Teleclinic ir vadošais Vācijas telemedicīnas uzņēmums Minhenē. Inovatīvā platforma nodrošina pacientiem ērtu piekļuvi medicīniskām konsultācijām un ārstēšanai no mājām. Teleclinic piešķir lielu nozīmi visaugstākajiem medicīnas standartiem un kvalitātei, kā arī piedāvā drošu un lietotājam draudzīgu platformu. Tās mērķis ir uzlabot veselības aprūpi un atvieglot piekļuvi medicīniskām konsultācijām. Būtiska pakalpojumu klāsta sastāvdaļa ir recepšu digitālais paraksts. 2022. gada jūnijā sproof sign tika izvēlēta par digitālā paraksta darbplūsmas nodrošinātāju.
Uzņēmuma nosaukums: telelclinic
Īss projekta apraksts:
Kvalificēta recepšu parakstīšana no ārsta viedokļa ir viens no svarīgākajiem Minhenē bāzētā telemedicīnas pakalpojumu sniedzēja izmantošanas gadījumiem. Ņemot vērā visaugstākās prasības attiecībā uz drošību, atbilstību un elastīgumu, Vācijas tiešsaistes veselības aprūpes nozares dalībnieks ir dziļi integrējis sproof sign, lai visaptveroši apstrādātu parakstīšanas procesus.
Kāpēc sproof sign:
“Mūsu mērķis bija atrast parakstu pakalpojumu sniedzēju, kas, no vienas puses, atbilst visaugstākajiem standartiem, bet, galvenais, pārliecina ar ļoti ātru un vienkāršu parakstu apstrādes procesu. sproof sign bija ideāls partneris.”
sproof: Kāpēc digitālais paraksts tika integrēts jūsu platformā?
Aumüller: Mūsu galvenais digitālā paraksta izmantošanas gadījums ir tas, ka ārsti kvalificēti paraksta receptes mūsu tīmekļa platformā. Mēs vēlamies nepārtraukti pielāgot savu produktu lietotāju vajadzībām gan attiecībā uz lietotāja pieredzi, gan darba plūsmu. Mūsu mērķis nekad nav bijis izstrādāt savu produktu, lai nodrošinātu kvalificētu parakstu. Tā vietā mēs vēlējāmies integrēt trešās puses pakalpojumu sniedzēju ar sproof. sproof mums bija labākais risinājums, jo mēs varējām veikt individuālus pielāgojumus. Sadarbība bija ļoti cieša, un mēs varējām īstenot savas vēlmes un idejas, lai apmierinātu mūsu klientus.
sproof: Vai ārsti paraksta tikai receptes, vai ir arī citi izmantošanas gadījumi?
Aumüller: Mūsu galvenais izmantošanas gadījums ir privāto recepšu parakstīšana. Šim nolūkam pamatā tiek izmantots sproof. Mums nav citu lietojuma gadījumu, vismaz pašlaik to nav.
sproof: Kādu problēmu risina teleklīnika?
Aumüller: teleklīnika ir tiešsaistes platforma, kurā ārsti var sazināties ar pacientiem tiešsaistē. Man kā pacientam vairs nav jāierodas praksē klātienē. Es varu viegli pierakstīties pie ārsta no mājām un runāt ar kvalificētiem ārstiem. Mēs iepriekš pārbaudām ārstu kvalifikāciju. Kontakts starp pacientu un ārstu notiek, izmantojot videozvanu, kurā var pārrunāt visas būtiskās pacientu problēmas, vai tā būtu receptes izrakstīšana, darbnespējas lapa vai nosūtījums pie speciālista. Mūsu platformā ir reģistrējušies daudzi dažādu specialitāšu ārsti. Manā jomā mēs īpaši rūpējamies par ārstu prasībām, piemēram, dokumentāciju, recepšu izrakstīšanu un rēķinu izrakstīšanu. Es un mana komanda rūpējamies, lai šie procesi noritētu bez sarežģījumiem.
sproof: Vai jūs varat kaut ko pateikt par parakstu biežumu? Cik bieži paraksts patiešām ir vajadzīgs?
Aumüller: Protams, tas atšķiras atkarībā no dienas un nedēļas dienas. Nedēļas nogalēs ir mazāk darba nekā nedēļas laikā. Trīs mēnešu laikā vidēji dienā ir vairāki simti parakstu. Tātad tas ir diezgan liels skaits. Ja rodas problēmas, mēs ātri par tām tiekam informēti, un arī no ārstiem saņemam daudz atsauksmju par to, kā mēs varam uzlabot situāciju. Tā ir ļoti intensīvi izmantota mūsu produkta joma, tāpēc individuāla iesaistīšanās mums ir svarīga.
