Telekliinik on juhtiv Saksa telemeditsiini ettevõte, mis asub Münchenis. Uuenduslik platvorm annab patsientidele mugava juurdepääsu meditsiinilisele nõustamisele ja ravile kodust. Teleclinic pöörab suurt tähelepanu kõrgeimatele meditsiinilistele standarditele ja kvaliteedile ning pakub turvalist ja kasutajasõbralikku platvormi. Selle eesmärk on parandada tervishoiuteenuseid ja hõlbustada juurdepääsu meditsiinilisele nõustamisele. Retseptide digiallkirjastamine on oluline osa teenuste valikust. Juunis 2022 valiti sproof sign digitaalallkirja töövoogude pakkujaks.
Ettevõtte nimi: telekliinik
Projekti lühikirjeldus:
Retseptide kvalifitseeritud allkirjastamine arsti seisukohalt on üks olulisemaid kasutusjuhtumeid Münchenis asuva telemeditsiini teenusepakkuja jaoks. Tänu kõrgeimatele nõudmistele turvalisuse, vastavuse ja paindlikkuse osas on Saksa tervishoiusektori veebipõhine osaleja integreerinud allkirja andmise protsesside terviklikuks käsitlemiseks sügavuti sproof sign’i.
Miks sproof sign:
“Meie eesmärk oli leida allkirja teenusepakkuja, mis vastab ühelt poolt kõrgeimatele standarditele, kuid eelkõige veenab väga kiire ja lihtsa allkirjastamise tööprotsessiga. sproof sign oli ideaalne partner.”
sproof: Miks integreeriti digitaalallkiri teie platvormi?
Aumüller: Arstid allkirjastavad retseptid meie veebiplatvormil kvalifitseeritud viisil. Me tahame oma toodet pidevalt kohandada kasutajate vajadustele, nii kasutajakogemuse kui ka töövoogude osas. Meie eesmärk ei olnud kunagi arendada oma toodet, et pakkuda kvalifitseeritud allkirju. Selle asemel tahtsime integreerida kolmanda osapoole teenusepakkuja sproofiga. sproof oli meie jaoks parim lahendus, sest me võisime teha individuaalseid kohandusi. Koostöö oli väga tihe ja me suutsime oma soovid ja ideed ellu viia, et rahuldada oma kliente.
sproof: Kas arstid allkirjastavad ainult retsepte või on ka muid kasutusviise?
Aumüller: Meie peamine kasutusviis on erarekvisiitide allkirjastamine. See on sisuliselt see, milleks sproofi kasutatakse. Meil ei ole muid kasutusjuhtumeid, vähemalt praegu mitte.
sproof: Milline probleem on telekliinikus lahendatud?
Aumüller: telekliinik on veebiplatvorm, kus arstid saavad patsientidega suhelda internetis. Patsiendina ei pea ma enam isiklikult praksises käima. Ma saan hõlpsasti määrata arsti vastuvõtu aega kodust ja rääkida kvalifitseeritud arstidega. Kontrollime eelnevalt arstide kvalifikatsiooni. Kontakt patsiendi ja arsti vahel toimub videokõne kaudu, mille käigus saab arutada kõiki patsiendi asjakohaseid probleeme, olgu selleks siis retsepti väljastamine, töövõimetuslehe väljastamine või eriarsti juurde suunamine. Meie platvormil on registreeritud arvukalt eri erialade arste. Minu valdkonnas hoolitseme eelkõige arstide nõuete eest, nagu dokumenteerimine, retsepti väljastamine ja arveldamine. Minu meeskond ja mina hoolitseme selle eest, et need protsessid kulgeksid sujuvalt.
sproof: Kas sa oskad midagi öelda allkirjade sageduse kohta? Kui tihti on allkirja tegelikult vaja?
Aumüller: See sõltub muidugi päevast ja nädalapäevast. Nädalavahetustel on vähem tööd kui nädala sees. Kolme kuu jooksul on päevas keskmiselt mitusada allkirja. Nii et see on päris suur arv. Kui on probleeme, siis saame neist kiiresti teada ja saame ka arstidelt palju tagasisidet, kuidas me saame neid parandada. See on meie toote väga tihedalt kasutatav valdkond, seega on individuaalne kaasamine meie jaoks oluline.
