Bank Gutmann er markedsleder i Østrig og har specialiseret sig inden for kapitalforvaltning og investeringsrådgivning. Som en moderne familievirksomhed med traditioner har de altid fokus på kunderne og deres behov. Dine kunder stoler på hendes ekspertise og erfaring med at implementere deres personlige værdier og har gjort det i generationer.
Gutmanns investeringsselskab udvikler skræddersyede fondsløsninger inden for gensidige fonde og specialfonde. De forvalter i øjeblikket omkring 195 investeringsfonde med en samlet volumen på omkring 10,5 milliarder euro.
Virksomhedens navn: Bank Gutmann
Kort beskrivelse af projektet:
Vi var på udkig efter en måde, hvorpå både vores kunder og medarbejdere kunne underskrive sikkert digitalt. sproof viste sig at være den rigtige partner for os.
Hvorfor sproof sign:
“Før i tiden var der en mappe, som skulle vandre gennem huset og underskrives forskellige steder. Nu er der en digital mappe, som gør vores underskriftsproces meget nemmere.”
Hvordan opstod beslutningen om at indføre den digitale signatur?
Klotzberg: “I private banking og generelt ved etablering af forretningsforbindelser er der mange dokumenter og kontrakter, der skal underskrives og opdateres. Det er ideelt, hvis man ikke har brug for en personlig aftale på stedet til alle disse underskrifter. Derfor var det vigtigt for os at finde en måde, hvorpå både vores kunder og medarbejdere kunne underskrive lovligt i sikre omgivelser.
Selvfølgelig var digitale signaturer allerede et emne for os før Corona, sandsynligvis mere i den institutionelle end i den private kundesektor. Men vi har i stigende grad søgt en løsning på grund af Corona.”
Hvad skal den digitale signatur bruges til?
Klotzberg: “På den ene side til dokumenter og rapporter, der skal behandles og underskrives internt. På den anden side til ordrer, som vi behandler sammen med forretningspartnere. Desuden er det vigtigt, at både vores kunder og vi – som bank – kan underskrive dokumenter og udveksle dem med hinanden.”
Hvilken signaturstandard bruges?
Klotzberg: “Vi bruger i øjeblikket kun den højeste standard for kvalificeret elektronisk signatur (QES) på grund af vores bankvirksomhed og sikkerhedsfaktoren. Når vi kigger ud i fremtiden, overvejer vi dog, om en avanceret signatur ikke ville være tilstrækkelig internt.”
Hvilke ressourcer kan spares?
Klotzberg: “Tidsfaktoren er et vigtigt punkt. Før i tiden var der kun underskriftsmapper, som fysisk vandrede rundt i huset og blev underskrevet forskellige steder internt. Nu bruger vi i stigende grad en digital “mappe”, hvor det er defineret, fra hvilket sted der kræves en underskrift før afsendelse. Dokumenterne i denne mappe kan underskrives meget hurtigere.”
“Tidligere var der en mappe, som skulle vandre rundt i huset og underskrives forskellige steder. Nu er der en digital mappe, som gør vores underskriftsproces meget nemmere.”
Marion Klotzberg
Chief Digital Officer
Hvad var de vigtigste krav, da du valgte signaturplatform, og hvilken rolle spillede grænsefladen til kvalificeret signering i den forbindelse?
Klotzberg:
“Det vigtigste var, at mine kolleger hurtigt kunne underskrive digitalt. Oprettelsen af en virtuel arbejdsbog eller udførelsen af flere underskrifter på samme tid var også et krav.
Et andet vigtigt punkt for os og vores kunder er eID & QES Hub for digitale identiteter fra forskellige europæiske lande. Vi har kontorer i Budapest og Prag, så vi har brug for en platform, der også involverer østeuropæiske certifikatudbydere i signeringsprocessen. Takket være sproof sign behøver vores internationale kunder ikke at ansøge om en ny kvalificeret signatur, de kan fortsætte med at bruge den allerede eksisterende kvalificerede signatur fra deres land. Det giver en meget mere behagelig kundeoplevelse og sikrer en korrekt signeringsproces på tværs af landegrænser – uden yderligere anstrengelser.”
Hvordan fungerede indførelsen af sproof sign?
Klotzberg: “I begyndelsen kiggede vi på sproofs hjemmeside og fik en testkonto. Det gav os mulighed for at afprøve funktionerne og gennemgå vores forskellige use cases. I næste trin kontrollerede vores it-sikkerhedsansvarlige databeskyttelse samt systemernes sikkerhed og aktualitet. Derefter talte vi selv med sproof sign og besluttede os til sidst for at gå efter det. Efter de endelige kontraktforhandlinger, som er ret komplekse i private banking, afklarede og færdiggjorde vi alle kravene.”
Hvorfor vælge en europæisk cloud-udbyder?
Klotzberg: “Det er meget vigtigt for os, at vi dækker alle lovgivnings- og sikkerhedskrav. Det betyder også, at vi ved præcis, hvad der sker med både vores og vores kunders data. Hvordan de opbevares, hvor og hvor længe, og hvem der ellers er involveret i denne proces. Det er derfor, vi valgte en europæisk virksomhed.”
Hvad er betydningen af digitalisering i bankverdenen?
Klotzberg: “Digitalisering vil fortsat følge os i forskellige former, for det er ikke en særlig stor trend i et par år, og så er den pludselig forsvundet igen. Det er ikke den eneste måde at kommunikere med vores kunder på, men den er der også for at støtte os og vores kunder. Digitalisering er kommet for at blive. Jeg tror, der vil komme mange andre udviklinger i fremtiden, som vi ikke engang kan forestille os endnu, og som kan forenkle vores liv.”
