Manager asistență clienți (*uman*)

Noi - o echipă minunată de sproofer:innen motivați - dezvoltăm, proiectăm și distribuim software care ajută oamenii din companii să semneze digital documente sau să le facă semnate de părți externe. Clienții noștri iubesc soluția noastră deoarece este ușor de utilizat, rapidă, valabilă din punct de vedere legal și foarte sigură! Pentru a consolida echipa noastră de asistență pentru clienți la fața locului, suntem în căutarea unui:

Customer Support Manager*(human*) Full time, Viena sau Salzburg

Ce oferim: ✌🏼

Oferim un post cu normă întreagă (38,5 h) în Managementul Asistenței Clienți. Experiența este bună, atitudinea potrivită este și mai bună. Noi nu vă măsurăm după anii de experiență profesională sau după studii. Ne concentrăm pe inspirație, motivație și spirit de echipă.

• Program de lucru flexibil
• Loc de muncă modern, bine echipat (complet ergonomic)
• Subvenție pentru "tichetul climatic" austriac
• "Wellpass": condiții speciale pentru o gamă completă de activități sportive și de fitness în Austria
• Masaje zilnice
• Cea mai bună cafea din țară
• Tichete de masă
• Excursii distractive spontane (voluntare) cu cea mai bună echipă
• Oportunități de birou la domiciliu
• Formare cuprinzătoare privind produsele noastre și pentru a promova dezvoltarea personală
• Oportunitate de dezvoltare profesională și avansare în cadrul companiei
• Oportunitatea de a contribui la modelarea unei companii în continuă creștere - contribuiți cu ideile și experiența dumneavoastră

Responsabilitățile dumneavoastră ✅

• Contactul inițial cu solicitările clienților prin telefon/sistemul de tichete cu privire la probleme specifice aplicațiilor, tehnice și comerciale.
• Tratarea directă a problemelor specifice aplicațiilor și comerciale.
• Raportarea erorilor și înregistrarea de tichete pentru solicitările clienților.
• Escaladarea problemelor tehnice referitoare la API sau a problemelor care nu pot fi rezolvate ad-hoc.
• Monitorizarea răspunsului adecvat și în timp util la solicitările clienților.
• Îmbunătățirea continuă a procesării cererilor de asistență primite.
• Stabilirea independentă a priorităților pentru orice sarcini, ca parte a echipei CSM.
• Testarea de noi caracteristici.

Competențele tale💪

• Cunoștințe excelente de limba germană (>C2) și engleză.
• Afinitate digitală și vă place să lucrați cu instrumente digitale.
• Serviabilitate, empatie și abilități excepționale de comunicare.

Salariu estimat 💰

Bineînțeles, salariul real depinde de experiență, calificări și de nivelul de salarizare obișnuit în industrie. Salariul minim prevăzut de lege în cadrul contractului colectiv de muncă este de 2276 EUR brut pe lună.

Scrieți-ne la ✉️

Doar trimiteți un e-mail la: jobs@sproof.io Vrem să ne cunoaștem, să ne prezentăm și să evităm procesele complicate de aplicare. Dacă ești interesat, trimite-ne un mesaj și ne putem întâlni online sau la fața locului (☕️).