“Sproof’i integreerimisega oleme tegelikult näinud, et arstide allkirjastamiseks kuluv aeg on märkimisväärselt vähenenud.”
Analena Aumüller
Tootejuht
sproof: See kõlab nagu teie ärimudeli lahutamatu osa, mitte lihtsalt sekundaarne integratsioon teie portfelli.
Aumüller: Mumüller: Retseptid ja nendega seotud allkiri on patsiendi ravi lahutamatu osa.
sproof: Kas kvalifitseeritud allkiri on selle kasutusjuhu jaoks oluline? Kui kiiresti sai funktsiooni kavandamisel selgeks, et tegemist peab olema kvalifitseeritud allkirjadega?
Aumüller: Kuid kasutajakogemus ei olnud selline, nagu me arstide jaoks ette kujutasime. Sisseelamine oli pikk ja me ei saanud kasutajaliidest kohandada ega kaasloome. See oli piiratud võimalustega integratsioon ja probleeme oli raske lahendada või tuge saada. Seetõttu otsustasime leida lahenduse, mis vastaks paremini kasutajate vajadustele ja mida me saaksime kuidagi mõjutada. Uurisime palju, et leida turul müüjaid, kes võimaldavad tihedat koostööd ja on valmis aitama toote kujundamisel. Mis puutub allkirjastandardisse: Algusest peale oli selge, et arvesse võetakse ainult kvalifitseeritud allkirju. Retseptid peavad olema kvalifitseeritud allkirjaga, muidu ei saa neid apteegis lunastada.
sproof: Te räägite arstide paremast kasutaja teekonnast. Kus te tahtsite allkirjastamise protsessi lihtsustada?
Aumüller: Varasema lahenduse puhul pidite erinevate vahekaartide vahel edasi-tagasi hüppama ja see oli üldiselt väga tülikas. Tahtsime, et arstid saaksid tõhusalt töötada, ja nägime arengupotentsiaali, eriti retseptide koostamisel. Protsess ei olnud personaliseeritud ja nõudis mitut sisselogimist. Tahtsime vähendada arstide poolt sellistele kasutajavoogudele kuluvat aega. Sproofi integreerides nägime tegelikult, et arstide allkirjastamiseks kuluv aeg on oluliselt vähenenud.
sproof: Me oleme selle üle väga rõõmsad. Kas te oskate hinnata, kui palju on allkirjastamise protsess kiirenenud?
Aumüller:
Vaatasime, kui kaua kulub arstidel retsepti edukaks allkirjastamiseks/väljaandmiseks. Teisisõnu, alates nupule vajutamisest, et siseneda retsepti väljastamise töövooga, kuni eduka allkirjastamiseni.
Allkirjastamise aeg on oluliselt lühenenud!
sproof: Millised on teie kasutajate jaoks kõige olulisemad omadused?
Aumüller: SIgnaturi jaoks oli meie jaoks oluline, et arst saaks rakenduse raames kvalifitseeritud SIgnaturi identifitseerimise lõpule viia. Integratsioon võimaldab arsti automaatselt platvormile suunata, et registreerimine lõpule viia. Samuti oli meie jaoks oluline, et protsess oleks iseenesestmõistetav ja et arst teaks igal ajal, kus ta parasjagu on. Kogu protsess on nüüd väga lahja ja tugitöö on väga väike. Partii allkiri on muidugi üks suurimaid eeliseid meie arstide jaoks?
sproof: Kas partiiallkirja kasutatakse palju?
Aumüller: Kuna retseptid on sageli väga ühesuguse struktuuriga ja arstid tunnevad retsepti niikuinii väga hästi, võimaldab partiiallkiri koos väga selge dokumendi eelvaatesüsteemiga allkirjastada suure hulga retsepte väga väheste klõpsudega ja ainult ühe vabastamisega mobiiltelefoniga.
sproof: Viimane sõna?
Aumüller: Uumumumumeri: Me läksime teiega koostööle suurte ootustega. Koostöö on väga viljakas, kohandused viiakse alati kiiresti ellu.
sproof: Tänan teid väga teie aja eest.
