Algemene voorwaarden (AV) - Privégebruik
Belangrijke informatie vanaf 05.11.2024:
We hebben onze Algemene Voorwaarden (AV) aangepast!
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op het privégebruik (“Private” licentie) van sproof sign en zijn geldig vanaf 05.11.2024.
Als u sproof sign voor zakelijke doeleinden gebruikt (“Business” of “Enterprise” licentie), zijn de volgende AV van toepassing: Algemene voorwaarden voor het zakelijk gebruik van sproof sign
Als u een contract hebt afgesloten vóór 05.11.2024, blijven deze AV van toepassing.
1. definities
Elektronische handtekening en elektronische verzegeling: verwijst naar een elektronische handtekening of een elektronische verzegeling die de authenticiteit en integriteit van de ondertekende gegevens garandeert. Elektronische handtekeningen worden meestal toegepast in PAdES-formaat. De ondertekende gegevens zijn documenten in PDF-formaat.
Identificatie: verwijst naar de identificatie van de ondertekenende persoon, die, afhankelijk van de vereiste sterkte, kan worden gedaan door zich te registreren bij sproof, door een e-mailadres of telefoonnummer te bevestigen of door zich te identificeren bij een aanbieder van vertrouwensdiensten.
Quota: verwijst naar elektronische handtekeningen, gekwalificeerde elektronische handtekeningen, zegels, validaties, enz. die contractueel zijn vastgelegd in een jaarlijks quotum.
GDPR: verwijst naar de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Kantooruren: aangewezen werkdagen van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 17:00. De kantooruren komen overeen met de ondersteuningsuren.
Gebruiker: de contractpartner zelf of een door de contractpartner duidelijk aangewezen natuurlijke persoon die in een werknemers- of andere instructierelatie tot de contractpartner staat en die op grond van een door de contractpartner verkregen licentie gemachtigd is om de software te gebruiken.
Gekwalificeerde elektronische handtekening: verwijst naar een elektronische handtekening die wettelijk gelijkwaardig is aan een handgeschreven handtekening. Gekwalificeerde elektronische handtekeningen worden uitgegeven door een sproof partner; identificatie gebeurt meestal via het telefoonnummer en een officieel identificatiedocument van de respectieve gebruiker als onderdeel van een identificatieprocedure.
sproof sign / Software: is een dienst voor het maken van digitale handtekeningen en zegels en voor het in kaart brengen van de bijbehorende workflows. Documenten kunnen worden ondertekend door één persoon of door meerdere personen die zijn uitgenodigd om een handtekening te zetten.
Update: verwijst naar een versie van de software die kleine functionele wijzigingen/verbeteringen of de correctie van fouten bevat.
Upgrade: verwijst naar de toevoeging van nieuwe modules of functies aan de software.
Contractant(en): zijn sproof en de contractpartner, individueel of gezamenlijk.
Contractpartner: is de partij die met sproof een contract sluit voor het gebruik van de software op basis van deze AV.
Werkdag: de dagen van maandag tot vrijdag, met uitzondering van de feestdagen in Oostenrijk.
Toegangsgegevens: verwijst naar de gegevens die aan een gebruiker zijn toegewezen, bestaande uit gebruikersnaam en wachtwoord, waarmee de gebruiker toegang heeft tot de software of deze kan gebruiken.
Pakket: Een pakket met gekochte gebruikerslicenties en handtekeningquota met een standaardtermijn van één jaar, dat beheerd wordt door een specifieke gebruiker. Een pakket kan verschillende gebruikerslicenties bevatten, elk met een andere reeks functies.
2. preambule
2.1. De volgende Algemene Voorwaarden (AV) voor het gebruik van sproof sign zijn van toepassing op alle zakelijke relaties tussen sproof GmbH (Urstein Süd 19/2, 5412 Puch b. Hallein, Oostenrijk), hierna te noemen “sproof”, en haar respectieve contractuele partners vanaf de datum die is aangegeven als de datum van de AV. Contractuele partners van sproof zijn uitsluitend consumenten in de zin van § 1 van de Oostenrijkse wet op de consumentenbescherming (KSchG).
2.2. sproof biedt een platform voor het ondertekenen van digitale documenten. Met de diensten van sproof kunnen gebruikers documenten ondertekenen en andere mensen uitnodigen om een document te ondertekenen.
