Heb je de MobileID-app opnieuw geïnstalleerd of heb je een nieuwe smartphone? Hier lees je hoe je je MobileID kunt herstellen zodat je kunt blijven ondertekenen met sproof sign.
Beginsituatie
Je hebt je al een keer succesvol geïdentificeerd via een VideoIdent-procedure voor een gekwalificeerde digitale handtekening. U hebt nu de MobileID-app opnieuw geïnstalleerd of u hebt een nieuwe smartphone gekregen en wilt nu de MobileID-app opnieuw installeren. Ze willen de MobileID opnieuw activeren zodat ze opnieuw een gekwalificeerde handtekening kunnen zetten zonder een nieuwe VideoIdent-procedure.
Oplossing
Met back-upcode
U hebt de back-upcode genoteerd toen u de MobileID-app voor het eerst installeerde. Ga voordat je de app opnieuw installeert naar https://www.mobileid.ch/de/login, voer je telefoonnummer in en herstel je identificatie. Nu kun je je opnieuw aanmelden met sproof sign zonder verdere identificatie.
Zonder back-upcode
Je bent de back-upcode kwijt of je had een back-upcode, maar hebt de Mobile ID-app ondertussen opnieuw ingesteld. In dit geval is een nieuwe identificatie vereist. Ga als volgt te werk:
Deïnstalleer de MobileID app (als de app momenteel niet geïnstalleerd is, sla deze actie dan over)
Installeer de MobileID app opnieuw en noteer de back-upcode. Bewaar deze code goed.
Voer in de instellingen onder QES Setup een nieuwe identificatie uit.