Залцбург, 19 януари 2026 г. – Базираната в Залцбург технологична компания поставя нови стандарти в автоматизацията на клиентските процеси с най-новата си иновация. Използвайки Залцбург АГ като пример за най-добра практика, sproof показва как напълно цифровата обработка на мандатите за директен дебит в SEPA не само позволява значително повишаване на ефективността, но и се посреща с най-високо ниво на приемане от клиентите. Чрез използването на “sproof Fastlane” доставчикът на инфраструктурни услуги дигитализира един от най-времеемките си аналогови процеси до момента и спестява над 250 000 страници хартия всяка година.
Иновация “sproof Fastlane”: мандати на SEPA без прекъсване на медийната дейност
Основен елемент на сътрудничеството, който служи като модел за много индустрии (застрахователни дружества, банки, комунални услуги), е цифровизацията на мандатите за директен дебит в SEPA чрез sproof Fastlane. Предишните процеси често се основаваха на отнемаща време комбинация от разпечатки, ръчни подписи и ръчно сканиране в бек-офиса.
“С нашето решение ние напълно автоматизирахме този процес за Salzburg AG. Клиентите се подписват дигитално на своя смартфон – без да се регистрират – и данните се връщат обратно в системата във валидиран вид. Това намалява процента на грешките почти до нула и значително повишава удовлетвореността на клиентите.” – обяснява Фабиан Книрш, главен изпълнителен директор и съосновател на sproof. “Масово високият процент на отговор на цифрово подадените мандати на SEPA също показва, че клиентите днес активно изискват такива цифрови решения.”
Най-добра практика: Salzburg AG спестява 250 000 страници хартия годишно
Данните от Залцбург АГ показват как изглежда успешната трансформация на практика. През 2025 г. компанията е спестила над 250 000 страници хартия само чрез преобразуване на предишни процеси – в допълнение към значителните икономии на разходи за доставка и пощенски услуги. Благодарение на безпроблемната API връзка, подписаните документи и валидираните банкови данни постъпват директно в съществуващите CRM системи на компанията. Ръчната последваща обработка е напълно елиминирана, което спестява на бек-офиса огромно количество време. В дългосрочен план целта е да се постигнат потенциални икономии от над един милион страници годишно чрез разширяване на системата до промени в тарифите и нови договори.
Цифровият суверенитет като стратегическо решение
В допълнение към оптимизацията на процесите, цифровият суверенитет беше решаващ фактор за Salzburg AG. sproof предлага платформа, разработена и хоствана изцяло в Австрия, която позволява подписване в съответствие със закона без рисковете на международните облачни решения.
“За нас беше от решаващо значение да намерим решение, което да гарантира съхранението на всички данни в Европа и в същото време да дава възможност за квалифицирани, юридически сигурни подписи, които се признават и в съда.” – обяснява Маркус Шмидт, ръководител на отдел ИТ и информационен директор в Salzburg AG.
Това позиционира sproof като независим партньор, който гарантира най-високите стандарти за съответствие в европейската правна рамка.
Устойчивост на бъдещето благодарение на eIDAS 2.0 и EUDI Wallet
За sproof независимостта на европейските компании заема централно място. Докато доставчиците от САЩ често реагират негъвкаво на европейските разпоредби, платформата sproof вече е подготвена за предстоящи стандарти като eIDAS 2.0 и портфейла EUDI (цифровия портфейл на ЕС). Следователно партньорството е проектирано в дългосрочен план: В допълнение към подписа, Залцбург АГ планира да интегрира решения за цифрова идентичност, за да обработва изискваната от закона проверка на самоличността по сигурен и удобен за клиента начин в регулирания телекомуникационен сектор, например.
“Виждаме себе си не само като доставчик на софтуер, но и като партньор за цифров суверенитет.” – “Фактът, че водеща компания като Salzburg AG разчита на нашата технология, потвърждава нашия подход: високоспециализирани ИТ решения от Залцбург за световния пазар, които безкомпромисно се основават на европейските ценности.”
Проект за индустрията
Сътрудничеството показва, че регионалните иновации и икономическият успех вървят ръка за ръка.
“Проектът е проект за цялата индустрия”. – “Той доказва, че цифровият суверенитет не само повишава сигурността, но и осигурява осезаеми икономически ползи чрез автоматизация на процесите.”
