Bank Gutmann je tržišni lider u Austriji i specijalizirana je za područje upravljanja imovinom i investicijskog savjetovanja. Kao moderna obiteljska tvrtka s tradicijom, uvijek su usmjereni na kupce i njihove potrebe. Vaši kupci vjeruju u njezinu stručnost i iskustvo u provedbi svojih osobnih vrijednosti i to čine generacijama.
Gutmannova investicijska tvrtka razvija rješenja za fondove po mjeri u području uzajamnih i posebnih fondova. Trenutačno upravljaju s oko 195 investicijskih fondova ukupnog volumena od oko 10,5 milijardi eura
Naziv tvrtke: Banka Gutmann
Kratak opis projekta:
Tražili smo način na koji bi se i naši klijenti i zaposlenici mogli sigurno digitalno potpisati. Sproof se pokazao kao pravi partner za nas.
Zašto znak otpora:
“U prošlosti je postojala mapa koja je morala lutati kućom i biti potpisana na raznim mjestima. Sada postoji digitalna mapa koja nam znatno olakšava proces potpisivanja.”
Kako je došlo do odluke o uvođenju digitalnog potpisa?
Klotzberg: “U privatnom bankarstvu i općenito pri otvaranju poslovnih odnosa potrebno je potpisati i ažurirati mnoge dokumente i ugovore. Idealno je ako vam nije potreban osobni sastanak na licu mjesta za sve ove potpise. Zato nam je bilo važno pronaći način na koji bi i naši klijenti i zaposlenici mogli legalno potpisati u sigurnom okruženju.
Naravno, digitalni potpisi bili su nam problem već prije Corone, vjerojatno više u institucionalnom nego u privatnom korisničkom sektoru. Međutim, sve više tražimo rješenje zbog Corone.”
Za što je potreban digitalni potpis?
Klotzberg: “S jedne strane, za dokumente i izvještaje koji se moraju interno obraditi i potpisati. S druge strane, za narudžbe koje obrađujemo zajedno s poslovnim partnerima. Osim toga, bitno je da i naši klijenti i mi – kao banka – možemo potpisati dokumente i međusobno ih razmjenjivati.”
Koji se standard potpisa koristi?
Klotzberg: “Trenutno koristimo samo najviši standard kvalificiranog elektroničkog potpisa (QES) zbog našeg bankarskog poslovanja i sigurnosnog faktora. Međutim, kada pogledamo u budućnost, razmatramo ne bi li napredni potpis bio dovoljan interno.”
Koji se resursi mogu uštedjeti?
Klotzberg: “Vremenski faktor je važna točka. U prošlosti su postojale samo mape s potpisom koje su fizički lutale kućom i bile potpisane na raznim unutarnjim mjestima. Sada sve više koristimo digitalnu “mapu” u kojoj se definira s kojeg mjesta je potreban potpis prije slanja. Dokumenti u ovoj mapi mogu se potpisivati mnogo brže.”
“U prošlosti je postojala mapa koja je morala lutati kućom i biti potpisana na raznim mjestima. Sada postoji digitalna mapa koja nam znatno olakšava proces potpisivanja.”
Marion Klotzberg
Glavni direktor za digitalizaciju
Koji su bili najvažniji zahtjevi pri odabiru platforme za potpisivanje i kakvu je ulogu u tome imalo sučelje za kvalificirano potpisivanje?
Klotzberg:
“Najvažnije je bilo da se moji kolege mogu brzo digitalno potpisati. Izrada virtualne radne bilježnice ili izvršenje nekoliko potpisa u isto vrijeme također je bila uvjet.
Još jedna bitna točka za nas i naše kupce je eID & QES Hub za digitalne identitete iz raznih europskih zemalja. Imamo urede u Budimpešti i Pragu, tako da nam je potrebna platforma koja u proces potpisivanja uključuje i istočnoeuropske davatelje certifikata. Zahvaljujući sproof signu, naši međunarodni kupci ne moraju podnijeti zahtjev za drugi kvalificirani potpis, mogu nastaviti koristiti već postojeći kvalificirani potpis iz svoje zemlje. To čini mnogo ugodnije korisničko iskustvo i osigurava ispravan proces potpisivanja preko nacionalnih granica – bez ikakvog dodatnog napora.”
Kako je funkcioniralo uvođenje znaka otpornosti?
Klotzberg: “Na početku smo pogledali web stranicu sproof i dobili testni račun. To nam je omogućilo da isprobamo funkcije i prođemo kroz naše različite slučajeve upotrebe. U sljedećem koraku naš službenik za IT sigurnost provjerio je zaštitu podataka, kao i sigurnost i ažurnost sustava. Zatim smo i sami razgovarali sa sproof signom i konačno odlučili krenuti na to. Nakon završnih pregovora o ugovoru, koji su u privatnom bankarstvu prilično složeni, razjasnili smo i finalizirali sve zahtjeve.”
Zašto odabrati europskog pružatelja usluga u oblaku?
Klotzberg: “Vrlo nam je važno da pokrijemo sve regulatorne i sigurnosne zahtjeve. To također znači da točno znamo što se događa s našim podacima i podacima naših kupaca. Kako se pohranjuju, gdje i koliko dugo, kao i tko je još uključen u ovaj proces. Zato smo odabrali europsku tvrtku.”
Koji je značaj digitalizacije u bankarstvu?
Klotzberg: “Digitalizacija će nas i dalje pratiti u raznim oblicima, jer nekoliko godina nije baš veliki trend, a onda je odjednom opet nestala. Iako to nije ekskluzivan način komunikacije s našim kupcima, on je također tu da podrži nas i naše kupce. Digitalizacija je tu da ostane. Mislim da će u budućnosti biti mnogo drugih događaja koje još ne možemo ni zamisliti, a koji nam mogu pojednostaviti živote.”
