Termos e Condições Gerais (TCG) - Utilização comercial

Os seguintes TCG aplicam-se à utilização comercial (licença “Business” ou “Enterprise”) do sproof sign e são válidos a partir de 05.11.2024.

As seguintes CGV aplicam-se à utilização privada do sproof sign (licença “Privada”): TCG para o uso privado de sproof sign.

1. definições

Assinatura eletrónica e selo eletrónico: refere-se a uma assinatura eletrónica ou a um selo eletrónico que garante a autenticidade e a integridade dos dados assinados. As assinaturas electrónicas são normalmente aplicadas no formato PAdES. Os dados assinados são documentos em formato PDF.

Identificação: refere-se à identificação da pessoa que assina, que, dependendo da força necessária, pode ser feita através do registo no sproof, da confirmação de um endereço de correio eletrónico ou de um número de telefone ou da identificação junto de um prestador de serviços fiduciários.

Quotas: refere-se a assinaturas electrónicas, assinaturas electrónicas qualificadas, selos, validações, etc., que são contratualmente acordadas numa quota anual.

RGPD: refere-se ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados europeu.

Horário de funcionamento: dias úteis designados de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00. O horário de funcionamento corresponde ao horário de apoio.

Utilizador: significa o próprio parceiro contratual ou uma pessoa singular claramente designada pelo parceiro contratual que tenha uma relação de trabalho ou de instrução com o parceiro contratual e que esteja autorizada a utilizar o software com base numa licença adquirida pelo parceiro contratual.

Assinatura eletrónica qualificada: refere-se a uma assinatura eletrónica que é legalmente equivalente a uma assinatura manuscrita. As assinaturas electrónicas qualificadas são emitidas por um parceiro sproof; a identificação é normalmente efectuada através do número de telefone e de um documento de identificação oficial do respetivo utilizador, no âmbito de um procedimento de identificação.

sproof sign / Software: é um serviço para criar assinaturas e selos digitais e para mapear os fluxos de trabalho associados. Os documentos podem ser assinados por uma pessoa ou por várias pessoas que tenham sido convidadas a assinar.

Atualização: refere-se a uma versão do software que contém pequenas alterações/melhorias funcionais ou a correção de erros.

Atualização: refere-se à adição de novos módulos ou funcionalidades ao software.

Parte(s) contratante(s): são a sproof e o parceiro contratual, individualmente ou em conjunto.

Parceiro contratual: é a parte que celebra um contrato com a sproof para a utilização do software com base nestes TCG.

Dia útil: significa os dias de segunda a sexta-feira, excluindo os feriados públicos na Áustria.

Dados de acesso: refere-se aos dados atribuídos a um utilizador, constituídos pelo nome de utilizador e pela palavra-passe, através dos quais o utilizador pode aceder ou utilizar o software.

Pacote: Um pacote com licenças de utilizador adquiridas e quotas de assinatura com um prazo padrão de um ano, que é gerido por um utilizador específico. Um pacote pode conter diferentes licenças de utilizador, cada uma com uma gama diferente de funções.

2. preâmbulo

2.1. Os seguintes Termos e Condições Gerais (TCG) para a utilização do sproof sign aplicam-se a todas as relações comerciais entre a sproof GmbH (Urstein Süd 19/2, 5412 Puch b. Hallein, Áustria), doravante designada por “sproof”, e os seus respectivos parceiros contratuais a partir da data especificada como a data dos TCG. Os parceiros contratuais da sproof são exclusivamente empresários na aceção da Secção 1 do Código Comercial Austríaco (UGB).

2.2. A sproof oferece uma plataforma para assinar documentos digitais. Os serviços oferecidos pela sproof permitem aos utilizadores assinar documentos e convidar outras pessoas a assinar um documento.

2.3. No âmbito dos TCG, a sproof fornece ao parceiro contratual ou aos utilizadores o software e concede ao parceiro contratual um direito não exclusivo, intransmissível e não sublicenciável de utilização do software (exceto para utilização pelos utilizadores).

