l'UE. sproof sign est conforme à la norme FDA 21 CFR Part 11 et est également labellisé IÖB pour une utilisation dans l'administration publique.
  • Pouvez-vous rappeler les avantages par rapport à ID Austria, par exemple ?

    L'ID Austria est une preuve d'identité électronique pour les citoyens autrichiens, qui sert de carte d'identité numérique et peut également être utilisée pour signer des documents. Toutefois, la signature numérique seule est souvent insuffisante dans un environnement commercial. Ce qui manque, ce sont des processus spécifiques et des flux de travail sur mesure. Par exemple, ID Austria ne vous permet pas d'inviter d'autres personnes à signer des documents, de définir des actions ou un ordre, ou de spécifier le type et l'emplacement de la signature. Le suivi de la progression, la personnalisation et le branding ne sont pas non plus possibles. sproof sign sert de plateforme tout-en-un qui permet toutes les fonctionnalités mentionnées ci-dessus. Bien entendu, vous pouvez signer avec ID Austria dans sproof sign.
  • Puis-je également obtenir une signature qualifiée via sproof sign ?

    Avec sproof sign, les utilisateurs (à partir de User+) obtiennent une signature numérique qualifiée juridiquement valable. Pour ce faire, l'inscription à la signature qualifiée est automatiquement proposée après la création d'un compte et l'achat d'un plan. Pour l'identification, vous avez besoin de votre carte d'identité avec photo, d'un téléphone portable et d'un PC avec webcam et d'environ 5 minutes pour un appel vidéo.
  • Pour quels secteurs et applications sproof est-il adapté ?

    sproof est une solution tout-en-un pour des workflows de signature internes et externes juridiquement valides et des contrôles d'identité conformes à eIDAS. Elle est particulièrement adaptée aux entreprises dotées d'une infrastructure critique, mais couvre également les besoins des petites équipes et des entreprises. Cela représente une valeur ajoutée mesurable pour les entreprises de presque tous les secteurs : RH, logistique, finance, enseignement supérieur, administration publique, fiscalité, droit, assurance, immobilier, gouvernement et entreprises publiques, santé, vente au détail, fabrication et bien d'autres. Il est important de comprendre et de numériser les différents processus de signature au quotidien.
  • Que sont les adresses électroniques associées à mon profil ?

    Vous pouvez associer plusieurs adresses e-mail à votre profil. Par exemple, si vous avez une adresse e-mail personnelle et une adresse e-mail professionnelle avec lesquelles vous envoyez des demandes de signature ou avec lesquelles vous êtes invité à signer, vous pouvez les gérer ensemble dans votre profil.
  • Puis-je utiliser ou créer des champs de formulaire ?

    Oui, si votre document PDF contient déjà des champs de formulaire, vous pouvez les remplir directement dans sproof ou les envoyer pour qu'ils soient remplis. Vous pouvez également modifier ces champs de formulaire ou en créer de nouveaux.
  • Où se trouvent les serveurs de sproof sign ?

    En Autriche, en Allemagne, aux Pays-Bas et en France. Tous les serveurs sont exploités en Europe et il n'y a aucune référence aux États-Unis, ce qui rend sproof sign conforme au RGPD, même après la décision sur le Privacy Shield ("Schrems 2") de la Cour de justice de l'UE. Les centres de données sont certifiés ISO 27001.
  • De quoi ai-je besoin pour utiliser sproof sign ?

    sproof sign est une solution basée sur le cloud. Pour y accéder, vous avez besoin d'un accès à Internet, d'un PC, d'un ordinateur portable ou d'un téléphone mobile. Vous n'avez pas besoin d'installer de logiciel ni de l'héberger vous-même.
  • Que se passe-t-il si j’envoie un document mais que j’ai oublié de me connecter – puis-je déplacer le document vers mon compte ?

    Oui, si vous avez utilisé la même adresse e-mail que celle avec laquelle vous avez un compte, le document apparaîtra automatiquement dans votre tableau de bord. Si vous avez utilisé une autre adresse e-mail, vous avez la possibilité d'associer plusieurs adresses e-mail à votre compte.
  • Quelles sont les normes de signature ?