2.3. In het kader van de AV stelt sproof de software ter beschikking aan de contractpartner en verleent de contractpartner een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de software te gebruiken.
2.4. Mits dit het geval is, komen de overeenkomstsluitende partijen het volgende overeen:
3. object
3.1. Het voorwerp van dit contract is de gratis terbeschikkingstelling van de software door sproof aan de contractpartner, inclusief de standaardfuncties van sproof volgens het principe van “fair use”, uitsluitend voor privé-, niet-commerciële doeleinden.
3.2. De gebruiker mag zich gratis registreren bij sproof door de relevante gegevens in te voeren.
3.3. sproof zal de gebruiker informeren of een registratie succesvol was of niet. sproof kan de registratie van een gebruiker naar eigen goeddunken en zonder opgaaf van redenen weigeren.
3.4. Door zich te registreren kan de contractpartner zijn account beheren met behulp van de bijbehorende functies.
3.5. Gedurende de looptijd van de contractuele relatie stelt sproof de contractpartner het gebruik van de betreffende software ter beschikking, die in een datacenter van sproof wordt gehost.
3.6. De internetverbinding van de contractpartner, het onderhoud ervan, de toereikende snelheid en de hard- en softwarevereisten waaraan de contractpartner moet voldoen, zijn geen onderwerp van dit contract.
3.7. sproof zorgt ervoor dat de software goed blijft werken en biedt updates.
3.8. De software is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar. Dit is exclusief noodzakelijke of vereiste onderhoudswerkzaamheden en hard-, software- en infrastructuurgerelateerde invloeden van sproof.
Indien mogelijk worden deze tijdig aangekondigd in overeenstemming met 9.1.
3.9. Andere diensten dan de uitdrukkelijk hierin vermelde diensten maken geen deel uit van het contract en worden door sproof alleen geleverd in het geval van een afzonderlijke bestelling onder door de contractpartijen overeen te komen voorwaarden; deze gebieden die geen deel uitmaken van het dienstenpakket omvatten met name
- training en andere adviesdiensten in verband met het gebruik van de software of
- Uitbreiding van het dienstenaanbod.
4. principes van dienstverlening
4.1. sproof verbindt zich ertoe de volgende principes na te leven in het kader van de naleving van deze AV:
a) De levering van diensten wordt georganiseerd en uitgevoerd in overeenstemming met de stand van de techniek, in het bijzonder met betrekking tot gegevensbeveiliging en beveiliging van de software tegen ongeoorloofde inmenging door derden (bijv. malware, hackeraanvallen);
b) Toegang tot de software via het internet vindt plaats via een beveiligde internetverbinding (TLS, state of the art versie) met behulp van de verzonden toegangsgegevens;
c) sproof zal haar diensten uitvoeren met behoud van de continuïteit van de bedrijfsvoering van de contractpartner naar beste vermogen en zal ervoor zorgen dat er geen onnodige onderbrekingen in de bedrijfsvoering van de klant worden veroorzaakt.
5. gebruiksrechten
5.1. sproof verleent de contractpartner een niet-exclusief, eenvoudig gebruiksrecht, beperkt in de tijd tot de duur van dit contract, dat niet in sublicentie kan worden gegeven of anderszins kan worden overgedragen, met betrekking tot de contractuele software.
5.2. Dit contract verleent de contractpartner verder geen rechten. De contractpartner mag de software daarom niet decompileren, uit elkaar halen of op een andere manier in zijn componenten disassembleren. De contractpartner mag geen auteursrecht- of handelsmerkaanduidingen uit de software verwijderen.
5.3. Het gebruiksrecht heeft betrekking op de software en de bijbehorende documentatie, evenals op andere materialen die nodig zijn voor het uitoefenen van het gebruiksrecht, zoals concepten en beschrijvingen.
5.4. De contractpartner mag de software alleen voor eigen, niet-commerciële privédoeleinden gebruiken.
5.5. De contractpartner is niet gemachtigd om wijzigingen aan te brengen in de softwarecode.
6 Geldigheid van de handtekeningen
Juridisch bindend
6.1. De door sproof aangebrachte elektronische handtekeningen voldoen technisch aan de wettelijke eisen op het moment van aanmaak. sproof zorgt er in het bijzonder voor dat de gekwalificeerde elektronische handtekeningen die door zijn partners worden aangemaakt, op het moment van aanmaak voldoen aan de toepasselijke normen van de eIDAS-verordening (EU) nr. 910/2014.
