Al meer dan 12 jaar faciliteert KURZZEiTmiete de huur en verhuur van tijdelijk gemeubileerde appartementen in Oostenrijk. De oprichter en managing director, Simon Siller, creëerde het platform om huurders en verhuurders samen te brengen en het proces van het veranderen van woonruimte te vereenvoudigen. Het concept van “tijdelijke huisvesting” biedt een flexibele oplossing voor mensen die tijdelijke accommodatie nodig hebben met een minimale duur van een maand, of het nu voor professionele doeleinden, persoonlijke omstandigheden of een tijdelijk verblijf is.

Huurders kunnen het aanbod van appartementen online bekijken op het platform zonder dat ze ter plaatse hoeven te zijn. Voor verhuurders biedt KURZZEiTmiete verschillende servicepakketten om het verhuren van hun appartementen te vergemakkelijken en te profiteren van rechtszekerheid en uitgebreide diensten. Onder het motto “Move in and feel good” streeft KURZZEiTmiete ernaar om het hele proces van het vinden en verhuren van woonruimte zo stressvrij en aangenaam mogelijk te maken. Hun missie is om zowel huurders als verhuurders een eenvoudig en betrouwbaar platform te bieden om tijdelijke woonruimte te vinden of aan te bieden.

Bedrijfsnaam:
SHORT-TERM RENTAL

Korte beschrijving van het project:
De vereenvoudiging en versnelling van het hele proces voor het ondertekenen van contracten.

Waarom sproof sign:
De combinatie van efficiëntie, geweldige ondersteuning en gebruiksgemak maakt sproof sign een ideale oplossing voor digitale handtekeningen. Door de digitale handtekening naadloos te integreren, konden we het hele proces van contractondertekening vereenvoudigen en versnellen, wat de klantervaring aanzienlijk verbeterde.

Hoe is de beslissing om de digitale handtekening te introduceren tot stand gekomen?

De beslissing om de digitale handtekening te introduceren was het resultaat van lang nadenken en een continu ontwikkelingsproces. We werken al enkele jaren aan digitalisering en optimalisering van onze processen. Toen we sproof tegenkwamen, een regionale oplossing uit Salzburg, zagen we een kans om ons klanttraject te perfectioneren en onze klanten een naadloze ervaring te bieden. Een enquête onder onze klanten bevestigde ook de interesse in digitale handtekeningen, wat de doorslag gaf voor de implementatie. Zonder het gebruik van de digitale handtekening zou de klant na het afsluiten in een handmatig proces terechtkomen, waarbij hij de huurovereenkomst zou moeten afdrukken, ondertekenen, scannen en vervolgens doorsturen naar de huurder.

Welke criteria waren voor jou doorslaggevend bij je zoektocht naar de juiste leverancier van e-handtekeningen?

Bij de keuze van de leverancier van e-handtekeningen waren aspecten zoals gegevensbescherming, regionale nabijheid en technische haalbaarheid voor ons doorslaggevend. Aangezien we veel belang hechten aan persoonlijk contact met onze partners en ook om redenen van gegevensbescherming de voorkeur geven aan een regionale oplossing, was sproof voor ons de ideale keuze. We waren ook onder de indruk van de professionaliteit en competentie van het team en van de mogelijkheid tot eenvoudige integratie in ons bestaande platform.

Voor welke use cases wordt de digitale handtekening gebruikt?

De digitale handtekening wordt bij KURZZEiTmiete voornamelijk gebruikt voor het ondertekenen van huurovereenkomsten tussen huurders en verhuurders. Deze omvatten in 1. lijn de huur van accommodatie voor professionele verhuizing, maar ook kortdurende accommodatie voor gescheiden echtgenoten of andere tijdelijke huisvestingsbehoeften.

Een goed voorbeeld is de Wiener Philharmoniker, die tijdens de beroemde Salzburger Festspiele een tot twee maanden lang accommodatie nodig heeft. Dit is ook waar ons bedrijfsidee vandaan kwam. Ondertussen is KURZZEiTmiete echter veel meer en groter dan twaalf jaar geleden.

