La banque Gutmann est le leader du marché autrichien et est spécialisée dans le domaine de la gestion d’actifs et du conseil en investissement. En tant qu’entreprise familiale moderne et traditionnelle, elle se concentre toujours sur les clients et leurs besoins. Vos clients font confiance à son expertise et à son expérience dans la mise en œuvre de leurs valeurs personnelles et ce depuis des générations.

La société d’investissement de Gutmann développe des solutions de fonds sur mesure dans le domaine des fonds communs de placement et des fonds spéciaux. Ils gèrent actuellement environ 195 fonds d’investissement pour un volume total d’environ 10,5 milliards d’euros

Nom de l’entreprise : Banque Gutmann

Brève description du projet :
Nous cherchions un moyen pour nos clients et nos employés de signer numériquement en toute sécurité. Sproof s’est avéré être le partenaire qu’il nous fallait.

Pourquoi sproof signe :
« Autrefois, il y avait un dossier qui devait se promener dans la maison et être signé à divers endroits. Maintenant, il y a un dossier numérique qui facilite grandement notre processus de signature.

Comment la décision d’introduire la signature numérique a-t-elle été prise ?

Klotzberg : « Dans le private banking et plus généralement lors de l’ouverture de relations d’affaires, de nombreux documents et contrats doivent être signés et mis à jour. Il est idéal si vous n’avez pas besoin d’un rendez-vous personnel sur place pour toutes ces signatures. C’est pourquoi il était important pour nous de trouver un moyen permettant à nos clients et à nos employés de signer légalement dans un cadre sécurisé.
Bien sûr, les signatures numériques étaient déjà un problème pour nous avant Corona, probablement plus dans le secteur institutionnel que dans le secteur de la clientèle privée. Cependant, nous avons de plus en plus cherché une solution en raison de Corona.

À quoi sert la signature numérique ?

Klotzberg : « D’une part, pour les documents et les rapports qui doivent être traités et signés en interne. D’autre part, pour les commandes que nous traitons avec des partenaires commerciaux. En outre, il est essentiel que nos clients et nous, en tant que banque, puissions signer des documents et les échanger entre nous.

Quelle norme de signature est utilisée ?

Klotzberg : « À l’heure actuelle, nous n’utilisons que le standard le plus élevé de signature électronique qualifiée (QES) en raison de nos opérations bancaires et du facteur de sécurité. Cependant, lorsque nous nous tournons vers l’avenir, nous nous demandons si une signature avancée ne serait pas suffisante en interne.

Quelles ressources peuvent être économisées ?

Klotzberg : « Le facteur temps est un point important. Dans le passé, il n’y avait que des dossiers de signature qui se promenaient physiquement dans la maison et étaient signés à divers endroits internes. Aujourd’hui, nous utilisons de plus en plus un « dossier » numérique à partir duquel il est défini à partir duquel une signature est requise avant l’envoi. Les documents de ce dossier peuvent être signés beaucoup plus rapidement.

« Autrefois, il y avait un dossier qui devait se promener dans la maison et être signé à divers endroits. Maintenant, il y a un dossier numérique qui facilite grandement notre processus de signature.

Marion Klotzberg
Directeur du numérique

Quelles ont été les exigences les plus importantes lors du choix de la plate-forme de signature et quel rôle l’interface pour la signature qualifiée a-t-elle joué à cet égard ?

Klotzberg :

« Le plus important, c’était que mes collègues puissent signer numériquement rapidement. La création d’un classeur virtuel ou l’exécution de plusieurs signatures en même temps était également une exigence.
Un autre point essentiel pour nous et nos clients est le hub eID & QES pour les identités numériques de différents pays européens. Nous avons des bureaux à Budapest et à Prague, nous avons donc besoin d’une plateforme qui implique également les fournisseurs de certificats d’Europe de l’Est dans le processus de signature. Grâce à sproof sign, nos clients internationaux n’ont pas besoin de demander une autre signature qualifiée, ils peuvent continuer à utiliser la signature qualifiée déjà existante de leur pays. Cela permet d’offrir une expérience client beaucoup plus agréable et de garantir un processus de signature correct au-delà des frontières nationales, sans aucun effort supplémentaire.

Comment s’est déroulée l’introduction du panneau sproof ?

Klotzberg : « Au début, nous avons regardé le site Web de sproof et avons obtenu un compte de test. Cela nous a permis d’essayer les fonctions et de passer en revue nos différents cas d’utilisation. Dans l’étape suivante, notre responsable de la sécurité informatique a vérifié la protection des données ainsi que la sécurité et l’actualité des systèmes. Ensuite, nous avons parlé à sproof signez nous-mêmes et avons finalement décidé de nous lancer. Après les négociations finales du contrat, qui sont assez complexes dans le domaine de la banque privée, nous avons clarifié et finalisé toutes les exigences.

Pourquoi choisir un fournisseur de cloud européen ?

Klotzberg : « Il est très important pour nous de couvrir toutes les exigences réglementaires et de sécurité. Cela signifie également que nous savons exactement ce qu’il advient de nos données et des données de nos clients. Comment ils sont stockés, où et pendant combien de temps, ainsi que qui d’autre est impliqué dans ce processus. C’est pourquoi nous avons choisi une entreprise européenne.

Quelle est l’importance de la numérisation dans le secteur bancaire ?

Klotzberg : « La numérisation continuera à nous accompagner sous diverses formes, car ce n’est pas une très grande tendance pendant quelques années et puis a soudainement disparu à nouveau. Bien qu’il ne s’agisse pas d’un moyen exclusif de communiquer avec nos clients, il est également là pour nous soutenir, nous et nos clients. La numérisation est là pour rester. Je pense qu’il y aura beaucoup d’autres développements à l’avenir que nous ne pouvons même pas encore imaginer, qui peuvent simplifier nos vies.