Od ponad 12 lat KURZZEiTmiete ułatwia wynajem i wynajem tymczasowo umeblowanych mieszkań w Austrii. Jej założyciel i dyrektor zarządzający, Simon Siller, stworzył platformę, aby zbliżyć do siebie najemców i wynajmujących oraz uprościć proces zmiany miejsca zamieszkania. Koncepcja “tymczasowego zakwaterowania” oferuje elastyczne rozwiązanie dla osób, które potrzebują tymczasowego zakwaterowania na minimalny okres jednego miesiąca, czy to w celach zawodowych, osobistych czy na pobyt tymczasowy.

Najemcy mogą zapoznać się z oferowanymi mieszkaniami online na platformie bez konieczności bycia na miejscu. Dla wynajmujących KURZZEiTmiete oferuje różne pakiety usług, które ułatwiają wynajem mieszkań oraz korzystanie z pewności prawnej i kompleksowych usług. Pod hasłem “Wprowadź się i poczuj się dobrze” KURZZEiTmiete dąży do tego, aby cały proces poszukiwania i wynajmu zakwaterowania był jak najbardziej bezstresowy i przyjemny. Ich misją jest zapewnienie zarówno najemcom, jak i wynajmującym prostej i niezawodnej platformy do wyszukiwania lub oferowania tymczasowego zakwaterowania.

Nazwa firmy:
WYNAJEM KRÓTKOTERMINOWY

Krótki opis projektu:
Uproszczenie i przyspieszenie całego procesu podpisywania umowy.

Dlaczego znak proof:
Połączenie wydajności, doskonałego wsparcia i łatwości obsługi sprawia, że znak sproof jest idealnym rozwiązaniem dla podpisów cyfrowych. Dzięki bezproblemowej integracji podpisu cyfrowego udało nam się uprościć i przyspieszyć cały proces podpisywania umowy, co znacznie poprawiło jakość obsługi klienta.

Jak doszło do decyzji o wprowadzeniu podpisu cyfrowego?

Decyzja o wprowadzeniu podpisu cyfrowego była wynikiem długich rozważań i ciągłego procesu rozwoju. Od kilku lat pracujemy nad tematem digitalizacji i optymalizacji naszych procesów. Kiedy natknęliśmy się na sproof, regionalne rozwiązanie z Salzburga, dostrzegliśmy szansę na udoskonalenie naszej podróży klienta i zapewnienie bezproblemowej obsługi naszym klientom. Ankieta przeprowadzona wśród naszych klientów również potwierdziła zainteresowanie podpisami cyfrowymi, które były czynnikiem decydującym o wdrożeniu. Bez użycia podpisu elektronicznego klient po zamknięciu transakcji zostałby przekierowany do ręcznego procesu, w którym musiałby wydrukować umowę najmu, podpisać ją, zeskanować, a następnie przesłać najemcy.

Jakie kryteria były dla Ciebie decydujące w poszukiwaniu odpowiedniego dostawcy podpisu elektronicznego?

Przy wyborze dostawcy podpisu elektronicznego decydujące były dla nas takie aspekty, jak ochrona danych, bliskość regionalna i wykonalność techniczna. Ponieważ przywiązujemy dużą wagę do osobistego kontaktu z naszymi partnerami, a ze względu na ochronę danych preferujemy również rozwiązania regionalne, sproof był dla nas idealnym wyborem. Byliśmy również pod wrażeniem profesjonalizmu i kompetencji zespołu oraz możliwości łatwej integracji z naszą istniejącą platformą.

W jakich przypadkach używany jest podpis cyfrowy?

Podpis cyfrowy wykorzystywany jest w KURZZEiTmiete przede wszystkim do podpisywania umów najmu pomiędzy najemcami a wynajmującymi. Należą do nich w 1. Oferta obejmuje wynajem zakwaterowania w celu przeprowadzki zawodowej, ale także krótkoterminowe zakwaterowanie dla małżonków pozostających w separacji lub inne tymczasowe potrzeby mieszkaniowe.

Doskonałym przykładem jest Filharmonicy Wiedeńscy, którzy potrzebują zakwaterowania na okres jednego do dwóch miesięcy podczas słynnego Festiwalu w Salzburgu. Stąd też wziął się nasz pomysł na biznes. Tymczasem jednak KURZZEiTmiete jest znacznie więcej i większe niż dwanaście lat temu.

