Salzbourg, le 19 janvier 2026 – Avec sa dernière innovation, l’entreprise technologique de Salzbourg pose de nouveaux jalons dans l’automatisation des processus clients. En s’appuyant sur l’exemple des meilleures pratiques de Salzburg AG, sproof montre comment le traitement entièrement numérique des mandats de prélèvement SEPA permet non seulement des gains d’efficacité significatifs, mais est également très bien accepté par les clients. Grâce à l’utilisation de “sproof Fastlane”, le prestataire de services d’infrastructure numérise l’un de ses processus analogiques les plus coûteux à ce jour et économise ainsi plus de 250 000 pages de papier par an.
Innovation “sproof Fastlane” : les mandats SEPA sans rupture de média
La numérisation des mandats de prélèvement SEPA via sproof Fastlane est un élément clé de la collaboration, qui sert de modèle à de nombreux secteurs (assurances, banques, services publics). Jusqu’à présent, les processus étaient souvent basés sur un mélange chronophage d’impressions, de signatures manuelles et de numérisation manuelle en back-office.
“Avec notre solution, nous avons complètement automatisé ce processus pour Salzburg AG. Les clients signent numériquement sur leur smartphone – sans s’enregistrer – et les données sont validées et retournent dans le système. Cela réduit le taux d’erreur à zéro et augmente considérablement la satisfaction des clients”. – explique Fabian Knirsch, CEO et cofondateur de sproof. “Le taux de retour massivement élevé des mandats SEPA saisis numériquement montre également que de telles solutions numériques sont aujourd’hui activement demandées par les clients”.
Meilleure pratique : Salzburg AG économise 250 000 pages de papier par an
Les chiffres de Salzburg AG montrent à quoi ressemble une transformation réussie dans la pratique. Rien qu’en modifiant les processus existants, l’entreprise a économisé plus de 250 000 pages de papier en 2025, en plus d’économies considérables sur les frais d’expédition et d’affranchissement. Grâce à la connexion API transparente, les documents signés et les données bancaires validées vont directement dans les systèmes CRM existants de l’entreprise. Le post-traitement manuel est totalement éliminé, ce qui représente un gain de temps considérable pour le back-office. À long terme, l’extension aux changements de tarifs et aux nouveaux contrats devrait permettre d’économiser plus d’un million de pages par an.
La souveraineté numérique comme choix stratégique
Outre l’optimisation des processus, la souveraineté numérique était un facteur décisif pour Salzburg AG. sproof propose une plateforme entièrement développée et hébergée en Autriche, qui permet une signature juridiquement sécurisée sans les risques inhérents aux solutions de cloud internationales.
“Pour nous, il était déterminant de trouver une solution qui garantisse la conservation de toutes les données dans l’espace européen et qui permette en même temps des signatures qualifiées et juridiquement sûres, qui soient également reconnues devant les tribunaux”. – explique Markus Schmidt, directeur du département IT & CIO de Salzburg AG.
Ainsi, sproof se positionne comme un partenaire indépendant qui garantit les plus hauts standards de conformité dans le cadre juridique européen.
Prêts pour l’avenir grâce à eIDAS 2.0 et EUDI-Wallet
Pour sproof, l’indépendance des entreprises européennes est une priorité. Alors que les fournisseurs américains réagissent souvent de manière inflexible aux réglementations européennes, la plate-forme sproof est d’ores et déjà préparée aux normes à venir telles que eIDAS 2.0 et EUDI-Wallet (le portefeuille numérique de l’UE). Le partenariat est donc conçu pour le long terme : En plus de la signature, Salzburg AG prévoit d’intégrer des solutions d’identité numérique afin de traiter de manière sûre et conviviale la vérification d’identité prescrite par la loi, par exemple dans le secteur réglementé des télécommunications.
“Nous ne nous considérons pas seulement comme un fournisseur de logiciels, mais comme un partenaire pour la souveraineté numérique”. – Le fait qu’une entreprise leader comme Salzburg AG mise sur notre technologie confirme la voie que nous avons choisie : des solutions informatiques hautement spécialisées de Salzbourg pour le marché mondial, basées sans compromis sur les valeurs européennes”.
Un plan directeur pour le secteur
Cette coopération montre que l’innovation régionale et le succès économique vont de pair.
“Ce projet est un modèle pour l’ensemble du secteur”. – Il prouve que la souveraineté numérique n’augmente pas seulement la sécurité, mais qu’elle offre aussi des avantages économiques concrets grâce à l’automatisation des processus”.
