Bank Gutmann je vodilna banka na avstrijskem trgu, specializirana za upravljanje premoženja in investicijsko svetovanje. Kot sodobno družinsko podjetje s tradicijo se vedno osredotoča na stranke in njihove potrebe. Vaše stranke zaupajo njenemu strokovnemu znanju in izkušnjam pri uresničevanju svojih osebnih vrednot in to počnejo že več generacij.

Gutmannova investicijska družba razvija prilagojene rešitve na področju vzajemnih in posebnih skladov. Trenutno upravlja približno 195 investicijskih skladov s skupnim obsegom približno 10,5 milijarde EUR.

Ime podjetja: Bank Gutmann

Kratek opis projekta:
Iskali smo način, kako bi lahko naše stranke in zaposleni varno digitalno podpisovali. sproof se je izkazal za pravega partnerja za nas.

Zakaj sproof sign:
“V preteklosti je po hiši potovala mapa, ki jo je bilo treba podpisati na različnih mestih. Zdaj je na voljo digitalna mapa, ki nam močno olajša postopek podpisovanja.”

Kako je prišlo do odločitve o uvedbi digitalnega podpisa?

Klotzberg: “V zasebnem bančništvu in na splošno pri vzpostavljanju poslovnih odnosov je treba podpisati in posodobiti številne dokumente in pogodbe. Idealno je, če za vse te podpise ne potrebujete osebnega sestanka na kraju samem. Zato je bilo za nas pomembno, da najdemo način, na katerega lahko naše stranke in zaposleni zakonito podpisujejo v varnem okolju.
Seveda smo se z digitalnimi podpisi ukvarjali že pred Corono, verjetno bolj v institucionalnem kot v sektorju zasebnih strank. Vendar smo zaradi Corone vedno bolj iskali rešitev.”

Za kaj je potreben digitalni podpis?

Klotzberg: “Po eni strani za dokumente in poročila, ki jih je treba interno obdelati in podpisati. Na drugi strani pa za naročila, ki jih obdelujemo skupaj s poslovnimi partnerji. Poleg tega je bistveno, da lahko tako naše stranke kot mi – kot banka – podpisujemo dokumente in si jih med seboj izmenjujemo.”

Kateri standard podpisa se uporablja?

Klotzberg: Trenutno uporabljamo samo najvišji standard kvalificiranega elektronskega podpisa (QES) zaradi našega bančnega poslovanja in varnostnega dejavnika. Ko se ozremo v prihodnost, pa razmislimo, ali ne bi bil napredni podpis interno zadosten.”

Katere vire je mogoče prihraniti?

Klotzberg: “Časovni dejavnik je pomembna točka. V preteklosti so obstajale le mape s podpisi, ki so fizično potovale po hiši in se podpisovale na različnih notranjih mestih. Zdaj vse pogosteje uporabljamo digitalno “mapo”, v kateri je določeno, s katerega mesta je treba pred pošiljanjem podpisati. Dokumente v tej mapi je mogoče podpisati veliko hitreje.”

“V preteklosti je obstajala mapa, ki je morala potovati po hiši in biti podpisana na različnih mestih. Zdaj imamo digitalno mapo, ki nam zelo olajša postopek podpisovanja.”

Marion Klotzberg
Glavni digitalni direktor

Katere so bile najpomembnejše zahteve pri izbiri platforme za podpisovanje in kakšno vlogo ima pri tem vmesnik za kvalificirano podpisovanje?

Klotzberg:

“Najpomembneje je bilo, da so se moji sodelavci lahko hitro digitalno podpisali. Zahteva je bila tudi ustvarjanje virtualnega delovnega zvezka ali izvajanje več podpisov hkrati.
Druga pomembna točka za nas in naše stranke je eID & QES vozlišče za digitalne identitete iz različnih evropskih držav. Imamo pisarne v Budimpešti in Pragi, zato potrebujemo platformo, ki v postopek podpisovanja vključuje tudi vzhodnoevropske ponudnike potrdil. Zahvaljujoč sproof sign našim mednarodnim strankam ni treba zaprositi za drug kvalificiran podpis, temveč lahko še naprej uporabljajo že obstoječi kvalificirani podpis iz svoje države. To omogoča veliko prijetnejšo izkušnjo strank in zagotavlja pravilen postopek podpisovanja prek državnih meja – brez dodatnih naporov.”

Kako je potekala uvedba znaka sproof sign?

Klotzberg: Na začetku smo si ogledali spletno stran sproof in dobili testni račun. To nam je omogočilo, da smo preizkusili funkcije in se seznanili z različnimi primeri uporabe. V naslednjem koraku je naš uradnik za varnost IT preveril zaščito podatkov ter varnost in ažurnost sistemov. Nato smo se sami pogovorili z prooof signom in se končno odločili zanj. Po končnih pogajanjih o pogodbi, ki so v zasebnem bančništvu precej zapletena, smo pojasnili in dokončno oblikovali vse zahteve.”

Zakaj izbrati evropskega ponudnika storitev v oblaku?

Klotzberg: “Zelo pomembno nam je, da izpolnimo vse zakonske in varnostne zahteve. To tudi pomeni, da natančno vemo, kaj se dogaja z našimi podatki in podatki naših strank. Kako so shranjeni, kje in koliko časa, pa tudi, kdo še sodeluje v tem procesu. Zato smo izbrali evropsko podjetje.”

Kakšen je pomen digitalizacije v bančništvu?

Klotzberg: “Digitalizacija nas bo še naprej spremljala v različnih oblikah, saj nekaj let ni zelo velik trend, potem pa nenadoma spet izgine. Čeprav ni izključni način komuniciranja s strankami, je tu tudi zato, da podpira nas in naše stranke. Digitalizacija je tu, da ostane. Mislim, da bo v prihodnosti prišlo do številnih drugih razvojnih dosežkov, ki si jih še ne moremo niti predstavljati in ki nam lahko poenostavijo življenje.”