W większości przypadków wynajmujący samodzielnie zamieszcza swoje zakwaterowanie na naszej stronie internetowej, w tym tekst, zdjęcia, filmy itp. Wtedy najemca przechodzi na drugą stronę i o nocleg. Z naszej strony dochodzi wtedy do zawarcia całej sprawy, łącznie z umową najmu, która jest tworzona automatycznie, fakturowaniem i obsługą płatności. Sam proces podpisywania wygląda następująco: najpierw sporządzana jest umowa najmu pomiędzy najemcą a wynajmującym, która zawiera wszystkie niezbędne dane. Umowa ta jest następnie dostosowywana do języka użytkownika i przesyłana jako dokument PDF do podpisu próbnego, który umożliwia nam złożenie podpisu cyfrowego. Następnie oprogramowanie wysyła powiadomienie do najemcy, który jest proszony o cyfrowe podpisanie umowy najmu. Można to zrobić zarówno przez e-mail, jak i bezpośrednio przez dokonaną rezerwację. Gdy najemca podpisze umowę, wynajmujący otrzyma powiadomienie e-mail z prośbą o podpisanie umowy. Gdy tylko podpisze on również, podpisana cyfrowo umowa najmu jest wysyłana do obu stron jako załącznik i dodatkowo podpisywana w widoku szczegółowym rezerwacji na koncie najemcy lub wynajmującego. Po tym czasie nasza część jest wykonana, a najemcy i wynajmujący muszą tylko skontaktować się w celu wyjaśnienia przekazania kluczy. Sproof jest w tym przypadku niewidoczny, ponieważ sami stworzyliśmy e-maile powiązane z interfejsem.

“Ta bezproblemowa obsługa w znacznym stopniu przyczynia się do zwiększenia zadowolenia klientów i zwiększenia wydajności całego procesu”.

Szymon Siller
Założyciel i Dyrektor Zarządzający

Jak przebiegała integracja chmury?

Integracja chmury z naszą firmą przebiegła bezproblemowo. Ponieważ jednak działamy w branży, która ma bardzo specyficzne wymagania, ważne było, aby znaleźć rozwiązanie sygnaturowe, które spełni te wymagania. Sproof był w stanie to zrobić, a dzięki współpracy z doświadczonym programistą mogliśmy skorzystać z dokumentacji interfejsu sproof i dostosować ją do naszych indywidualnych potrzeb. Trzeba było wziąć pod uwagę specjalne wymagania, takie jak na przykład scenariusze awaryjne w przypadku, gdy nasz serwer jest niedostępny. Nasz programista wdrożył te rozwiązania, aby zapewnić, że nasz proces podpisywania przebiegał sprawnie i spełniał specyficzne potrzeby naszych klientów. Dzięki specjalistycznej wiedzy sproof i elastyczności naszego zespołu udało nam się pomyślnie zakończyć integrację z chmurą i usprawnić nasze przepływy pracy.

Jakie standardy w zakresie bezpieczeństwa danych i zgodności z przepisami musi spełniać oprogramowanie w Twojej firmie?

W naszej firmie przywiązujemy dużą wagę do bezpieczeństwa danych i przestrzegania obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych. W związku z tym wybrane rozwiązanie programowe musiało również spełniać te wymagania, zwłaszcza w odniesieniu do przechowywania i przesyłania wrażliwych danych klientów. Firma SPROOF Sign była w stanie w pełni spełnić te wymagania. Ponadto sproof zaoferował przejrzyste i godne zaufania rozwiązanie z regionu, co jeszcze bardziej złagodziło nasze obawy dotyczące bezpieczeństwa i jest wyraźnym plusem.

Co szczególnie podoba Ci się w znaku proof?

To, co szczególnie cenię w znaku sproof, to łatwość obsługi, która pozwala naszym klientom szybko i łatwo zakończyć proces podpisywania. Intuicyjny interfejs użytkownika Sproof Sign ułatwia naszym najemcom i wynajmującym cyfrowe podpisywanie dokumentów bez konieczności przeprowadzania skomplikowanych szkoleń. To bezproblemowe doświadczenie użytkownika w znacznym stopniu przyczynia się do zwiększenia zadowolenia klientów i zwiększenia wydajności całego procesu. Ponadto doceniamy niezawodność i bezpieczeństwo, jakie zapewnia znak proof, co jest dla nas kluczowe w branży nieruchomości.