    Il existe la signature électronique simple, la signature électronique avancée et la signature électronique qualifiée. Mais seule la signature qualifiée est assimilée par la loi à la signature manuscrite dans toute l'Europe. En savoir plus sur les normes de signature.
  • Qu’est-ce qui est crypté ?

    Les documents signés sont eux-mêmes cryptés à l'aide de méthodes cryptographiques. Seuls les propriétaires d'un document, ou ceux qui ont été invités à le signer, peuvent le modifier ou simplement le signer. Chaque document est doté à tout moment d'une clé cryptographique unique, impossible à lire par un être humain ou un ordinateur. La validité et la force probante du document sont également indépendantes de la plate-forme de signature utilisée, puisque la clé cryptographique (ou "valeur de hachage") est imprimée dans le fichier pdf lui-même. Par conséquent, l'impression et le stockage physique du document n'ont aucun sens, car l'impression du document en annule la traçabilité.
  • Pourquoi signer numériquement plutôt qu’analogiquement ?

    Parce que vous aimez travailler efficacement. Parce que vous pouvez utiliser vos précieuses ressources ailleurs qu'en imprimant des documents, en les signant et/ou en les scannant à nouveau pour les envoyer par e-mail. La devise est : signer simplement et en toute sécurité. La signature numérique avec sproof n'est pas seulement économe en ressources, elle est aussi juridiquement valable à 100% et conforme au RGPD.
  • La signature numérique est-elle juridiquement valable à 100% ?

    L'introduction du règlement eIDAS (UE) 910/2014 (Electronic Identification and Authentication Services) en 2006 a posé les bases d'une signature numérique conforme à la loi pour toute l'Europe. Il définit précisément les règles relatives à la sécurité et à la conformité maximales de la signature numérique. Le règlement régit la reconnaissance juridique des preuves d'identité électroniques et des services d'authentification.
  • Où sont classés les formulaires et les contrats remplis ?

    Les formulaires et les contrats remplis sont préparés sans erreur et stockés dans sproof sign et/ou via une connexion API en retour dans votre CMS ou votre base de données.
  • Qui paie lorsque plusieurs parties signent un document ?

    La grande force de sproof est d'obtenir des signatures spécialement adaptées aux cas d'utilisation dans les entreprises. Les coûts des signatures sont toujours pris en charge par l'expéditeur ! Les destinataires n'ont pas besoin d'un compte sproof et peuvent ouvrir leur document à partir de n'importe quel appareil et le signer immédiatement en ligne avec une validité juridique.
  • Pourquoi devrais-je obtenir des signatures externes par voie numérique ?

    C'est au plus tard à ce moment-là qu'il devient très compliqué et laborieux de s'en tenir à la signature manuelle. Les plateformes numériques permettent d'obtenir des signatures de plusieurs parties, conformément à la norme souhaitée, ou de vérifier leur progression. De plus, une plateforme vous aide à rendre tous les processus et workflows de signature intelligents.
  • Les destinataires de signatures peuvent-ils choisir d’autres fournisseurs de signatures ?

    Oui, le hub QES de sproof sign permet à la personne qui signe de décider elle-même avec quel fournisseur QES elle souhaite signer. Cela augmente les chances d'une progression rapide et sans problème de la signature et permet d'obtenir des signatures légalement valables dans toute l'UE.
  • Quand avez-vous besoin d’une signature électronique qualifiée (QES) ?

    Il existe en principe trois normes de signature. La signature numérique qualifiée est légalement équivalente à la signature manuscrite. Pour les contrats nécessitant un écrit, seule la signature qualifiée devrait donc être utilisée. En savoir plus ->
  • Où sont stockées mes données ?

    Vos données sont stockées dans votre compte personnel dans nos centres de données européens, certifiés ISO et conformes au RGPD. En option, les documents peuvent être automatiquement supprimés de nos serveurs au bout de 30 jours. Un téléchargement et une suppression manuels ou une consultation et une suppression des documents sont possibles à tout moment.
  • Je ne reçois pas d’e-mails de sproof ?