2.4. Se for esse o caso, as partes contratantes acordam no seguinte

4. princípios da prestação de serviços

4.1. A sproof compromete-se a cumprir os seguintes princípios no âmbito do cumprimento destas CGV:

a) A prestação de serviços é organizada e efectuada de acordo com o estado da técnica, em especial no que diz respeito à segurança dos dados e à segurança do software contra interferências não autorizadas de terceiros (por exemplo, malware, ataques de hackers);

b) O acesso ao software através da Internet é efectuado através de uma ligação segura à Internet (TLS, versão mais avançada) utilizando os dados de acesso transmitidos;

c) A sproof prestará os seus serviços mantendo, tanto quanto possível, a continuidade das operações comerciais do parceiro contratual e assegurará que não sejam causadas interrupções desnecessárias nas operações comerciais do cliente.

5. direitos de utilização

5.1. A sproof concede ao parceiro contratual um direito de utilização simples e não exclusivo, limitado no tempo ao termo do presente contrato, que não pode ser sublicenciado, sublicenciado ou transferido de qualquer outra forma no que diz respeito ao software contratual. Em qualquer caso, o parceiro contratual está autorizado a designar um ou mais utilizadores em conformidade com o acordo específico.

5.2. O presente contrato não concede quaisquer outros direitos sobre o software do parceiro contratual ou do utilizador. O parceiro contratual não pode, por conseguinte, descompilar, desmontar ou desmontar o software nos seus componentes. O parceiro contratual não pode remover quaisquer avisos de direitos de autor ou de marca registada do software.

5.3. O direito de utilização refere-se ao software e à documentação associada, bem como a outros materiais necessários para o exercício do direito de utilização, tais como conceitos e descrições.

5.4. O parceiro contratual só pode utilizar o software para os seus próprios fins internos da empresa. Para além da utilização para processos de assinatura internos, isto inclui expressamente o fornecimento de documentos a serem assinados pelo parceiro contratual aos seus clientes finais e a outros parceiros contratuais. No entanto, o parceiro contratual não pode revender ou utilizar o software para fins comerciais.

5.5. O parceiro contratual, os terceiros por ele contratados ou os utilizadores não estão autorizados a fazer alterações ao código do software.

7 Validade das assinaturas

Legalmente vinculativo

7.1. As assinaturas electrónicas apostas pela sproof cumprem tecnicamente os requisitos legais no momento da sua criação. A sproof garante, em particular, que as assinaturas electrónicas qualificadas criadas pelos seus parceiros cumprem as normas aplicáveis do Regulamento eIDAS (UE) n.º 910/2014 no momento da sua criação.

7.2. As assinaturas são adequadas para várias aplicações, incluindo contratos, ofertas, encomendas e outros documentos juridicamente vinculativos. Tanto a decisão entre assinatura eletrónica e selo eletrónico como a seleção do tipo de assinatura eletrónica (simples, avançada, qualificada) ou selo eletrónico são da responsabilidade do parceiro contratual.

Validade do controlo da assinatura

7.3. O software sproof verifica a validade das assinaturas electrónicas de acordo com as normas técnicas mais recentes. A sproof garante que a validação é efectuada de forma tecnicamente correta no momento da verificação em relação às listas de confiança atualmente disponíveis na sproof.

7.4. O procedimento de verificação inclui a verificação da assinatura em relação ao conteúdo assinado e a validação dos certificados em relação às autoridades de certificação responsáveis.

8. apoio

A sproof oferece aos seus clientes diferentes níveis de apoio em função das suas necessidades.

Apoio básico

8.1. O suporte básico incluído no pacote standard inclui suporte por correio eletrónico com um tempo de resposta máximo de 72 horas em dias úteis. As questões e problemas básicos estão cobertos. Salvo acordo em contrário, o apoio básico é considerado como tendo sido acordado.

Suporte Premium

8.2. O suporte Premium é oferecido aos clientes com maiores necessidades de suporte. Inclui suporte telefónico, processamento prioritário de pedidos de suporte, tempos de resposta mais rápidos e pessoal de suporte dedicado. O Suporte Premium pode ser adquirido por uma taxa adicional.

9. gama de funções e extensões

9.1. A sproof actualiza o seu software para fornecer novas funções e melhorias e para fornecer actualizações de segurança importantes. Estas actualizações podem ser feitas sem aviso prévio, especialmente no caso de actualizações de segurança importantes, embora a sproof geralmente informe o parceiro contratual com antecedência. As actualizações são testadas num ambiente controlado antes de serem transferidas para o ambiente de produção.

