Salzburgo, 19 de enero de 2026 – La empresa tecnológica con sede en Salzburgo está estableciendo nuevos estándares en la automatización de los procesos de los clientes con su última innovación. Utilizando a Salzburg AG como ejemplo de buenas prácticas, sproof muestra cómo el procesamiento totalmente digital de las órdenes de domiciliación SEPA no sólo permite un aumento significativo de la eficiencia, sino que también cuenta con el máximo nivel de aceptación por parte de los clientes. Mediante el uso del “Fastlane de sproof”, el proveedor de servicios de infraestructura está digitalizando uno de sus procesos analógicos más lentos hasta la fecha y ahorrando más de 250.000 páginas de papel al año.
Innovación “sproof Fastlane”: mandatos SEPA sin discontinuidad en los medios de comunicación
Un elemento central de la colaboración, que sirve de modelo para muchos sectores (aseguradoras, bancos, empresas de servicios públicos), es la digitalización de las órdenes de domiciliación SEPA a través de sproof Fastlane. Los procesos anteriores se basaban a menudo en una mezcla de impresiones, firmas manuales y escaneado manual en el back office, que consumía mucho tiempo.
“Con nuestra solución, hemos automatizado completamente este proceso para Salzburg AG. Los clientes firman digitalmente en su smartphone -sin registrarse- y los datos vuelven al sistema de forma validada. Esto reduce la tasa de error casi a cero y aumenta enormemente la satisfacción del cliente”, explica Fabian Knirsch, director general de Salzburg AG. – explica Fabian Knirsch, director general y cofundador de sproof. “La tasa de respuesta masivamente alta de los mandatos SEPA enviados digitalmente también demuestra que los clientes demandan activamente este tipo de soluciones digitales hoy en día.”
Buena práctica: Salzburg AG ahorra 250.000 páginas de papel al año
Las cifras de Salzburg AG muestran cómo es en la práctica una transformación con éxito. En 2025, la empresa ahorró más de 250.000 páginas de papel sólo con la conversión de los procesos anteriores, además de importantes ahorros en costes de envío y franqueo. Gracias a la conexión API sin fisuras, los documentos firmados y los datos bancarios validados fluyen directamente a los sistemas CRM existentes de la empresa. Se elimina por completo el postprocesamiento manual, lo que ahorra una enorme cantidad de tiempo al back office. A largo plazo, el objetivo es conseguir un ahorro potencial de más de un millón de páginas al año ampliando el sistema a los cambios de tarifas y los nuevos contratos.
La soberanía digital como decisión estratégica
Además de la optimización de los procesos, la soberanía digital fue un factor decisivo para Salzburg AG. sproof ofrece una plataforma desarrollada y alojada íntegramente en Austria que permite firmar conforme a la ley sin los riesgos de las soluciones internacionales en la nube.
“Para nosotros era crucial encontrar una solución que garantizara todo el almacenamiento de datos en Europa y que, al mismo tiempo, permitiera firmas cualificadas y legalmente seguras, reconocidas también ante los tribunales”. – explica Markus Schmidt, Director de TI y CIO de Salzburg AG.
Esto posiciona a sproof como un socio independiente que garantiza las normas de cumplimiento más estrictas dentro del marco legal europeo.
Preparado para el futuro gracias a eIDAS 2.0 y EUDI Wallet
Para sproof, la independencia de las empresas europeas ocupa un lugar central. Mientras que los proveedores estadounidenses suelen reaccionar de forma inflexible a la normativa europea, la plataforma sproof ya está preparada para las próximas normas, como eIDAS 2.0 y el monedero EUDI (el monedero digital de la UE). Por tanto, la asociación está diseñada a largo plazo: Además de la firma, Salzburg AG tiene previsto integrar soluciones de identidad digital para procesar la verificación de identidad exigida legalmente de forma segura y fácil para el cliente en el sector regulado de las telecomunicaciones, por ejemplo.
“No nos vemos sólo como un proveedor de software, sino como un socio para la soberanía digital”. – “El hecho de que una empresa líder como Salzburg AG confíe en nuestra tecnología confirma nuestro planteamiento: soluciones informáticas altamente especializadas de Salzburgo para el mercado mundial que se basan sin concesiones en los valores europeos.”
Un plan para la industria
La cooperación demuestra que la innovación regional y el éxito económico van de la mano.
“El proyecto es un modelo para todo el sector”, resume Thomas Oberndorfer, Jefe de Atención al Cliente de Salzburg AG. – resume Thomas Oberndorfer, Jefe de Servicio al Cliente de Salzburg AG. “Demuestra que la soberanía digital no sólo aumenta la seguridad, sino que también aporta beneficios económicos tangibles mediante la automatización de procesos.”
