Bank Gutmann on Itävallan markkinajohtaja, ja se on erikoistunut omaisuudenhoitoon ja sijoitusneuvontaan. Modernina perheyrityksenä, jolla on perinteitä, se keskittyy aina asiakkaisiin ja heidän tarpeisiinsa. Asiakkaasi luottavat hänen asiantuntemukseensa ja kokemukseensa henkilökohtaisten arvojensa toteuttamisessa, ja niin ovat tehneet jo sukupolvien ajan.
Gutmannin sijoitusyhtiö kehittää räätälöityjä rahastoratkaisuja sijoitus- ja erikoisrahastojen alalla. Se hallinnoi tällä hetkellä noin 195 sijoitusrahastoa, joiden kokonaisvolyymi on noin 10,5 miljardia euroa.
Yrityksen nimi: Bank Gutmann
Lyhyt kuvaus projektista:
Etsimme tapaa, jolla sekä asiakkaamme että työntekijämme voisivat allekirjoittaa turvallisesti digitaalisesti. sproof osoittautui meille oikeaksi kumppaniksi.
Miksi sproof sign:
“Aiemmin oli kansio, joka piti kiertää talon läpi ja allekirjoittaa eri paikoissa. Nyt käytössä on digitaalinen kansio, joka helpottaa allekirjoittamisprosessiamme huomattavasti.”
Miten päätös digitaalisen allekirjoituksen käyttöönotosta syntyi?
Klotzberg: “Yksityispankkitoiminnassa ja yleensä liikesuhteita avattaessa on allekirjoitettava ja päivitettävä monia asiakirjoja ja sopimuksia. On ihanteellista, jos kaikkia näitä allekirjoituksia varten ei tarvita henkilökohtaista tapaamista paikan päällä. Siksi meille oli tärkeää löytää tapa, jolla sekä asiakkaamme että työntekijämme voivat allekirjoittaa laillisesti turvallisessa ympäristössä.
Digitaaliset allekirjoitukset olivat tietysti meille jo ennen Coronaa, luultavasti enemmän institutionaalisessa kuin yksityisasiakassektorilla. Olemme kuitenkin etsineet ratkaisua yhä enemmän Coronan ansiosta.”
Mihin digitaalista allekirjoitusta tarvitaan?
Klotzberg: Klotzberg: “Toisaalta asiakirjoja ja raportteja varten, jotka on käsiteltävä ja allekirjoitettava sisäisesti. Toisaalta tilauksia varten, joita käsittelemme yhdessä liikekumppaneiden kanssa. Lisäksi on tärkeää, että sekä asiakkaamme että me pankkina voimme allekirjoittaa asiakirjoja ja vaihtaa niitä keskenämme.”
Mitä allekirjoitusstandardia käytetään?
Klotzberg: “Pankkitoimintamme ja turvallisuustekijöiden vuoksi käytämme tällä hetkellä vain korkeinta mahdollista sähköistä allekirjoitusta (QES). Kun katsomme tulevaisuuteen, harkitsemme kuitenkin, eikö kehittynyt allekirjoitus olisi sisäisesti riittävä.”
Mitä resursseja voidaan säästää?
Klotzberg: Klotzberg: “Aikatekijä on tärkeä seikka. Aiemmin oli vain allekirjoituskansioita, jotka kulkivat fyysisesti talon läpi ja jotka allekirjoitettiin eri sisäisissä paikoissa. Nyt käytämme yhä useammin digitaalista “kansiota”, jossa määritellään, mistä paikasta allekirjoitus vaaditaan ennen lähettämistä. Tässä kansiossa olevat asiakirjat voidaan allekirjoittaa paljon nopeammin.”
“Aikaisemmin oli olemassa kansio, joka piti kiertää talon läpi ja allekirjoittaa eri paikoissa. Nyt käytössä on digitaalinen kansio, joka helpottaa allekirjoittamisprosessia huomattavasti.”
Marion Klotzberg
Chief Digital Officer (digitaalisen alan johtaja)
Mitkä olivat tärkeimmät vaatimukset allekirjoitusalustaa valittaessa ja mikä oli pätevän allekirjoituksen käyttöliittymän merkitys tässä yhteydessä?
Klotzberg:
“Tärkeintä oli, että kollegani pystyivät allekirjoittamaan digitaalisesti nopeasti. Virtuaalisen työkirjan luominen tai useiden allekirjoitusten tekeminen samanaikaisesti oli myös vaatimuksena.
Toinen meille ja asiakkaillemme olennainen asia on eID & QES Hub, jossa on digitaalisia henkilöllisyyksiä eri Euroopan maista. Meillä on toimistot Budapestissa ja Prahassa, joten tarvitsemme alustan, joka ottaa myös itäeurooppalaiset varmentajat mukaan allekirjoitusprosessiin. Sproof signin ansiosta kansainvälisten asiakkaidemme ei tarvitse hakea toista pätevää allekirjoitusta, vaan he voivat jatkaa oman maansa jo olemassa olevan pätevän allekirjoituksen käyttöä. Tämä tekee asiakaskokemuksesta paljon miellyttävämmän ja varmistaa oikean allekirjoitusprosessin yli kansallisten rajojen – ilman lisävaivaa.”
Miten sproof sign -merkintäkäyttöönotto toimi?
Klotzberg: Aluksi katsoimme sproofin verkkosivuja ja hankimme testitilin. Näin pystyimme kokeilemaan toimintoja ja käymään läpi erilaisia käyttötapauksia. Seuraavassa vaiheessa tietoturvavastaavamme tarkisti tietosuojan sekä järjestelmien turvallisuuden ja ajantasaisuuden. Sitten keskustelimme itse sproof signin kanssa ja päätimme lopulta valita sen. Lopullisten sopimusneuvottelujen jälkeen, jotka ovat yksityispankkitoiminnassa varsin monimutkaisia, selvitimme ja viimeistelimme kaikki vaatimukset.”
Miksi valita eurooppalainen pilvipalveluntarjoaja?
Klotzberg: Klotzberg: “Meille on erittäin tärkeää, että katamme kaikki sääntely- ja turvallisuusvaatimukset. Tämä tarkoittaa myös sitä, että tiedämme tarkalleen, mitä sekä omille että asiakkaidemme tiedoille tapahtuu. Miten niitä säilytetään, missä ja kuinka kauan, ja kuka muu tähän prosessiin osallistuu. Tämän vuoksi valitsimme eurooppalaisen yrityksen.”
Mikä on digitalisaation merkitys pankkitoiminnassa?
Klotzberg: “Se ei ole kovin suuri trendi muutaman vuoden ajan ja sitten yhtäkkiä katoaa taas. Vaikka se ei olekaan yksinomainen tapa kommunikoida asiakkaidemme kanssa, se on myös tukemassa meitä ja asiakkaitamme. Digitalisaatio on tullut jäädäkseen. Uskon, että tulevaisuudessa tulee olemaan monia muita kehityskulkuja, joita emme voi vielä edes kuvitella ja jotka voivat yksinkertaistaa elämäämme.”
