Salzburg, 19. januára 2026 – Technologická spoločnosť so sídlom v Salzburgu stanovuje vďaka svojej najnovšej inovácii nové štandardy v oblasti automatizácie zákazníckych procesov. Na príklade najlepšej praxe spoločnosti Salzburg AG spoločnosť sproof ukazuje, ako plne digitálne spracovanie mandátov na inkaso SEPA umožňuje nielen výrazné zvýšenie efektívnosti, ale stretáva sa aj s najvyššou mierou akceptácie zo strany zákazníkov. Pomocou “sproof Fastlane” tento poskytovateľ infraštruktúrnych služieb digitalizuje jeden zo svojich doteraz časovo najnáročnejších analógových procesov a každoročne ušetrí viac ako 250 000 strán papiera.
Inovácia “sproof Fastlane”: mandáty SEPA bez mediálnej diskontinuity
Hlavným prvkom spolupráce, ktorá slúži ako vzor pre mnohé odvetvia (poisťovne, banky, verejné služby), je digitalizácia mandátov na inkaso SEPA prostredníctvom systému sproof Fastlane. Predchádzajúce procesy boli často založené na časovo náročnej kombinácii tlače, ručných podpisov a manuálneho skenovania v back office.
“S naším riešením sme tento proces pre spoločnosť Salzburg AG úplne automatizovali. Zákazníci sa digitálne podpíšu na svojom smartfóne – bez registrácie – a údaje sa vrátia do systému vo validovanej podobe. Tým sa chybovosť znížila takmer na nulu a výrazne sa zvýšila spokojnosť zákazníkov,” – vysvetľuje Fabian Knirsch, generálny riaditeľ a spoluzakladateľ spoločnosti sproof. “Masívne vysoká miera odozvy digitálne zadaných mandátov SEPA tiež dokazuje, že zákazníci dnes aktívne požadujú takéto digitálne riešenia.”
Osvedčený postup: Salzburg AG ušetrí 250 000 strán papiera ročne
Údaje spoločnosti Salzburg AG ukazujú, ako vyzerá úspešná transformácia v praxi. V roku 2025 spoločnosť len konverziou predchádzajúcich procesov ušetrila viac ako 250 000 strán papiera – okrem výrazných úspor nákladov na prepravu a poštovné. Vďaka bezproblémovému prepojeniu API prúdia podpísané dokumenty a overené bankové údaje priamo do existujúcich CRM systémov spoločnosti. Manuálne následné spracovanie je úplne eliminované, čo šetrí back office obrovské množstvo času. Z dlhodobého hľadiska je cieľom dosiahnuť potenciálnu úsporu viac ako milión strán ročne rozšírením systému na zmeny taríf a nové zmluvy.
Digitálna suverenita ako strategické rozhodnutie
Okrem optimalizácie procesov bola pre spoločnosť Salzburg AG rozhodujúcim faktorom digitálna suverenita.Spoločnosť sproof ponúka platformu vyvinutú a hosťovanú výhradne v Rakúsku, ktorá umožňuje podpisovanie v súlade s právnymi predpismi bez rizík medzinárodných cloudových riešení.
“Bolo pre nás kľúčové nájsť riešenie, ktoré zaručí ukladanie všetkých údajov v Európe a zároveň umožní kvalifikované, právne bezpečné podpisy, ktoré budú uznané aj na súde,” – vysvetľuje Markus Schmidt, vedúci oddelenia IT a CIO spoločnosti Salzburg AG.
Spoločnosť sproof sa tak stáva nezávislým partnerom, ktorý zaručuje najvyššie štandardy súladu s európskym právnym rámcom.
Odolnosť voči budúcnosti vďaka eIDAS 2.0 a EUDI Wallet
Pre spoločnosť sproof je nezávislosť európskych spoločností v centre pozornosti. Zatiaľ čo americkí poskytovatelia často reagujú nepružne na európske predpisy, platforma sproof je už pripravená na nadchádzajúce štandardy, ako je eIDAS 2.0 a peňaženka EUDI (digitálna peňaženka EÚ). Partnerstvo je preto navrhnuté na dlhšie obdobie: Okrem podpisu plánuje spoločnosť Salzburg AG integrovať riešenia digitálnej identity, aby bolo možné bezpečným a zákaznícky prívetivým spôsobom spracovať zákonom požadované overenie totožnosti napríklad v regulovanom telekomunikačnom sektore.
“Nevnímame sa len ako poskytovateľ softvéru, ale ako partner pre digitálnu suverenitu,” – “Skutočnosť, že popredná spoločnosť ako Salzburg AG sa spolieha na naše technológie, potvrdzuje náš prístup: vysoko špecializované IT riešenia zo Salzburgu pre globálny trh, ktoré sú nekompromisne založené na európskych hodnotách.”
Plán pre priemysel
Spolupráca dokazuje, že regionálne inovácie a hospodársky úspech idú ruka v ruke.
“Tento projekt je plánom pre celé odvetvie,” – “Dokazuje, že digitálna suverenita nielen zvyšuje bezpečnosť, ale vďaka automatizácii procesov prináša aj hmatateľné ekonomické výhody.”
