Spoločnosť KURZZEiTmiete už viac ako 12 rokov sprostredkúva prenájom a prenájmy dočasne zariadených bytov v Rakúsku. Jej zakladateľ a výkonný riaditeľ Simon Siller vytvoril platformu s cieľom spojiť nájomcov a prenajímateľov a zjednodušiť proces zmeny bydliska. Koncept “dočasného bývania” ponúka flexibilné riešenie pre ľudí, ktorí potrebujú dočasné ubytovanie s minimálnou dobou trvania jeden mesiac, či už na pracovné účely, z osobných dôvodov alebo na dočasné pobyty.

Nájomníci si môžu na platforme prezrieť ponuku bytov online bez toho, aby museli byť na mieste. Prenajímateľom ponúka KURZZEiTmiete rôzne balíky služieb, ktoré im uľahčia prenájom bytov a umožnia využívať právnu istotu a rozsiahle služby. S mottom “Nasťahuj sa a cíť sa dobre” sa KURZZEiTmiete snaží, aby celý proces hľadania a prenájmu ubytovania bol čo najmenej stresujúci a príjemný. Ich poslaním je poskytnúť nájomcom aj prenajímateľom jednoduchú a spoľahlivú platformu na hľadanie alebo ponúkanie dočasného ubytovania.

Názov spoločnosti:
SHORT-TERM RENTAL

Stručný opis projektu:
Zjednodušenie a zrýchlenie celého procesu podpisovania zmlúv.

Prečo sproof sign:
Kombinácia efektívnosti, veľkej podpory a jednoduchého používania robí zo sproof sign ideálne riešenie pre digitálne podpisy. Vďaka bezproblémovej integrácii digitálneho podpisu sme mohli zjednodušiť a urýchliť celý proces podpisovania zmlúv, čo výrazne zlepšilo zákaznícku skúsenosť.

Ako došlo k rozhodnutiu zaviesť digitálny podpis?

Rozhodnutie zaviesť digitálny podpis bolo výsledkom dlhého zvažovania a nepretržitého procesu vývoja. Témou digitalizácie a optimalizácie našich procesov sa zaoberáme už niekoľko rokov. Keď sme narazili na sproof, regionálne riešenie zo Salzburgu, videli sme príležitosť zdokonaliť našu zákaznícku cestu a poskytnúť našim zákazníkom bezproblémový zážitok. Záujem o digitálne podpisy potvrdil aj prieskum medzi našimi zákazníkmi, ktorý bol rozhodujúcim faktorom pre implementáciu. Bez využitia digitálneho podpisu by bol zákazník po uzavretí zmluvy odoslaný do manuálneho procesu, v ktorom by musel nájomnú zmluvu vytlačiť, podpísať, naskenovať a následne odoslať nájomcovi.

Aké kritériá boli pre vás rozhodujúce pri hľadaní správneho poskytovateľa elektronických podpisov?

Pri výbere poskytovateľa elektronického podpisu boli pre nás rozhodujúce aspekty ako ochrana údajov, regionálna blízkosť a technická realizovateľnosť. Keďže prikladáme veľký význam osobnému kontaktu s našimi partnermi a z dôvodu ochrany údajov uprednostňujeme aj regionálne riešenie, spoločnosť sproof bola pre nás ideálnou voľbou. Zapôsobila na nás aj profesionalita a kompetentnosť tímu, ako aj možnosť jednoduchej integrácie do našej existujúcej platformy.

V ktorých prípadoch použitia sa používa digitálny podpis?

Digitálny podpis sa v spoločnosti KURZZEiTmiete používa predovšetkým na podpisovanie nájomných zmlúv medzi nájomcami a prenajímateľmi. Ide v 1. rade o prenájom ubytovania na profesionálne presťahovanie, ale aj o krátkodobé ubytovanie pre odlúčených manželov alebo iné dočasné bytové potreby.

Najlepším príkladom je Viedenská filharmónia, ktorá potrebuje ubytovanie na jeden až dva mesiace počas slávneho Salzburského festivalu. Odtiaľ pochádza aj náš podnikateľský nápad. Medzitým je však KURZZEiTmiete oveľa viac a väčšie ako pred dvanástimi rokmi.

