Bank Gutmann je lídrom na rakúskom trhu a špecializuje sa na správu aktív a investičné poradenstvo. Ako moderný rodinný podnik s tradíciou sa vždy zameriava na zákazníkov a ich potreby. Vaši zákazníci dôverujú jej odborným znalostiam a skúsenostiam pri realizácii svojich osobných hodnôt a robia tak už po celé generácie.
Investičná spoločnosť Gutmann vyvíja riešenia fondov na mieru v oblasti podielových a špeciálnych fondov. V súčasnosti spravuje približne 195 investičných fondov s celkovým objemom približne 10,5 mld.
Názov spoločnosti: Bank Gutmann
Krátky popis projektu:
Hľadali sme spôsob, ako by naši zákazníci aj zamestnanci mohli bezpečne digitálne podpisovať. sproof sa ukázal byť pre nás tým správnym partnerom.
Prečo sa podpisuje sproof sign:
“V minulosti existoval priečinok, ktorý musel putovať po dome a podpisovať sa na rôznych miestach. Teraz je tu digitálny priečinok, ktorý nám proces podpisovania výrazne uľahčuje.”
Ako došlo k rozhodnutiu zaviesť digitálny podpis?
Klotzberg: “V privátnom bankovníctve a všeobecne pri nadväzovaní obchodných vzťahov je potrebné podpísať a aktualizovať množstvo dokumentov a zmlúv. Ideálne je, ak na všetky tieto podpisy nepotrebujete osobné stretnutie na mieste. Preto bolo pre nás dôležité nájsť spôsob, kde by naši zákazníci aj zamestnanci mohli legálne podpisovať v bezpečnom prostredí.
Samozrejme, digitálne podpisy boli pre nás témou už pred spoločnosťou Corona, pravdepodobne viac v inštitucionálnom ako v súkromnom sektore zákazníkov. Vďaka spoločnosti Corona sme však čoraz viac hľadali riešenie.”
Na čo je potrebný digitálny podpis?
Klotzberg: “Na jednej strane pre dokumenty a správy, ktoré sa musia spracovať a podpísať interne. Na druhej strane pre objednávky, ktoré spracovávame spoločne s obchodnými partnermi. Okrem toho je nevyhnutné, aby naši zákazníci aj my – ako banka – mohli podpisovať dokumenty a navzájom si ich vymieňať.”
Aký podpisový štandard sa používa?
Klotzberg: “V súčasnosti používame len najvyšší štandard kvalifikovaného elektronického podpisu (QES) vzhľadom na naše bankové operácie a bezpečnostný faktor. Pri pohľade do budúcnosti však zvažujeme, či by pokročilý podpis nebol interne postačujúci.”
Aké zdroje možno ušetriť?
Klotzberg: “Dôležitým bodom je časový faktor. V minulosti existovali len podpisové zložky, ktoré fyzicky putovali po dome a podpisovali sa na rôznych interných miestach. Teraz čoraz častejšie používame digitálnu “zložku”, kde je definované, z ktorého miesta sa podpis pred odoslaním vyžaduje. Dokumenty v tejto zložke sa dajú podpísať oveľa rýchlejšie.”
“V minulosti existoval priečinok, ktorý musel putovať po dome a podpisovať sa na rôznych miestach. Teraz je tu digitálny priečinok, ktorý nám podpisovanie výrazne uľahčuje.”
Marion Klotzberg
Chief Digital Officer
Aké boli najdôležitejšie požiadavky pri výbere podpisovej platformy a akú úlohu pri tom zohráva rozhranie pre kvalifikované podpisovanie?
Klotzberg:
“Najdôležitejšie bolo, aby sa moji kolegovia mohli rýchlo digitálne podpísať. Požiadavkou bolo aj vytvorenie virtuálneho zošita alebo vykonanie viacerých podpisov súčasne.
Ďalším dôležitým bodom pre nás a našich zákazníkov je eID & QES Hub pre digitálne identity z rôznych európskych krajín. Máme pobočky v Budapešti a Prahe, takže potrebujeme platformu, ktorá do procesu podpisovania zapojí aj východoeurópskych poskytovateľov certifikátov. Vďaka službe sproof sign nemusia naši medzinárodní zákazníci žiadať o ďalší kvalifikovaný podpis, môžu naďalej používať už existujúci kvalifikovaný podpis zo svojej krajiny. To prináša oveľa príjemnejší zážitok pre zákazníkov a zabezpečuje správny proces podpisovania cez hranice štátov – bez akéhokoľvek ďalšieho úsilia.”
Ako fungovalo zavedenie značky sproof sign?
Klotzberg: Na začiatku sme si pozreli webovú stránku sproof a získali sme skúšobný účet. To nám umožnilo vyskúšať si funkcie a prejsť si rôzne prípady použitia. V ďalšom kroku náš IT bezpečnostný pracovník skontroloval ochranu údajov, ako aj bezpečnosť a aktuálnosť systémov. Potom sme sa sami porozprávali o sproof sign a nakoniec sme sa rozhodli preň. Po záverečných rokovaniach o zmluve, ktoré sú v privátnom bankovníctve pomerne zložité, sme si vyjasnili a dokončili všetky požiadavky.”
Prečo si vybrať európskeho poskytovateľa cloudu?
Klotzberg: “Je pre nás veľmi dôležité, aby sme pokryli všetky regulačné a bezpečnostné požiadavky. To tiež znamená, že presne vieme, čo sa deje s našimi údajmi aj s údajmi našich zákazníkov. Ako sú uložené, kde a ako dlho, ako aj to, kto ďalší sa na tomto procese podieľa. Preto sme si vybrali európsku spoločnosť.”
Aký význam má digitalizácia v bankovníctve?
Klotzberg: “Digitalizácia nás bude v rôznych podobách sprevádzať aj naďalej, pretože nie je veľmi veľkým trendom na niekoľko rokov a potom zrazu opäť zmizne. Nie je síce výhradným spôsobom komunikácie so zákazníkmi, ale je tu aj na to, aby nás a našich zákazníkov podporovala. Digitalizácia tu zostane. Myslím si, že v budúcnosti sa objaví mnoho ďalších noviniek, ktoré si zatiaľ ani nevieme predstaviť a ktoré nám môžu zjednodušiť život.”
