Salzburgo, 19 de janeiro de 2026 – A empresa tecnológica sediada em Salzburgo está a estabelecer novos padrões na automatização dos processos dos clientes com a sua mais recente inovação. Usando a Salzburg AG como exemplo de melhores práticas, a sproof mostra como o processamento totalmente digital dos mandatos de débito direto SEPA não só permite ganhos de eficiência significativos, como também satisfaz o mais alto nível de aceitação do cliente. Ao utilizar o “sproof Fastlane”, o fornecedor de serviços de infra-estruturas está a digitalizar um dos seus processos analógicos mais morosos até à data e a poupar mais de 250.000 páginas de papel todos os anos.
Inovação “sproof Fastlane”: mandatos SEPA sem descontinuidade dos meios de comunicação
Um elemento central da colaboração, que serve de modelo para muitos sectores (companhias de seguros, bancos, serviços públicos), é a digitalização dos mandatos de débito direto SEPA através do Fastlane sproof. Os processos anteriores baseavam-se frequentemente numa mistura morosa de impressões, assinaturas manuais e digitalização manual no back office.
“Com a nossa solução, automatizámos completamente este processo para a Salzburg AG. Os clientes assinam digitalmente no seu smartphone – sem se registarem – e os dados regressam ao sistema num formulário validado. Isto reduz a taxa de erro para quase zero e aumenta enormemente a satisfação do cliente” – explica Fabian Knirsch, diretor executivo e cofundador da sproof. “A taxa de resposta extremamente elevada dos mandatos SEPA submetidos digitalmente também mostra que os clientes exigem ativamente estas soluções digitais hoje em dia.”
Boa prática: A Salzburg AG poupa 250.000 páginas de papel por ano
Os números da Salzburg AG mostram o que é uma transformação bem sucedida na prática. Em 2025, a empresa poupou mais de 250.000 páginas de papel só com a conversão dos processos anteriores, para além de poupanças significativas nos custos de envio e postagem. Graças à ligação API sem falhas, os documentos assinados e os dados bancários validados fluem diretamente para os sistemas CRM existentes da empresa. O pós-processamento manual é completamente eliminado, o que poupa imenso tempo ao back office. A longo prazo, o objetivo é conseguir uma poupança potencial de mais de um milhão de páginas por ano, alargando o sistema a alterações de tarifas e novos contratos.
A soberania digital como decisão estratégica
Para além da otimização dos processos, a soberania digital foi um fator decisivo para a Salzburg AG. A sproof oferece uma plataforma desenvolvida e alojada inteiramente na Áustria, que permite a assinatura em conformidade com a lei, sem os riscos das soluções internacionais em nuvem.
“Era crucial para nós encontrar uma solução que garantisse todo o armazenamento de dados na Europa e, ao mesmo tempo, permitisse assinaturas qualificadas e legalmente seguras que também fossem reconhecidas em tribunal” – explica Markus Schmidt, Diretor de TI e CIO da Salzburg AG.
Isto posiciona a sproof como um parceiro independente que garante os mais elevados padrões de conformidade dentro do quadro legal europeu.
Prepara-te para o futuro graças ao eIDAS 2.0 e à carteira EUDI
Para sproof, a independência das empresas europeias está no centro das atenções. Enquanto os fornecedores americanos reagem muitas vezes de forma inflexível às regulamentações europeias, a sproof já está preparada para as normas futuras, como a eIDAS 2.0 e a carteira EUDI (a carteira digital da UE). A parceria foi, portanto, concebida para o longo prazo: Para além da assinatura, a Salzburg AG planeia integrar soluções de identidade digital para processar a verificação de identidade legalmente exigida de uma forma segura e fácil para o cliente no sector regulamentado das telecomunicações, por exemplo.
“Não nos vemos apenas como um fornecedor de software, mas como um parceiro para a soberania digital”. – O facto de uma empresa líder como a Salzburg AG confiar na nossa tecnologia confirma a nossa abordagem: soluções de TI altamente especializadas de Salzburgo para o mercado global, intransigentemente baseadas nos valores europeus.”
Um projeto para o sector
A cooperação mostra que a inovação regional e o sucesso económico andam de mãos dadas.
“O projeto é um modelo para toda a indústria”, resume Thomas Oberndorfer, chefe do serviço de apoio ao cliente da Salzburg AG. – Prova que a soberania digital não só aumenta a segurança, como também proporciona benefícios económicos tangíveis através da automatização de processos”, resume Thomas Oberndorfer, Diretor do Serviço de Apoio ao Cliente da Salzburg AG.
