Již více než 12 let zprostředkovává KURZZEiTmiete pronájem a pronájem dočasně zařízených bytů v Rakousku. Její zakladatel a ředitel Simon Siller vytvořil platformu, která má za cíl spojit nájemce a pronajímatele a zjednodušit proces změny bydliště. Koncept “dočasného bydlení” nabízí flexibilní řešení pro lidi, kteří potřebují dočasné ubytování s minimální dobou trvání jeden měsíc, ať už z pracovních důvodů, osobních důvodů nebo dočasných pobytů.

Nájemníci si mohou nabízené byty prohlédnout online na platformě, aniž by museli být na místě. Pronajímatelům nabízí KURZZEiTmiete různé balíčky služeb, které jim usnadní pronajímání bytů a umožní jim využívat právní jistotu a rozsáhlé služby. Se svým mottem “Nastěhujte se a ciťte se dobře” se KURZZEiTmiete snaží, aby celý proces hledání a pronájmu ubytování byl co nejméně stresující a příjemný. Jejich posláním je poskytnout nájemcům i pronajímatelům jednoduchou a spolehlivou platformu pro vyhledávání nebo nabízení dočasného ubytování.

Název společnosti:
SHORT-TERM RENTAL

Stručný popis projektu:
Zjednodušení a zrychlení celého procesu podepisování smluv.

Proč sproof sign:
Kombinace efektivity, skvělé podpory a snadného použití činí ze sproof sign ideální řešení pro digitální podpisy. Díky bezproblémové integraci digitálního podpisu se nám podařilo zjednodušit a zrychlit celý proces podepisování smluv, což výrazně zlepšilo zákaznickou zkušenost.

Jak došlo k rozhodnutí zavést digitální podpis?

Rozhodnutí zavést digitální podpis bylo výsledkem dlouhého zvažování a nepřetržitého procesu vývoje. Tématem digitalizace a optimalizace našich procesů se zabýváme již několik let. Když jsme narazili na sproof, regionální řešení ze Salcburku, viděli jsme příležitost, jak zdokonalit naše zákaznické cesty a poskytnout našim zákazníkům bezproblémový zážitek. Zájem o digitální podpisy potvrdil i průzkum mezi našimi zákazníky, který byl rozhodujícím faktorem pro implementaci. Bez využití digitálního podpisu by byl zákazník po uzavření smlouvy odkázán na manuální proces, při kterém by musel nájemní smlouvu vytisknout, podepsat, naskenovat a následně přeposlat nájemci.

Jaká kritéria pro vás byla rozhodující při hledání vhodného poskytovatele elektronických podpisů?

Při výběru poskytovatele elektronického podpisu pro nás byly rozhodující aspekty, jako je ochrana dat, regionální blízkost a technická proveditelnost. Vzhledem k tomu, že přikládáme velký význam osobnímu kontaktu s našimi partnery a také z důvodu ochrany dat preferujeme regionální řešení, byla pro nás společnost sproof ideální volbou. Zaujala nás také profesionalita a kompetence týmu a možnost snadné integrace do naší stávající platformy.

Pro jaké případy použití se digitální podpis používá?

Digitální podpis se ve společnosti KURZZEiTmiete používá především při podepisování nájemních smluv mezi nájemci a pronajímateli. Jedná se v 1. linii o pronájem ubytování za účelem profesního přestěhování, ale také o krátkodobé ubytování pro odloučené manžele nebo jiné dočasné bytové potřeby.

Ukázkovým příkladem je Vídeňská filharmonie, která potřebuje ubytování na jeden až dva měsíce během slavného Salcburského festivalu. Odtud také pochází náš podnikatelský záměr. Mezitím je však KURZZEiTmiete mnohem větší a rozsáhlejší než před dvanácti lety.

Ve většině případů pronajímatel zveřejňuje své ubytování na našich webových stránkách samostatně, včetně textu, obrázků, videí atd. Nájemce pak přijde na druhou stranu a požádá o ubytování. Z naší strany je pak celá věc uzavřena, včetně nájemní smlouvy, která je vytvořena automaticky, fakturace a zpracování plateb. Samotný proces uzavírání smlouvy probíhá následovně: nejprve je vytvořena nájemní smlouva mezi nájemcem a pronajímatelem, která obsahuje všechny potřebné údaje. Tato smlouva se poté upraví do jazyka uživatele a nahraje se jako dokument PDF do programu sproof sign, který nám umožňuje digitální podpis. Software poté zašle oznámení nájemci, který je vyzván k digitálnímu podpisu nájemní smlouvy. To lze provést jak e-mailem, tak přímo prostřednictvím vyplněné rezervace. Jakmile nájemce smlouvu podepíše, pronajímatel obdrží e-mailové oznámení s výzvou, aby ji také podepsal. Jakmile i on podepíše, je digitálně podepsaná nájemní smlouva zaslána oběma stranám jako příloha a dodatečně podepsána v podrobném zobrazení rezervace v účtu nájemce nebo pronajímatele. Poté je naše část hotová a nájemci a pronajímatelé se musí pouze spojit, aby si vyjasnili předání klíčů. sproof je v tomto případě neviditelný, protože e-maily spojené s rozhraním jsme vytvořili sami.

“Tato bezproblémová uživatelská zkušenost významně přispívá ke zvýšení spokojenosti zákazníků a zefektivnění celého procesu.”

Simon Siller
Zakladatel a výkonný ředitel

Jak integrace cloudu fungovala?

Integrace cloudu do naší společnosti proběhla hladce. Protože však působíme v oboru, který má velmi specifické požadavky, bylo důležité najít podpisové řešení, které by tyto požadavky splňovalo. Společnost Sproof to dokázala a díky spolupráci se zkušeným programátorem jsme mohli využít dokumentaci k rozhraní sproof a přizpůsobit ji našim individuálním potřebám. Bylo třeba zohlednit zvláštní požadavky, jako jsou například nouzové scénáře pro případ nedostupnosti našeho serveru. Náš programátor implementoval tato řešení, aby zajistil, že náš proces podepisování bude fungovat hladce a bude splňovat specifické potřeby našich zákazníků. Díky odborným znalostem společnosti sproof a flexibilitě našeho týmu jsme mohli úspěšně dokončit integraci cloudu a zefektivnit naše pracovní postupy.

Jaké standardy z hlediska bezpečnosti dat a shody s předpisy musí softwarové řešení ve vaší společnosti splňovat?

V naší společnosti klademe velký důraz na bezpečnost dat a dodržování platných předpisů o ochraně osobních údajů. Proto muselo vybrané softwarové řešení splňovat i tyto požadavky, zejména s ohledem na ukládání a přenos citlivých údajů o zákaznících. sproof sign dokázal tyto požadavky plně splnit. Společnost sproof navíc nabídla transparentní a důvěryhodné řešení z regionu, což dále zmírnilo naše obavy o bezpečnost a je jednoznačným plusem.

Co se vám na sproof sign obzvlášť líbí?

Na sproof sign oceňuji zejména jeho snadné používání, které našim zákazníkům umožňuje dokončit proces podepisování rychle a snadno. Intuitivní uživatelské rozhraní sproof sign usnadňuje našim nájemcům a pronajímatelům digitální podepisování dokumentů bez nutnosti složitého školení. Toto bezproblémové uživatelské prostředí významně přispívá ke zvýšení spokojenosti zákazníků a zefektivnění celého procesu. Kromě toho oceňujeme spolehlivost a bezpečnost, kterou proof sign poskytuje, což je pro nás v realitním odvětví klíčové.