Integrējot sproof, mēs esam ievērojami saīsinājuši laiku, kas nepieciešams, lai klīnicisti varētu parakstīties.
Analena Aumüller
Produktu vadītāja
sproof: Tas izklausās pēc neatņemamas jūsu biznesa modeļa daļas, nevis tikai sekundāras integrācijas jūsu portfelī.
Aumüller: Receptes un ar tām saistītais paraksts ir neatņemama pacienta ārstēšanas sastāvdaļa.
sproof: Vai kvalificēts paraksts ir būtisks šim lietošanas gadījumam? Cik ātri, plānojot funkciju, kļuva skaidrs, ka tai ir jābūt kvalificētam parakstam?
Aumüller: Mēs jau iepriekš bijām integrējuši kvalificētus parakstus, izmantojot citus pakalpojumu sniedzējus, taču lietotāju pieredze nebija tāda, kā mēs bijām iedomājušies ārstiem. Uzņemšana bija ilgstoša, un mēs nevarējām pielāgot vai kopīgi veidot lietotāja saskarni. Tā bija integrācija ar ierobežotām iespējām, un bija grūti atrisināt problēmas vai saņemt atbalstu. Tāpēc mēs nolēmām atrast risinājumu, kas vairāk atbilstu lietotāju vajadzībām un kuru mēs varētu kaut kādā veidā ietekmēt. Esam veikuši daudz pētījumu, lai atrastu tirgū piedāvātājus, kas ļauj cieši sadarboties un ir gatavi palīdzēt veidot produktu. Attiecībā uz paraksta standartu: Jau no paša sākuma bija skaidrs, ka tiks ņemti vērā tikai kvalificēti paraksti. Receptēm jābūt kvalificēti parakstītām, pretējā gadījumā aptiekā tās nevarēs realizēt.
sproof: Jūs runājat par labāku lietotāju ceļojumu ārstiem. Kur jūs vēlējāties vienkāršot parakstīšanas procesu?
Aumüller: Ar iepriekšējo risinājumu bija jāpārlec starp dažādām cilnēm, un tas kopumā bija ļoti apgrūtinoši. Mēs vēlējāmies, lai ārsti varētu strādāt efektīvi, un saskatījām potenciālu uzlabojumiem, jo īpaši recepšu sagatavošanā. Process nebija personalizēts, un tam bija nepieciešami vairāki pieteikumi. Mēs vēlējāmies samazināt laiku, ko ārsti pavada šādām lietotāju plūsmām. Integrējot sproof, mēs faktiski esam novērojuši ievērojamu laika samazinājumu, kas nepieciešams, lai ārsti parakstītos.
sproof: Mēs par to esam ļoti gandarīti. Vai varat novērtēt, cik ļoti ir paātrinājies parakstīšanas process?
Aumüller:
Mēs apskatījām, cik ilgā laikā ārsti veiksmīgi paraksta/izsniedz recepti. Mēs apskatījām, cik ilgā laikā ārsti veiksmīgi paraksta/izsniedz recepti. Citiem vārdiem sakot, no pogas nospiešanas, lai ievadītu receptes izrakstīšanas darbplūsmu, līdz veiksmīgai parakstīšanai.
Parakstīšanas laiks ir ievērojami saīsināts!
sproof: Kādas ir jūsu lietotājiem vissvarīgākās funkcijas?
Aumüller: Mums bija svarīgi, lai ārsts varētu veikt kvalificēta SIgnatur identifikāciju lietotnē. Integrācija ļauj ārstam automātiski tikt novirzītam uz platformu, lai pabeigtu reģistrāciju. Mums bija svarīgi arī tas, ka process ir pašsaprotams un ka ārsts jebkurā brīdī zina, kur viņš atrodas. Tagad viss process ir ļoti vienkāršots, un atbalsta centieni ir ļoti nelieli. Partijas paraksts, protams, ir viens no lielākajiem ieguvumiem mūsu ārstiem?
sproof: Vai partijas paraksts tiek izmantots daudz?
Aumüller: Tā kā recepšu struktūra bieži vien ir ļoti vienāda un ārsti tik un tā ļoti labi zina recepti, parakstu partijas apvienojumā ar ļoti skaidru dokumenta priekšskatījumu ļauj parakstīt lielu skaitu recepšu ar ļoti maz klikšķiem un tikai vienu atvēršanu ar mobilo tālruni.
sproof: Pēdējais vārds?
Aumüller: Mēs uzsākām sadarbību ar jums ar lielām cerībām. Sadarbība ir ļoti produktīva, korekcijas vienmēr tiek ieviestas ātri.
sproof: Liels paldies par jūsu laiku.