6.2. De handtekeningen zijn geschikt voor verschillende toepassingen, waaronder contracten, offertes, bestellingen en andere juridisch bindende documenten. Zowel de beslissing tussen elektronische handtekening en elektronisch zegel als de keuze van het type elektronische handtekening (eenvoudig, geavanceerd, gekwalificeerd) of elektronisch zegel is de verantwoordelijkheid van de contractpartner.
Geldigheid van de handtekeningcontrole
6.3. De software van sproof controleert de geldigheid van elektronische handtekeningen in overeenstemming met de nieuwste technische normen. sproof garandeert dat de validatie op een technisch correcte manier wordt uitgevoerd op het moment van de controle tegen de vertrouwenslijsten die momenteel beschikbaar zijn bij sproof.
6.4. De verificatieprocedure omvat de verificatie van de handtekening tegen de ondertekende inhoud en de validatie van de certificaten tegen de verantwoordelijke certificeringsautoriteiten.
7. ondersteuning
sproof biedt de contractuele partner geen ondersteuning. Bij vragen of problemen kunt u contact opnemen met het team van sproof via e-mail of het contactformulier.
8. scala aan functies en uitbreidingen
8.1. sproof werkt zijn software bij om nieuwe functies en verbeteringen te bieden en om belangrijke beveiligingsupdates te bieden. Deze updates kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden uitgevoerd, met name in het geval van belangrijke beveiligingsupdates. sproof behoudt zich het recht voor om het aantal functies in de gratis versie op elk gewenst moment te beperken.
9. veiligheid
Veiligheidsmaatregelen
9.1. sproof gebruikt geavanceerde beveiligingsmaatregelen om de integriteit, vertrouwelijkheid en beschikbaarheid van klantgegevens te garanderen. Dit omvat encryptie, firewalls, inbraakdetectiesystemen en regelmatige beveiligingscontroles.
Verantwoordelijkheid van de contractpartner
9.2. De contractpartner is verantwoordelijk voor het maken en onderhouden van back-ups van zijn gegevens en documenten. Hoewel sproof uitgebreide veiligheidsmaatregelen implementeert, ligt de eindverantwoordelijkheid voor de back-up van gegevens bij de contractpartner. Dit heeft in het bijzonder betrekking op de veilige opslag van back-upcodes en wachtwoorden, die alleen beschikbaar zijn voor de contractpartner en waartoe sproof geen toegang heeft.
9.3. De contractpartner is verplicht om alle noodzakelijke maatregelen te nemen om alle toegangsgegevens (in het bijzonder gebruikersnaam, wachtwoord) te beschermen tegen onbevoegde toegang door derden en deze geheim te houden. Indien de contractpartner misbruik van de toegangsgegevens ontdekt of zelfs maar vermoedt, is hij verplicht sproof hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Elke actie die via de klantenaccount wordt ondernomen, wordt tot aan de melding van het misbruik toegeschreven aan de contractpartner, voor zover de actie is toe te schrijven aan misbruik.
9.4. In overeenstemming met dwingend recht is de contractpartner volledig aansprakelijk voor elk gebruik van zijn gebruikersaccount door derden dat door de contractpartner wordt veroorzaakt, evenals voor elk misbruik door andere derden dat aan de contractpartner kan worden toegeschreven, en dient hij sproof in dit opzicht volledig te vrijwaren en schadeloos te stellen. In het bijzonder moet de contractpartner de verantwoordelijkheid voor het gebruik door derden op zich nemen als deze het onbevoegde gebruik van een gebruikersaccount ook door nalatigheid mogelijk heeft gemaakt.
9.5. De contractant zorgt ervoor dat hij niet wordt onderworpen aan sancties. Indien de contractant kennis krijgt van dergelijke of gelijkaardige feiten, is hij verplicht sproof onmiddellijk te informeren en het gebruik van sproof stop te zetten.
10. geen kosten
10.1. De vergoeding voor het gebruik van de software door de contractpartner is te vinden in de prijzen die op de website of in sproof sign of in een overeenkomstige aanbieding worden vermeld. Het gebruik van sproof door de contractpartner is gratis, op voorwaarde dat dit uitsluitend gebeurt voor privé-, niet-commerciële doeleinden.
11. gegevensbescherming
11.1 sproof verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de GDPR.