    Si vous ne recevez pas d'e-mails de sproof, veuillez vérifier : Si vous vous êtes désabonné des e-mails de sproof via votre client de messagerie ; L'orthographe correcte de votre adresse e-mail ; Le contenu de votre dossier spam ; Pour les adresses e-mail professionnelles, veuillez contacter votre administrateur système pour vérifier si les e-mails ne peuvent pas être délivrés ou ont été rejetés. Si vous avez un compte existant, connectez-vous à votre compte sproof et vérifiez dans les paramètres sous Notifications si vous ou l'administration de votre organisation avez désactivé les notifications. Si c'est le cas, vous ne recevrez pas de notifications ou seulement les types sélectionnés. Les e-mails de réinitialisation de mot de passe et autres notifications techniquement nécessaires ne peuvent pas être désactivés.
  • Quel est l’intérêt d’économiser 500 feuilles de papier ?

    La signature numérique n'est pas seulement efficace, sûre et juridiquement valable, elle est également une alternative à fort impact écologique aux processus traditionnels sur papier. Si nous considérons qu'environ 420 millions de tonnes de papier (ou de carton) sont produites chaque année dans le monde (source : statista.com), il semble presque utopique et désolant de penser à réduire ce chiffre énorme. Pourtant, chacun peut y contribuer : une économie de 500 feuilles de papier réduit déjà le gaspillage de 7,5 kilogrammes de bois, 130 litres d'eau et 26,8 kilowattheures d'énergie. Le bilan CO2 d'un bureau en grande partie sans papier est par conséquent positif : selon la Deutsche Post AG, la seule facturation électronique soulage chaque ménage allemand de 2,5 kg de CO2 par an en moyenne. D'autres documents, tels que les contrats ou les actes, peuvent également être signés numériquement sans problème - et contribuer ainsi à la protection du climat. Un effet secondaire positif qui incite de plus en plus d'entrepreneurs à introduire une plate-forme de signature.
  • Puis-je signer plusieurs documents à la fois ?

    Oui. Les documents peuvent alors être placés sur une pile virtuelle et signés collectivement à la fois avec la signature avancée et la signature électronique qualifiée.
  • Combien de temps les données collectées sont-elles conservées après le traitement ?

    Notre centre de données (Scaleway) est certifié ISO 27001. Si vous le souhaitez, je peux volontiers demander le certificat actuel au fournisseur. Une certification pour notre entreprise est en cours d'élaboration. Le règlement eIDAS ne prévoit pas de certification en tant que règlement ou loi nationale, mais constitue une condition préalable. Il existe toutefois une certification pour les prestataires de services de confiance respectifs, mais nous n'en sommes pas un, nous intégrons les prestataires les plus divers de toute l'UE. Vous pouvez toutefois vérifier par exemple une signature électronique qualifiée créée par nos soins auprès du validateur de la Commission européenne et valider ainsi vous-même la conformité. Nous avons un concept de suppression automatisé qui supprime automatiquement les documents transmis à partir de 30 jours et la possibilité de les supprimer immédiatement et définitivement après le traitement nécessaire conforme à la commande.
  • Les signatures créées avec sproof sign sont-elles juridiquement valables ?

    Oui, les signatures créées avec sproof sign sont juridiquement valables. Dans l'UE, cela est clairement défini par le règlement eIDAS. Les signatures numériques créées avec sproof sign sont conformes au règlement eIDAS. Une distinction spéciale est également faite entre les signatures numériques avancées et les signatures numériques qualifiées. Les deux peuvent être créées avec sproof sign. La signature numérique qualifiée nécessite une identification unique et les signatures créées sont équivalentes à la signature manuscrite. Pour en savoir plus
  • De quoi ai-je besoin pour utiliser sproof sign ?

    sproof sign est une solution basée sur le cloud. Pour y accéder, vous avez besoin d'un accès à Internet, d'un PC, d'un ordinateur portable ou d'un téléphone mobile. Vous n'avez pas besoin d'installer de logiciel ou de l'héberger vous-même. En savoir plus sur les avantages du cloud
  • Existe-t-il un support pour l’intégration ?

    Oui, vous trouverez la documentation sur https://docs.sproof.com/
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