9.2. A sproof reserva-se o direito de fornecer actualizações e upgrades apenas para determinadas categorias de licenças de utilizador ou apenas para licenças de utilizador individuais no respetivo pacote.

10. segurança

Medidas de segurança

10.1. A sproof utiliza medidas de segurança de última geração para garantir a integridade, a confidencialidade e a disponibilidade dos dados dos clientes. Isto inclui encriptação, firewalls, sistemas de deteção de intrusão e controlos de segurança regulares.

Responsabilidade do parceiro contratual

10.2. O parceiro contratual é responsável pela criação e manutenção de cópias de segurança dos seus dados e documentos. Embora a sproof implemente medidas de segurança extensivas, a responsabilidade final pelo backup dos dados é do parceiro contratual. Isto refere-se, em particular, ao armazenamento seguro de códigos de backup e palavras-passe, que só estão disponíveis para o parceiro contratual e aos quais a sproof não tem acesso.

10.3. O parceiro contratual é obrigado a tomar todas as medidas necessárias para proteger todos os dados de acesso (em especial o nome de utilizador e a palavra-passe) contra o acesso não autorizado de terceiros e a mantê-los secretos. Se a parte contratante tiver conhecimento de qualquer utilização indevida dos dados de acesso ou mesmo que apenas suspeite de tal utilização indevida, é obrigada a informar imediatamente a sproof. Qualquer ação realizada através da conta de cliente será atribuída ao parceiro contratual até que a utilização indevida seja comunicada, desde que a ação seja atribuível a uma utilização indevida.

10.4. O parceiro contratual será totalmente responsável por qualquer utilização por terceiros de uma das suas contas de utilizador causada pelo parceiro contratual, bem como por qualquer utilização indevida por outros terceiros que tenham uma relação comercial com o parceiro contratual (por exemplo, fornecedores, clientes finais do parceiro contratual), e deverá indemnizar totalmente e isentar a sproof a este respeito. Em particular, a parte contratante deve permitir-se ser responsabilizada pela utilização de terceiros se estes tiverem permitido a utilização não autorizada de uma conta de utilizador, mesmo por negligência.

10.5. Ao utilizar o Single Sign-On (SSO), o parceiro contratual ou o utilizador é o único responsável pela administração e segurança dos dados de início de sessão. sproof suporta vários fornecedores de SSO e ajuda na implementação. No entanto, o parceiro contratual é responsável pela gestão dos direitos de acesso e pela segurança dos dados de autenticação.

10.6. A parte contratante deve garantir que nem ela nem os outros utilizadores por ela geridos estão sujeitos a quaisquer sanções, não realizam quaisquer transacções sancionadas ou ilegais ou mantêm relações comerciais com empresas ou pessoas sancionadas e que o serviço sproof não é utilizado para tais transacções. Se o parceiro contratual tiver conhecimento de tais factos ou de factos semelhantes, é obrigado a informar imediatamente a sproof e a deixar de utilizar a sproof.

11. modalidades de pagamento

11.1. A taxa de utilização do software pelo parceiro contratual pode ser consultada nos preços indicados no sítio Web ou no sproof sign ou numa oferta correspondente.

11.2. As facturas são emitidas anualmente com antecedência ou imediatamente após a aceitação da proposta. As facturas devem ser pagas na íntegra no prazo de 14 dias após a sua receção.

11.3. Em caso de atraso de pagamento, a sproof reserva-se o direito de suspender o acesso ao serviço até que todos os montantes pendentes tenham sido liquidados. Para além disso, serão cobrados juros de mora de 9,2% acima da taxa de juro base.

11.4. Todas as taxas são líquidas. Quaisquer impostos, direitos e taxas são indicados separadamente na fatura.

11.5. Os métodos de pagamento disponíveis para o parceiro contratual são o pagamento por cartão de crédito e o pagamento por fatura. O serviço é ativado após a receção do pagamento.

11.6. Está excluída a compensação com pedidos reconvencionais de qualquer tipo.

12. proteção de dados

12.1. A sproof processa os dados pessoais de acordo com as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis, em particular o RGPD.

12.2. Os detalhes do processamento de dados estão descritos na política de privacidade e podem ser acedidos através da seguinte ligação: https://www.sproof.com/de/unternehmen/datenschutzerklaerung-sproof-sign .

