Bank Gutmann je lídrem na rakouském trhu a specializuje se na správu aktiv a investiční poradenství. Jako moderní rodinná firma s tradicí se vždy zaměřuje na zákazníky a jejich potřeby. Vaši zákazníci důvěřují jejím odborným znalostem a zkušenostem při realizaci svých osobních hodnot a činí tak již po generace.
Investiční společnost Gutmann vyvíjí fondová řešení na míru v oblasti podílových a speciálních fondů. V současné době spravuje přibližně 195 investičních fondů s celkovým objemem přibližně 10,5 miliardy EUR.
Název společnosti: Bank Gutmann
Stručný popis projektu:
Hledali jsme způsob, jakým by naši zákazníci i zaměstnanci mohli bezpečně digitálně podepisovat. sproof se ukázal být tím správným partnerem.
Proč sprooof sign:
“V minulosti existovala složka, která musela putovat po domě a podepisovat se na různých místech. Nyní existuje digitální složka, která nám proces podepisování výrazně usnadňuje.”
Jak došlo k rozhodnutí zavést digitální podpis?
Klotzberg: “V privátním bankovnictví a obecně při navazování obchodních vztahů je třeba podepsat a aktualizovat mnoho dokumentů a smluv. Ideální je, když pro všechny tyto podpisy nepotřebujete osobní schůzku na místě. Proto pro nás bylo důležité najít způsob, jak mohou naši zákazníci i zaměstnanci legálně podepisovat v bezpečném prostředí.
Samozřejmě, že digitální podpisy pro nás byly záležitostí již před společností Corona, pravděpodobně více v institucionálním než v soukromém zákaznickém sektoru. Díky společnosti Corona jsme však stále častěji hledali řešení.”
K čemu je digitální podpis potřeba?
Klotzberg: “Na jedné straně pro dokumenty a zprávy, které je třeba zpracovat a podepsat interně. Na druhé straně pro zakázky, které zpracováváme společně s obchodními partnery. Kromě toho je nezbytné, aby naši zákazníci i my – jako banka – mohli podepisovat dokumenty a vzájemně si je vyměňovat.”
Jaký podpisový standard se používá?
Klotzberg: V současné době používáme pouze nejvyšší standard kvalifikovaného elektronického podpisu (QES), a to z důvodu našich bankovních operací a bezpečnostního faktoru. Při pohledu do budoucna však zvažujeme, zda by nám interně nestačil zaručený podpis.”
Jaké zdroje lze ušetřit?
Klotzberg: “Důležitým bodem je časový faktor. V minulosti existovaly pouze podpisové složky, které fyzicky putovaly po domě a podepisovaly se na různých interních místech. Nyní stále častěji používáme digitální “složku”, kde je definováno, ze kterého místa je podpis před odesláním vyžadován. Dokumenty v této složce lze podepsat mnohem rychleji.”
“Dříve existovala složka, která musela putovat po domě a podepisovat se na různých místech. Nyní existuje digitální složka, která nám proces podepisování výrazně usnadňuje.”
Marion Klotzberg
Chief Digital Officer
Jaké byly nejdůležitější požadavky při výběru podpisové platformy a jakou roli v tom hrálo rozhraní pro kvalifikované podepisování?
Klotzberg:
“Nejdůležitější bylo, aby se kolegové mohli rychle digitálně podepsat. Požadavkem bylo také vytvoření virtuálního sešitu nebo provedení několika podpisů najednou.
Dalším zásadním bodem pro nás a naše zákazníky je eID & QES Hub pro digitální identity z různých evropských zemí. Máme pobočky v Budapešti a v Praze, takže potřebujeme platformu, která do procesu podepisování zapojí i poskytovatele certifikátů z východní Evropy. Díky sproof sign nemusí naši zahraniční zákazníci žádat o další kvalifikovaný podpis, mohou nadále používat již existující kvalifikovaný podpis ze své země. To je pro zákazníky mnohem příjemnější a zajišťuje správný proces podepisování přes hranice států – bez dalšího úsilí.”
Jak fungovalo zavedení značky sproof sign?
Klotzberg: Na začátku jsme se podívali na webové stránky sproof a pořídili si testovací účet. To nám umožnilo vyzkoušet si funkce a projít si různé případy použití. V dalším kroku náš IT bezpečnostní pracovník zkontroloval ochranu dat i zabezpečení a aktuálnost systémů. Poté jsme se sami domluvili na podpisu sproof sign a nakonec jsme se rozhodli pro něj. Po závěrečných jednáních o smlouvě, která jsou v privátním bankovnictví poměrně složitá, jsme si vyjasnili a doladili všechny požadavky.”
Proč si vybrat evropského poskytovatele cloudu?
Klotzberg: “Je pro nás velmi důležité, abychom pokryli všechny požadavky předpisů a bezpečnosti. To také znamená, že přesně víme, co se děje s našimi daty i s daty našich zákazníků. Jak jsou uchovávána, kde a jak dlouho, a také kdo další se na tomto procesu podílí. Proto jsme si vybrali evropskou společnost.”
Jaký význam má digitalizace v bankovnictví?
Klotzberg: “Digitalizace nás bude v různých podobách provázet i nadále, protože několik let není příliš velkým trendem a pak najednou zase zmizí. Není sice výhradním způsobem komunikace se zákazníky, ale je tu i proto, aby nás a naše zákazníky podporovala. Digitalizace je zde napořád. Myslím si, že v budoucnu dojde k mnoha dalším změnám, které si zatím ani neumíme představit a které nám mohou zjednodušit život.”