Vo väčšine prípadov prenajímateľ zverejňuje svoje ubytovanie na našej webovej stránke samostatne, vrátane textu, obrázkov, videí atď. Nájomca potom príde na druhú stranu a požiada o ubytovanie. Z našej strany sa potom celá vec uzavrie vrátane nájomnej zmluvy, ktorá sa vytvorí automaticky, fakturácie a spracovania platieb. Samotný proces uzatvárania je nasledovný: najprv sa vytvorí nájomná zmluva medzi nájomcom a prenajímateľom, ktorá obsahuje všetky potrebné údaje. Táto zmluva sa potom prispôsobí jazyku používateľa a nahrá sa ako dokument PDF do programu sproof sign, ktorý nám umožňuje digitálne podpisovanie. Softvér potom odošle oznámenie nájomcovi, ktorý je vyzvaný, aby nájomnú zmluvu digitálne podpísal. To je možné urobiť e-mailom aj priamo prostredníctvom vyplnenej rezervácie. Po podpísaní zmluvy nájomcom dostane prenajímateľ e-mailové oznámenie, v ktorom ho tiež požiada o podpis. Hneď ako aj on podpíše, digitálne podpísaná nájomná zmluva sa odošle obom stranám ako príloha a dodatočne sa podpíše v podrobnom zobrazení rezervácie v účte nájomcu alebo prenajímateľa. Potom je naša časť hotová a nájomcovia a prenajímatelia sa musia len spojiť, aby si vyjasnili odovzdanie kľúčov. sproof je v tomto prípade neviditeľný, pretože e-maily prepojené s rozhraním sme vytvorili sami.

“Táto bezproblémová používateľská skúsenosť významne prispieva k zvýšeniu spokojnosti zákazníkov a zefektívneniu celého procesu.”

Simon Siller
Zakladateľ a výkonný riaditeľ

Ako fungovala integrácia cloudu?

Integrácia cloudu do našej spoločnosti prebehla hladko. Keďže však pôsobíme v odvetví, ktoré má veľmi špecifické požiadavky, bolo dôležité nájsť podpisové riešenie, ktoré by tieto požiadavky spĺňalo. Spoločnosť Sproof to dokázala a vďaka spolupráci so skúseným programátorom sme mohli použiť dokumentáciu rozhrania spoločnosti Sproof a prispôsobiť ju našim individuálnym potrebám. Bolo potrebné zohľadniť špeciálne požiadavky, ako napríklad záložné scenáre v prípade nedostupnosti nášho servera. Náš programátor implementoval tieto riešenia, aby zabezpečil, že náš proces podpisovania bude fungovať hladko a bude spĺňať špecifické potreby našich zákazníkov. Vďaka odborným znalostiam spoločnosti sproof a flexibilite nášho tímu sme mohli úspešne dokončiť integráciu cloudu a zefektívniť naše pracovné postupy.

Aké štandardy z hľadiska bezpečnosti údajov a zhody musí softvérové riešenie spĺňať vo vašej spoločnosti?

V našej spoločnosti kladieme veľký dôraz na bezpečnosť údajov a dodržiavanie platných predpisov o ochrane údajov. Preto aj vybrané softvérové riešenie muselo spĺňať tieto požiadavky, najmä pokiaľ ide o ukladanie a prenos citlivých údajov o zákazníkoch. sproof sign dokázal tieto požiadavky plne splniť. Okrem toho spoločnosť sproof ponúkla transparentné a dôveryhodné riešenie z regiónu, čo ešte viac zmiernilo naše obavy o bezpečnosť a je jednoznačným plusom.

Čo sa vám na značke sproof sign obzvlášť páči?

Na spoločnosti sproof sign oceňujem najmä jej jednoduché používanie, ktoré našim zákazníkom umožňuje rýchlo a jednoducho dokončiť proces podpisovania. Intuitívne používateľské rozhranie spoločnosti sproof sign uľahčuje našim nájomcom a prenajímateľom digitálne podpisovanie dokumentov bez potreby zložitého školenia. Toto bezproblémové používateľské prostredie významne prispieva k zvýšeniu spokojnosti zákazníkov a k zefektívneniu celého procesu. Okrem toho oceňujeme spoľahlivosť a bezpečnosť, ktorú proof sign poskytuje, čo je pre nás v realitnom odvetví kľúčové.