Ψηφιακή υπογραφή - Τράπεζες και χρηματοπιστωτικός τομέας - sproof

Τι αντιπροσωπεύει η hobex ως εταιρεία;

Η hobex είναι ένας κορυφαίος πάροχος υπηρεσιών πληρωμών στην περιοχή DACH με επιπλέον παρουσία στη Σλοβενία και την Ιταλία. Η κύρια δραστηριότητά μας είναι η υποστήριξη επιχειρήσεων από διάφορους τομείς - ιδίως το λιανικό εμπόριο, τη φιλοξενία και τον τουρισμό - στην ασφαλή και αποτελεσματική επεξεργασία πληρωμών χωρίς μετρητά.

Διευκολύνουμε τις πληρωμές με κάρτα τόσο στο σημείο πώλησης όσο και στο ηλεκτρονικό εμπόριο και υποστηρίζουμε περίπου 44.000 πελάτες. Δίνουμε μεγάλη σημασία στην άριστη εξυπηρέτηση πελατών, την υψηλή ευελιξία και την ατομική υποστήριξη. Για να ανταποκριθούμε σε αυτές τις απαιτήσεις, σύγχρονα, ισχυρά εργαλεία, όπως το sproof sign για ψηφιακές υπογραφές, αποτελούν κεντρικό στοιχείο της ψηφιακής μας υποδομής.

Ποιο ρόλο παίζουν η προστασία των δεδομένων, η συμμόρφωση και οι κανονισμοί στην καθημερινή σας δραστηριότητα και στη διαδικασία ψηφιακής υπογραφής;

Ως πάροχος υπηρεσιών πληρωμών, η hobex υπόκειται στην εποπτεία της Αυστριακής Αρχής Χρηματοπιστωτικής Αγοράς (FMA). Αυτό σημαίνει ότι υπόκειται σε παρόμοιες κανονιστικές απαιτήσεις με τις παραδοσιακές τράπεζες - αυτό ισχύει ιδίως για τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων, την ασφάλεια ΤΠ και τις ολοκληρωμένες διαδικασίες συμμόρφωσης.

Πρέπει να είμαστε σε θέση να αποδεικνύουμε ανά πάσα στιγμή ότι οι διαδικασίες μας είναι νομικά συμβατές και πληρούν τις τρέχουσες απαιτήσεις. Επομένως, οι ψηφιακές, ανιχνεύσιμες και ελέγξιμες διαδικασίες είναι απαραίτητες, ιδίως στη διαχείριση συμβάσεων. Μια λύση όπως η sproof sign μας βοηθά να ανταποκριθούμε σε αυτά τα υψηλά πρότυπα.

Σε ποιες συγκεκριμένες περιπτώσεις χρήσης χρησιμοποιείτε σήμερα την ψηφιακή υπογραφή;

Έχουμε ενσωματώσει πλήρως το sproof sign στο σύστημα ψηφιακής διαχείρισης συμβάσεων. Μόλις οριστικοποιηθεί μια σύμβαση, ο υπεύθυνος για τη σύμβαση μπορεί να ξεκινήσει άμεσα τη διαδικασία υπογραφής. Τα εμπλεκόμενα μέρη προσκαλούνται αυτόματα, η τρέχουσα κατάσταση είναι ορατή ανά πάσα στιγμή - και μόλις το έγγραφο υπογραφεί, επιστρέφει αυτόματα στο σύστημα. Όλα αυτά λειτουργούν μέσω μιας διεπαφής API που έχει ενσωματωθεί απρόσκοπτα στο υπάρχον τοπίο ΤΠ. Αυτό καθιστά τη διαδικασία συνεπή, αποτελεσματική και διαφανή.

Πώς πήγε η εισαγωγή του sproof sign στο υπάρχον τοπίο του συστήματος πληροφορικής σας;

Η τεχνική ενσωμάτωση ήταν ομαλή και υλοποιήθηκε σε σύντομο χρονικό διάστημα. Θα ήθελα να τονίσω ιδιαίτερα την αισθητή προστιθέμενη αξία: η διαδικασία υπογραφής έγινε πολύ πιο απλή, γρήγορη και ασφαλής χάρη στο sproof sign. Ήταν ζωτικής σημασίας για εμάς να μην σκεφτούμε την ψηφιοποίηση μεμονωμένα, αλλά να την ενσωματώσουμε στις υπάρχουσες ροές εργασίας - και αυτό ακριβώς κάνει δυνατή η sproof με τη λύση της που βασίζεται σε API.