11.2 De details van de gegevensverwerking worden beschreven in de gegevensbeschermingsbepalingen en zijn toegankelijk via de volgende link: https://www.sproof.com/de/unternehmen/datenschutzerklaerung-sproof-sign.
12. vertrouwelijkheid
12.1. De contractpartner verplicht zich om alle informatie over de software die hij in het kader van deze overeenkomst ontvangt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot de functionaliteit, technische specificaties, bedrijfsmodellen, klantinformatie en expertise (hierna “vertrouwelijke informatie” genoemd), als strikt vertrouwelijk te behandelen. Het is de contractpartner niet toegestaan de vertrouwelijke informatie geheel of gedeeltelijk openbaar te maken, te reproduceren, te gebruiken of toegankelijk te maken voor derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de provider. Deze geheimhoudingsplicht blijft ook gelden na beëindiging van de betreffende contractuele relatie.
12.2. De enige informatie die is uitgezonderd van vertrouwelijkheid is informatie die op dit moment openbaar is of openbaar zal worden om andere redenen dan een schending van deze vertrouwelijkheidsovereenkomst; die algemeen bekend is of aantoonbaar al bekend was bij een contractpartij toen het contract werd gesloten; waarvan een contractpartij op rechtmatige wijze kennis krijgt via een derde partij na het sluiten van het contract; waarvan een contractant kan bewijzen dat ze onafhankelijk en zonder gebruikmaking van vertrouwelijke informatie zijn ontwikkeld; of die aan autoriteiten en rechtbanken bekend moeten worden gemaakt of die aan advocaten en registeraccountants worden doorgegeven, tenzij en totdat zij van hun geheimhoudingsplicht zijn ontheven.
13. aansprakelijkheid
13.1. sproof garandeert de goede werking van het platform en in het bijzonder van de software onder de normale omstandigheden.
13.2. De contractpartner is verantwoordelijk voor het maken van back-ups van zijn gegevens en documenten. sproof is niet aansprakelijk voor het verlies van gegevens of documenten.
13.3. sproof is niet aansprakelijk voor de correcte invoer van gegevens; in het bijzonder aanvaardt sproof geen aansprakelijkheid voor de juistheid van e-mailadressen die door gebruikers zijn ingevoerd voor het verzenden van documenten.
13.4. sproof is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens als gevolg van een gebrek aan back-ups door de contractpartner.
13.5. sproof is aansprakelijk voor de technisch correcte validatie van de handtekeningen op het moment van verificatie. Fouten die na de validatie optreden, vallen buiten de verantwoordelijkheid van sproof. Defecte of beschadigde bestanden vallen buiten de verantwoordelijkheid van sproof.
13.6. sproof aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onbevoegde toegang of misbruik door gebruikers van zijn contractuele partners.
13.7. sproof is aansprakelijk voor eventuele schade in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen. sproof is echter niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door lichte nalatigheid of gewoon grove nalatigheid, tenzij de schade in kwestie voortvloeit uit een schending van de belangrijkste contractuele diensten. De aansprakelijkheidsbeperking geldt niet voor gevallen van opzettelijk letsel aan leven, lichaam of gezondheid van natuurlijke personen door sproof, noch voor de verplichte aansprakelijkheid van sproof volgens de productaansprakelijkheidswet. Aansprakelijkheid voor winstderving is uitgesloten. sproof aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit aanspraken van derden of voor zuivere vermogensschade van welke aard dan ook.
14 Contractduur en annulering
14.1. De contractuele relatie tussen sproof en de contractpartner begint bij een succesvolle registratie door de contractpartner bij sproof en is geldig voor onbepaalde tijd.
Annulering
14.2. Beide partijen kunnen de contractuele relatie op elk moment schriftelijk (e-mail is voldoende) beëindigen of de account zonder opgaaf van redenen verwijderen. Na beëindiging van het contract heeft de gebruiker geen toegang meer tot de door hem verstrekte of gegenereerde informatie. Wettelijke rechten (in het bijzonder gegevensbeschermingsrechten) van de gebruiker blijven onaangetast. Niettegenstaande het bovenstaande heeft elke contractpartner het recht om het contract op te zeggen om een goede reden (buitengewone opzegging). Een gegronde reden die sproof het recht geeft om het contract zonder opzegtermijn op te zeggen, bestaat in het bijzonder indien
a) de contractpartner officiële voorschriften of essentiële bepalingen van deze AV schendt en dit gedrag niet binnen 14 kalenderdagen staakt ondanks een schriftelijk verzoek hiertoe;
b) de contractpartner – om welke reden dan ook – weigert of niet meer in staat is om deze AV na te komen;
14.3. de contractpartner handelingen verricht of heeft verricht die nadelig zijn voor sproof (zie punt 17 hieronder).
