Salzburg, 2026. január 19. – A salzburgi székhelyű technológiai vállalat legújabb innovációjával új mércét állít fel az ügyfélfolyamatok automatizálása terén. A sproof a Salzburg AG legjobb gyakorlatának példáján mutatja be, hogy a SEPA beszedési megbízások teljesen digitális feldolgozása nemcsak jelentős hatékonyságnövekedést tesz lehetővé, hanem a legmagasabb szintű ügyfélelfogadással is találkozik. A “sproof Fastlane” alkalmazásával az infrastruktúra-szolgáltató digitalizálja az egyik legidőigényesebb analóg folyamatát, és évente több mint 250 000 oldalnyi papírt takarít meg.
“sproof Fastlane” innováció: SEPA megbízások médiaszakadás nélkül
A számos iparág (biztosítótársaságok, bankok, közműszolgáltatók) számára modellként szolgáló együttműködés központi eleme a SEPA beszedési megbízások digitalizálása a sproof Fastlane-en keresztül. A korábbi folyamatok gyakran a nyomtatások, a kézi aláírások és a back office-ban végzett kézi szkennelés időigényes keverékén alapultak.
“A mi megoldásunkkal teljesen automatizáltuk ezt a folyamatot a Salzburg AG számára. Az ügyfelek okostelefonjukon digitálisan – regisztráció nélkül – aláírnak, és az adatok validált formában áramlanak vissza a rendszerbe. Ez szinte nullára csökkenti a hibaarányt, és masszívan növeli az ügyfelek elégedettségét”.” – magyarázza Fabian Knirsch, a sproof vezérigazgatója és társalapítója. “A digitálisan benyújtott SEPA-megbízások tömegesen magas válaszadási aránya is azt mutatja, hogy az ügyfelek ma már aktívan igénylik az ilyen digitális megoldásokat.”
Legjobb gyakorlat: a Salzburg AG évente 250.000 oldalnyi papírt takarít meg
A Salzburg AG adatai megmutatják, hogyan néz ki a sikeres átalakulás a gyakorlatban. A vállalat 2025-ben csak a korábbi folyamatok átalakításával több mint 250 000 oldalnyi papírt takarított meg – a szállítási és postaköltségek jelentős megtakarítása mellett. A zökkenőmentes API-kapcsolatnak köszönhetően az aláírt dokumentumok és a hitelesített banki adatok közvetlenül a vállalat meglévő CRM-rendszereibe áramlanak. A manuális utófeldolgozás teljesen megszűnt, ami a back office-nak hatalmas időmegtakarítást jelent. Hosszú távon a cél az évi több mint egymillió oldalnyi potenciális megtakarítás elérése a rendszer kiterjesztésével a tarifaváltozásokra és az új szerződésekre.
A digitális szuverenitás mint stratégiai döntés
A folyamatok optimalizálása mellett a Salzburg AG számára a digitális szuverenitás volt a döntő tényező. A sproof egy olyan, teljes egészében Ausztriában kifejlesztett és üzemeltetett platformot kínál, amely a nemzetközi felhőmegoldások kockázatai nélkül teszi lehetővé a jogszabálynak megfelelő aláírást.
“Számunkra kulcsfontosságú volt, hogy olyan megoldást találjunk, amely garantálja a teljes európai adattárolást, ugyanakkor lehetővé teszi a minősített, jogilag biztonságos és a bíróságon is elismert aláírásokat.” – magyarázza Markus Schmidt, a Salzburg AG informatikai és informatikai igazgatója.
Ezáltal a sproof független partnerként garantálja az európai jogi kereteken belül a legmagasabb megfelelési normákat.
Jövőbiztos az eIDAS 2.0 és az EUDI Wallet révén
A sproof számára az európai vállalatok függetlensége áll a középpontban. Míg az amerikai szolgáltatók gyakran rugalmatlanul reagálnak az európai szabályozásokra, a sproof platform már most felkészült az olyan, hamarosan bevezetésre kerülő szabványokra, mint az eIDAS 2.0 és az EUDI tárca (az EU digitális tárcája). A partnerséget tehát hosszú távra tervezték: A Salzburg AG az aláíráson kívül a digitális személyazonossági megoldások integrálását is tervezi, hogy például a szabályozott távközlési ágazatban a törvényileg előírt személyazonossági ellenőrzéseket biztonságosan és ügyfélbarát módon lehessen elvégezni.
“Nem csak szoftverszolgáltatóként, hanem a digitális szuverenitás partnereként tekintünk magunkra” – mondta a szakértő. – “Az a tény, hogy egy olyan vezető vállalat, mint a Salzburg AG, a mi technológiánkra támaszkodik, megerősíti szemléletünket: magasan specializált salzburgi IT-megoldások a globális piac számára, amelyek kompromisszumok nélkül az európai értékeken alapulnak.”
Tervezet az iparág számára
Az együttműködés azt mutatja, hogy a regionális innováció és a gazdasági siker kéz a kézben jár.
“A projekt az egész iparág számára tervrajzot jelent”. – Thomas Oberndorfer, a Salzburg AG ügyfélszolgálatának vezetője összefoglalja: “Bizonyítja, hogy a digitális szuverenitás nemcsak a biztonságot növeli, hanem a folyamatok automatizálása révén kézzelfogható gazdasági előnyökkel is jár.”