Πώς εισήχθη και έγινε αποδεκτή η ηλεκτρονική υπογραφή στο εσωτερικό της εταιρείας; Υπήρξαν μέτρα κατάρτισης;

Η sproof sign εισήχθη άμεσα στο πλαίσιο της εισαγωγής του νέου μας συστήματος διαχείρισης συμβάσεων. Ως εκ τούτου, αποτέλεσε μέρος μιας ευρύτερης διαδικασίας αλλαγής κατά την οποία πραγματοποιήθηκαν στοχευμένες εκπαιδευτικές συνεδρίες. Η αποδοχή ήταν μεγάλη από την αρχή, ιδίως μεταξύ των συναδέλφων που εργάζονται τακτικά με συμβάσεις. Εκτιμούν την ευκολία χρήσης, τη διαφάνεια της διαδικασίας και την αισθητή εξοικονόμηση χρόνου. Η λύση της ψηφιακής υπογραφής χρησιμοποιείται ενεργά και αξιολογείται πολύ θετικά.

Γιατί επιλέξατε σκόπιμα έναν ευρωπαϊκό πάροχο λογισμικού για ηλεκτρονικές υπογραφές;

Οι περισσότεροι από τους πελάτες και τις εταιρείες συνεργάτες μας βρίσκονται στην Ευρώπη - με έμφαση στην Αυστρία, τη Γερμανία και την Ιταλία. Κατά συνέπεια, αποδίδουμε επίσης μεγάλη σημασία στο να στηριζόμαστε σε ευρωπαίους παρόχους όσον αφορά την προστασία των δεδομένων και την υποδομή ΤΠ.

Προτιμούμε λύσεις cloud με φιλοξενία στην ΕΕ και σαφή συμμόρφωση με τον GDPR. Η sproof πληροί αυτές τις απαιτήσεις 100%, και η ίδια η εταιρεία έχει την έδρα της στην Αυστρία - αυτό ταιριάζει απόλυτα με τη δική μας αυτοεικόνα ως μια εταιρεία που εδράζεται στην περιφέρεια αλλά δραστηριοποιείται διεθνώς.

Εάν υπάρχει μια ευρωπαϊκή λύση που είναι τεχνικά πειστική και ταυτόχρονα μοιράζεται τις αξίες μας όσον αφορά την προστασία των δεδομένων, είναι η πρώτη μας επιλογή.

Γιατί χρησιμοποιείτε την προηγμένη ηλεκτρονική υπογραφή στην hobex;

Για εμάς, η προηγμένη ηλεκτρονική υπογραφή προσφέρει τον ιδανικό συνδυασμό ασφάλειας, φιλικότητας προς το χρήστη και νομικής αποτελεσματικότητας. Είναι εύκολη στη ρύθμιση, απλή στη χρήση και τυγχάνει επίσης πολύ καλής αποδοχής από τους εξωτερικούς συνεργάτες.

Για συμβάσεις σε περιβάλλον B2B, πληροί όλες τις απαιτήσεις - τόσο από άποψη νομικής εγκυρότητας όσο και συμμόρφωσης. Αυτό αποτελεί καθοριστικό παράγοντα, ιδίως για έναν ρυθμιζόμενο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών όπως εμείς.

Γιατί επιλέξατε την ενσωμάτωση API της ηλεκτρονικής υπογραφής από την sproof sign;

Για εμάς, η από άκρη σε άκρη ψηφιοποίηση των επιχειρηματικών μας διαδικασιών είναι υψίστης σημασίας. Αυτό σημαίνει: καμία διακοπή μέσων, καμία αλλαγή συστήματος, καμία χειροκίνητη αντιγραφή εγγράφων μπρος-πίσω.

Χάρη στην ενσωμάτωση API, ολόκληρη η διαδικασία υπογραφής λειτουργεί απευθείας στο πλαίσιο της διαχείρισης των συμβολαίων μας. Ξεκινώ την υπογραφή, ανοίγει το παράθυρο sproof, υπογράφω - και μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, το έγγραφο επιστρέφεται αυτόματα. Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζουμε ότι οι διαδικασίες μας δεν είναι μόνο ψηφιακές, αλλά και αποτελεσματικές και φιλικές προς τον χρήστη.

Πώς λειτούργησε η συνεργασία για την τεχνική ενσωμάτωση του λογισμικού υπογραφής;

Η υλοποίηση πραγματοποιήθηκε σε στενό συντονισμό μεταξύ του παρόχου μας για τη διαχείριση των συμβάσεων και της ομάδας της sproof. Η συνεργασία ήταν σταθερά επαγγελματική και προσανατολισμένη στη λύση. Ακόμα και με μεμονωμένες απαιτήσεις ή αιτήματα υποστήριξης, η sproof ήταν πάντα γρήγορα διαθέσιμη και πολύ εξυπηρετική.

Από την άποψή μας, ήταν ένα καθ' όλα επιτυχημένο έργο - τόσο από τεχνικής όσο και από οργανωτικής άποψης.