In de meeste gevallen plaatst de verhuurder zijn accommodatie zelfstandig op onze website, inclusief tekst, afbeeldingen, video’s, enz. Vervolgens komt de huurder naar de andere kant en vraagt de accommodatie aan. Van onze kant wordt dan alles afgesloten, inclusief de huurovereenkomst, die automatisch wordt aangemaakt, facturatie en betalingsverwerking. Het ondertekeningsproces zelf verloopt als volgt: eerst wordt er een huurovereenkomst opgesteld tussen huurder en verhuurder, die alle benodigde gegevens bevat. Dit contract wordt vervolgens aangepast aan de taal van de gebruiker en als PDF-document geüpload naar sproof sign, waarmee we digitaal kunnen ondertekenen. De software stuurt vervolgens een notificatie naar de huurder, die wordt gevraagd om het huurcontract digitaal te ondertekenen. Dit kan zowel per e-mail als rechtstreeks via de ingevulde reservering. Zodra de huurder het contract heeft ondertekend, ontvangt de verhuurder een e-mailnotificatie waarin hem wordt gevraagd ook te tekenen. Zodra hij ook heeft getekend, wordt de digitaal ondertekende huurovereenkomst als bijlage naar beide partijen gestuurd en extra ondertekend in de gedetailleerde weergave van de reservering in het account van de huurder of verhuurder. Daarna is ons deel klaar en hoeven huurders en verhuurders alleen nog maar contact op te nemen om de sleuteloverdracht te verduidelijken. sproof is in dit geval onzichtbaar, omdat we zelf de e-mails hebben gemaakt die aan de interface zijn gekoppeld.

“Deze naadloze gebruikerservaring levert een belangrijke bijdrage aan het verhogen van de klanttevredenheid en het efficiënter maken van het hele proces.”

Simon Siller
Oprichter en algemeen directeur

Hoe verliep de integratie van de cloud?

De integratie van de cloud in ons bedrijf verliep soepel. Omdat we echter in een branche werken die zeer specifieke eisen stelt, was het belangrijk om een handtekeningoplossing te vinden die aan deze eisen kon voldoen. Sroof was hiertoe in staat en door samen te werken met een ervaren programmeur konden we de interfacedocumentatie van sproof gebruiken en aanpassen aan onze individuele behoeften. Er moest bijvoorbeeld rekening worden gehouden met speciale vereisten zoals fallbackscenario’s voor het geval onze server niet beschikbaar is. Onze programmeur implementeerde deze oplossingen om ervoor te zorgen dat ons ondertekenproces soepel werkte en aan de specifieke behoeften van onze klanten voldeed. Dankzij de expertise van sproof en de flexibiliteit van ons team konden we de cloudintegratie met succes voltooien en onze workflows stroomlijnen.

Aan welke normen op het gebied van gegevensbeveiliging en compliance moet een softwareoplossing in uw bedrijf voldoen?

In ons bedrijf hechten we veel belang aan de beveiliging van gegevens en de naleving van de geldende voorschriften voor gegevensbescherming. Daarom moest de gekozen softwareoplossing ook aan deze eisen voldoen, vooral met betrekking tot de opslag en overdracht van gevoelige klantgegevens. sproof sign kon volledig aan deze eisen voldoen. Bovendien bood sproof een transparante en betrouwbare oplossing uit de regio, wat onze zorgen over de veiligheid verder verminderde en een duidelijk pluspunt is.

Wat vind je vooral leuk aan sproof sign?

Wat ik vooral waardeer aan sproof sign is het gebruiksgemak, waardoor onze klanten het ondertekeningsproces snel en gemakkelijk kunnen voltooien. De intuïtieve gebruikersinterface van sproof sign maakt het onze huurders en verhuurders gemakkelijk om documenten digitaal te ondertekenen zonder dat ze daarvoor een complexe training nodig hebben. Deze naadloze gebruikerservaring levert een belangrijke bijdrage aan het verhogen van de klanttevredenheid en maakt het hele proces efficiënter. Daarnaast waarderen we de betrouwbaarheid en veiligheid die proof sign biedt, wat voor ons cruciaal is in de vastgoedsector.