12.3. O acordo de processamento de encomendas será fornecido pela sproof a pedido. Este regula o processamento de dados pessoais em nome do parceiro contratual e garante o cumprimento de todos os requisitos de proteção de dados.

13. confidencialidade

13.1. O parceiro contratual compromete-se a tratar todas as informações sobre o software recebidas no âmbito do presente acordo, incluindo, mas não se limitando à sua funcionalidade, especificações técnicas, modelos de negócio, informações sobre clientes e conhecimentos especializados (doravante designadas por “informações confidenciais”), como estritamente confidenciais. O parceiro contratual não está autorizado a divulgar, reproduzir, utilizar ou tornar as informações confidenciais acessíveis a terceiros, no todo ou em parte, sem o consentimento prévio por escrito do prestador. Esta obrigação de confidencialidade continua a aplicar-se mesmo após a cessação da relação contratual em causa.

13.2. A única informação que está isenta de confidencialidade é a informação que é atualmente ou se tornará pública por razões que não a violação do presente acordo de confidencialidade; que é geralmente conhecida ou que era comprovadamente já conhecida por uma parte contratante quando o contrato foi celebrado; que uma parte contratante obtém legalmente conhecimento através de um terceiro após a celebração do contrato; de que uma parte contratante possa provar que foram desenvolvidas de forma independente e sem recurso a informações confidenciais; ou que devam ser divulgadas a autoridades e tribunais ou transmitidas a advogados e revisores oficiais de contas, a menos que e até que sejam libertadas do seu dever de confidencialidade.

14. responsabilidade

14.1. A sproof garante o bom funcionamento da plataforma e, em particular, do software nas condições habituais.

Isenção de responsabilidade

14.2. A responsabilidade da sproof está limitada ao montante da encomenda anual.

14.3. A sproof não assume qualquer responsabilidade por violações de segurança ou perda de dados resultantes da utilização de serviços SSO, uma vez que estes estão fora do controlo da sproof. O parceiro contratual é responsável pelo backup dos seus dados e documentos. A sproof não é responsável por qualquer perda de dados ou documentos.

14.4. A sproof não se responsabiliza pela introdução correta dos dados; em particular, a sproof não se responsabiliza pela correção dos endereços de e-mail introduzidos pelos utilizadores para efeitos de envio de documentos.

14.5. A sproof não é responsável pela perda de dados causada pela falta de cópias de segurança por parte do parceiro contratual.

14.6. A sproof é responsável pela validação tecnicamente correta das assinaturas no momento da verificação. Os erros que ocorram após a validação estão fora da área de responsabilidade da sproof. Os ficheiros defeituosos ou danificados estão fora da área de responsabilidade da sproof.

14.7. O parceiro contratual é responsável pelo acesso e pelas actividades dos seus utilizadores. A sproof não se responsabiliza pelo acesso não autorizado ou pela utilização indevida por parte dos utilizadores dos seus parceiros contratuais.

14.8. Se um banco, robô, carro, vídeo ou outro procedimento de identificação para assinaturas electrónicas qualificadas falhar por culpa da pessoa que se identifica, o parceiro contratual é o único responsável por isso.

14.9. O ónus da prova em caso de garantia ou indemnização é suportado pelo parceiro contratual. Não é aplicável o § 924, segunda frase, do ABGB.

14.10. Todas as limitações e restrições de responsabilidade aqui mencionadas não se aplicam a casos de danos culposos à vida, à integridade física ou à saúde de pessoas singulares por parte da sproof e, além disso, não se aplicam à responsabilidade obrigatória da sproof ao abrigo da Lei Alemã de Responsabilidade pelo Produto. A sproof só é responsável por danos causados intencionalmente ou por negligência grave. Em caso de negligência ligeira, a sproof só é responsável em caso de violação de uma obrigação cujo cumprimento seja de particular importância para a realização do objetivo do contrato (obrigação fundamental), e limitada aos danos tipicamente previsíveis no momento da celebração do contrato. A responsabilidade por lucros cessantes está excluída. A sproof não aceita qualquer responsabilidade por danos consequentes (exceto pela perda de conteúdo, dados e programas no software), danos indirectos e consequentes ou por perdas financeiras de qualquer tipo.