Desde hace más de 12 años, KURZZEiTmiete facilita el alquiler y alquiler de apartamentos amueblados temporales en Austria. Su fundador y director general, Simon Siller, creó la plataforma para reunir a inquilinos y propietarios y simplificar el proceso de cambio de residencia. El concepto de “vivienda temporal” ofrece una solución flexible para las personas que necesitan un alojamiento temporal con un plazo mínimo de un mes, ya sea por motivos profesionales, circunstancias personales o estancias temporales.

Los inquilinos pueden explorar los apartamentos que se ofrecen en línea en la plataforma sin tener que estar en el lugar. Para los propietarios, KURZZEiTmiete ofrece varios paquetes de servicios para facilitar el alquiler de sus apartamentos y beneficiarse de la seguridad jurídica y de amplios servicios. Con su lema “Múdate y siéntete bien”, KURZZEiTmiete se esfuerza por hacer que todo el proceso de búsqueda y alquiler de alojamiento sea lo más agradable y libre de estrés posible. Su misión es proporcionar a los inquilinos y propietarios una plataforma simple y confiable para encontrar u ofrecer alojamiento temporal.

Nombre de la empresa:
ALQUILER A CORTO PLAZO

Breve descripción del proyecto:
La simplificación y aceleración de todo el proceso de firma del contrato.

Por qué signo de prueba:
La combinación de eficiencia, gran soporte y facilidad de uso hace que la firma de prueba sea una solución ideal para la firma digital. Al integrar a la perfección la firma digital, pudimos simplificar y acelerar todo el proceso de firma del contrato, lo que mejoró significativamente la experiencia del cliente.

¿Cómo surgió la decisión de introducir la firma digital?

La decisión de introducir la firma digital fue el resultado de una larga consideración y un proceso de desarrollo continuo. Llevamos varios años trabajando en el tema de la digitalización y la optimización de nuestros procesos. Cuando nos encontramos con sproof, una solución regional de Salzburgo, vimos la oportunidad de perfeccionar nuestro viaje del cliente y brindar una experiencia perfecta para nuestros clientes. Una encuesta realizada a nuestros clientes también confirmó el interés por la firma digital, que fue el factor decisivo para su implementación. Sin el uso de la firma digital, el cliente sería enviado a un proceso manual después del cierre, en el que tendría que imprimir el contrato de alquiler, firmarlo, escanearlo y luego enviarlo al inquilino.

¿Qué criterios fueron decisivos para usted en su búsqueda del proveedor de firma electrónica adecuado?

A la hora de seleccionar el proveedor de firma electrónica, aspectos como la protección de datos, la proximidad regional y la viabilidad técnica fueron decisivos para nosotros. Dado que damos gran importancia al contacto personal con nuestros socios y también preferimos una solución regional por razones de protección de datos, sproof fue la opción ideal para nosotros. También nos impresionó la profesionalidad y la competencia del equipo, así como la posibilidad de una fácil integración en nuestra plataforma existente.

¿Para qué casos de uso se utiliza la firma digital?

La firma digital se utiliza en KURZZEiTmiete principalmente para la firma de contratos de arrendamiento entre inquilinos y propietarios. Estos incluyen en 1. Limita el alquiler de viviendas para la reubicación profesional, pero también las viviendas a corto plazo para cónyuges separados u otras necesidades de vivienda temporal.

Un buen ejemplo es la Filarmónica de Viena, que necesita alojamiento durante uno o dos meses durante el famoso Festival de Salzburgo. De aquí también surgió nuestra idea de negocio. Mientras tanto, sin embargo, KURZZEiTmiete es mucho más y más grande de lo que era hace doce años.

En la mayoría de los casos de uso, el propietario publica su alojamiento de forma independiente en nuestro sitio web, incluyendo texto, imágenes, vídeos, etc. Luego, el inquilino llega al otro lado y pide el alojamiento. Por nuestra parte, se concluye todo, incluido el contrato de alquiler, que se crea automáticamente, la facturación y el procesamiento de pagos. El proceso de firma en sí es el siguiente: primero, se redacta un contrato de arrendamiento entre inquilino y propietario, que contiene todos los datos necesarios. Este contrato se adapta al idioma del usuario y se carga como un documento PDF para firmar de prueba, lo que nos permite firmar digitalmente. Luego, el software envía una notificación al inquilino, a quien se le pide que firme el contrato de arrendamiento digitalmente. Esto se puede hacer tanto por correo electrónico como directamente a través de la reserva completada. Una vez que el inquilino haya firmado el contrato, el propietario recibirá una notificación por correo electrónico pidiéndole que también lo firme. Tan pronto como él también haya firmado, el contrato de alquiler firmado digitalmente se envía a ambas partes como un archivo adjunto y se firma adicionalmente en la vista detallada de la reserva en la cuenta del inquilino o propietario. Después de eso, nuestra parte está hecha y los inquilinos y propietarios solo tienen que ponerse en contacto para aclarar la entrega de llaves. La prueba es invisible en este caso, ya que nosotros mismos creamos los correos electrónicos vinculados a la interfaz.

“Esta experiencia de usuario perfecta contribuye significativamente a aumentar la satisfacción del cliente y hacer que todo el proceso sea más eficiente”.

Simón Siller
Fundador y Director General

¿Cómo funcionó la integración de la nube?

La integración de la nube en nuestra empresa se realizó sin problemas. Sin embargo, dado que operamos en una industria que tiene requisitos muy específicos, era importante encontrar una solución de firma que pudiera cumplir con estos requisitos. Sproof pudo hacer esto y, al trabajar con un programador experimentado, pudimos usar la documentación de la interfaz de Sproof y adaptarla a nuestras necesidades individuales. Se tuvieron que tener en cuenta requisitos especiales como escenarios alternativos en caso de que nuestro servidor no esté disponible, por ejemplo. Nuestro programador implementó estas soluciones para garantizar que nuestro proceso de firma funcionara sin problemas y satisficiera las necesidades específicas de nuestros clientes. Gracias a la experiencia de sproof y a la flexibilidad de nuestro equipo, pudimos completar con éxito la integración en la nube y agilizar nuestros flujos de trabajo.

¿Qué estándares en términos de seguridad de datos y cumplimiento debe cumplir una solución de software en su empresa?

En nuestra empresa, damos gran importancia a la seguridad de los datos y al cumplimiento de las normas de protección de datos aplicables. Por lo tanto, la solución de software elegida también tenía que cumplir con estos requisitos, especialmente en lo que respecta al almacenamiento y transmisión de datos confidenciales de los clientes. Sproof Sign pudo cumplir plenamente con estos requisitos. Además, la prueba ofreció una solución transparente y confiable de la región, lo que mitigó aún más nuestras preocupaciones de seguridad y es una clara ventaja.

¿Qué te gusta especialmente del letrero a prueba?

Lo que aprecio especialmente de los letreros a prueba es su facilidad de uso, que permite a nuestros clientes completar el proceso de firma de forma rápida y sencilla. La interfaz de usuario intuitiva de Sproof Sign facilita a nuestros inquilinos y propietarios la firma digital de documentos sin necesidad de una formación compleja. Esta experiencia de usuario perfecta contribuye significativamente a aumentar la satisfacción del cliente y hacer que todo el proceso sea más eficiente. Además, apreciamos la confiabilidad y seguridad que brinda el letrero de prueba, lo cual es crucial para nosotros en la industria de bienes raíces.