Bank Gutmann är marknadsledande i Österrike och är specialiserad på kapitalförvaltning och investeringsrådgivning. Som ett modernt familjeföretag med tradition fokuserar de alltid på kunderna och deras behov. Dina kunder litar på hennes expertis och erfarenhet när det gäller att implementera sina personliga värderingar och har gjort det i generationer.
Gutmanns investmentbolag utvecklar skräddarsydda fondlösningar inom området för värdepappers- och specialfonder. De förvaltar för närvarande cirka 195 investeringsfonder med en total volym på cirka 10,5 miljarder euro.
Företagets namn: Bank Gutmann
Kort beskrivning av projektet:
Vi letade efter ett sätt där både våra kunder och anställda kunde signera digitalt på ett säkert sätt. sproof visade sig vara rätt partner för oss.
Varför sproof sign:
“Förr fanns det en mapp som fick vandra genom huset och signeras på olika ställen. Nu finns det en digital mapp som gör vår signeringsprocess mycket enklare.”
Hur kom beslutet att införa den digitala signaturen till?
Klotzberg: “Inom private banking och generellt när man inleder affärsrelationer är det många dokument och avtal som måste undertecknas och uppdateras. Det är perfekt om man inte behöver ett personligt möte på plats för alla dessa underskrifter. Därför var det viktigt för oss att hitta ett sätt där både våra kunder och medarbetare kunde skriva under på ett lagligt sätt i en säker miljö.
Naturligtvis var digitala signaturer en fråga för oss redan före Corona, förmodligen mer inom den institutionella sektorn än inom privatkundssektorn. Men tack vare Corona har vi i allt högre grad sökt en lösning.”
Vad behövs den digitala signaturen till?
Klotzberg: “Å ena sidan för dokument och rapporter som måste behandlas och undertecknas internt. Å andra sidan för order som vi behandlar tillsammans med affärspartners. Dessutom är det viktigt att både våra kunder och vi som bank kan signera dokument och utbyta dem med varandra.”
Vilken signaturstandard används?
Klotzberg: “Vi använder för närvarande endast den högsta standarden för kvalificerad elektronisk signatur (QES) på grund av vår bankverksamhet och säkerhetsfaktorn. När vi tittar in i framtiden överväger vi dock om en avancerad signatur inte skulle vara tillräcklig internt.”
Vilka resurser kan sparas?
Klotzberg: “Tidsfaktorn är en viktig punkt. Förr fanns det bara signaturmappar som fysiskt vandrade genom huset och signerades på olika interna platser. Nu använder vi i allt större utsträckning en digital “mapp” där det definieras från vilken plats en signatur krävs innan den skickas. Dokumenten i den här mappen kan signeras mycket snabbare.”
“Tidigare fanns det en mapp som fick vandra genom huset och signeras på olika ställen. Nu finns det en digital mapp som gör vår signeringsprocess mycket enklare.”
Marion Klotzberg
Chief Digital Officer
Vilka var de viktigaste kraven vid valet av signaturplattform och vilken roll spelade gränssnittet för kvalificerad signering i detta sammanhang?
Klotzberg:
“Det viktigaste var att mina kollegor snabbt kunde signera digitalt. Det var också ett krav att kunna skapa en virtuell arbetsbok eller att kunna utföra flera signaturer samtidigt.
En annan viktig punkt för oss och våra kunder är eID & QES Hub för digitala identiteter från olika europeiska länder. Vi har kontor i Budapest och Prag, så vi behöver en plattform som också involverar östeuropeiska certifikatleverantörer i signeringsprocessen. Tack vare sproof sign behöver våra internationella kunder inte ansöka om en annan kvalificerad signatur, utan de kan fortsätta använda den redan befintliga kvalificerade signaturen från sitt land. Detta ger en mycket trevligare kundupplevelse och säkerställer en korrekt process för signering över nationsgränserna – utan ytterligare ansträngning.”
Hur fungerade införandet av sproof sign?
Klotzberg: “I början tittade vi på sproofs webbplats och skaffade ett testkonto. Därmed kunde vi prova funktionerna och gå igenom våra olika användningsfall. I nästa steg kontrollerade vår IT-säkerhetsansvarige dataskyddet samt systemens säkerhet och uppdatering. Sedan pratade vi själva med sproof sign och bestämde oss slutligen för att satsa på det. Efter de slutliga avtalsförhandlingarna, som är ganska komplexa inom private banking, klargjorde och slutförde vi alla krav.”
Varför välja en europeisk molnleverantör?
Klotzberg: “Det är mycket viktigt för oss att vi uppfyller alla reglerings- och säkerhetskrav. Det innebär också att vi vet exakt vad som händer med både våra egna och våra kunders data. Hur de lagras, var och hur länge, samt vilka andra som är inblandade i processen. Det var därför vi valde ett europeiskt företag.”
Vilken betydelse har digitaliseringen för banksektorn?
Klotzberg: “Digitaliseringen kommer att fortsätta att följa oss i olika former, för det är inte en väldigt stor trend under några år för att sedan plötsligt försvinna igen. Även om det inte är det enda sättet att kommunicera med våra kunder, så finns det också där för att stödja oss och våra kunder. Digitaliseringen är här för att stanna. Jag tror att det kommer att ske många andra utvecklingar i framtiden som vi inte ens kan föreställa oss ännu och som kan förenkla våra liv.”