14.4. De contractpartner heeft geen recht op annulering volgens de FAGG met het oog op het gratis gebruik van de diensten van sproof volgens deze AV. Desondanks geldt de annuleringsregeling volgens dit punt 15.
15 Rechten en plichten van gebruikers
Gebruikers zijn verplicht de software uitsluitend te gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de bepalingen van deze AV. Ongeoorloofd gebruik is verboden en zal resulteren in onmiddellijke blokkering van de toegang.
16. Gebruikers blokkeren en verwijderen
sproof behoudt zich het recht voor de toegang van een gebruiker tot het platform te allen tijde te weigeren, te blokkeren of te verwijderen en daarmee de contractuele relatie te beëindigen; dit geldt in het bijzonder indien sproof zich bewust wordt of gegronde zorgen heeft dat
a) de gebruiker onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, in het bijzonder met betrekking tot zijn/haar persoonsgegevens;
b) de door de gebruiker verstrekte informatie niet kan worden geverifieerd of bevestigd;
c) de controle van de wettelijke naleving door de gebruiker onregelmatigheden aan het licht brengt;
d) de gebruiker opzettelijk fundamentele bepalingen van deze AV schendt;
e) de gebruiker zich schuldig maakt aan gedrag dat schadelijk kan zijn voor sproof en het gebruik van het platform kan belemmeren.
17. intellectuele eigendomsrechten
De contractpartner is in overeenstemming met de wettelijke bepalingen aansprakelijk om ervoor te zorgen dat het gebruik van de op het platform geüploade documenten geen inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten, waaronder merk-, model-, octrooi- of andere industriële eigendomsrechten, auteursrechten en bedrijfs- of handelsgeheimen van derden in Duitsland en daarbuiten. Bovendien verplicht de contractpartner zich om sproof volledig schadeloos te stellen en te vrijwaren in het geval van een inbreuk op dergelijke (industriële eigendoms)rechten van derden.
18 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
18.1. Deze AV en hun rechtsgeldigheid, interpretatie en uitvoering zijn onderworpen aan het Oostenrijks recht met uitsluiting van de collisieregels en het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.
18.2. Voor alle geschillen die voortvloeien uit deze AV of die verband houden met het sluiten, de schending, de annulering of de ongeldigheid ervan, is uitsluitend de bevoegde rechtbank van de maatschappelijke zetel van sproof bevoegd, voor zover dit niet in strijd is met dwingende bepalingen van de Oostenrijkse wet op de consumentenbescherming (KSchG).
19. scheidbaarheidclausule
Mocht een bepaling van deze AV geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar zijn of worden, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen. De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt vervangen door een geldige of afdwingbare bepaling die de inhoud van de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling zo dicht mogelijk benadert; hetzelfde geldt dienovereenkomstig voor eventuele mazen in deze AV.
20. slotbepalingen
20.1. sproof behoudt zich het recht voor om deze AV te allen tijde te wijzigen. De wijzigingen worden per e-mail aan de contractpartner meegedeeld.
20.2. Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden maken geen deel uit van het contract, ook niet als sproof daarvan op de hoogte is. Afwijkingen kunnen worden overeengekomen indien sproof hiermee uitdrukkelijk schriftelijk instemt op basis van individuele overeenkomsten.
20.3. De in deze AV gebruikte kopjes dienen uitsluitend voor het gemak en mogen niet in aanmerking worden genomen bij de interpretatie. Zinnen die worden ingeleid door de termen “met inbegrip van”, “in het bijzonder” of soortgelijke uitdrukkingen moeten worden opgevat als illustratief; zij beperken de betekenis van de woorden die eraan voorafgaan niet. Het gebruik van een term in de mannelijke vorm is bedoeld om de leesbaarheid van de AV te verbeteren, maar omvat alle geslachten.
20.4. Deze AV zijn beschikbaar in verschillende talen. In geval van onduidelijkheden of interpretatiekwesties prevaleert alleen de Duitse versie van deze AV.