Salzburg, 19. januar 2026 – Den Salzburg-baserede teknologivirksomhed sætter nye standarder for automatisering af kundeprocesser med sin seneste innovation. Med Salzburg AG som best-practice-eksempel viser sproof, hvordan den fuldt digitale behandling af SEPA-debiteringer ikke kun giver betydelige effektivitetsgevinster, men også møder den højeste grad af kundeaccept. Ved at bruge “sproof Fastlane” digitaliserer infrastrukturudbyderen en af sine mest tidskrævende analoge processer til dato og sparer over 250.000 sider papir hvert år.
“sproof Fastlane”-innovation: SEPA-mandater uden mediebrud
Et kerneelement i samarbejdet, som fungerer som model for mange brancher (forsikringsselskaber, banker, forsyningsselskaber), er digitaliseringen af SEPA-betalingsmandater via sproof Fastlane. Tidligere processer var ofte baseret på en tidskrævende blanding af udskrifter, manuelle underskrifter og manuel scanning i backoffice.
“Med vores løsning har vi fuldstændigt automatiseret denne proces for Salzburg AG. Kunderne underskriver digitalt på deres smartphone – uden at registrere sig – og dataene flyder tilbage til systemet i en valideret form. Det reducerer fejlprocenten til næsten nul og øger kundetilfredsheden massivt,” – forklarer Fabian Knirsch, CEO og medstifter af sproof. “Den massivt høje svarprocent for digitalt indsendte SEPA-mandater viser også, at kunderne aktivt efterspørger sådanne digitale løsninger i dag.”
Bedste praksis: Salzburg AG sparer 250.000 sider papir om året
Tallene fra Salzburg AG viser, hvordan en vellykket transformation ser ud i praksis. I 2025 sparede virksomheden over 250.000 sider papir alene ved at konvertere tidligere processer – foruden betydelige besparelser i forsendelses- og portoomkostninger. Takket være den sømløse API-forbindelse flyder de underskrevne dokumenter og validerede bankdata direkte ind i virksomhedens eksisterende CRM-systemer. Manuel efterbehandling er helt elimineret, hvilket sparer backoffice for en enorm mængde tid. På lang sigt er målet at opnå potentielle besparelser på mere end en million sider om året ved at udvide systemet til at omfatte takstændringer og nye kontrakter.
Digital suverænitet som en strategisk beslutning
Ud over procesoptimering var digital suverænitet en afgørende faktor for Salzburg AG. sproof tilbyder en platform, der er udviklet og hostet udelukkende i Østrig, og som muliggør juridisk korrekt underskrift uden de risici, der er forbundet med internationale cloud-løsninger.
“Det var afgørende for os at finde en løsning, der garanterer hele datalagringen i Europa og samtidig muliggør kvalificerede, juridisk sikre signaturer, der også anerkendes i retten,” – forklarer Markus Schmidt, Head of IT & CIO hos Salzburg AG.
Dette positionerer sproof som en uafhængig partner, der garanterer de højeste overholdelsesstandarder inden for de europæiske juridiske rammer.
Fremtidssikret takket være eIDAS 2.0 og EUDI Wallet
For sproof er europæiske virksomheders uafhængighed i centrum. Mens amerikanske udbydere ofte reagerer ufleksibelt på europæiske regler, er sproofs platform allerede forberedt på kommende standarder som eIDAS 2.0 og EUDI-tegnebogen (EU’s digitale tegnebog). Partnerskabet er derfor designet til det lange sigt: Ud over signaturen planlægger Salzburg AG at integrere digitale identitetsløsninger for at kunne behandle den lovpligtige identitetsbekræftelse på en sikker og kundevenlig måde i f.eks. den regulerede telesektor.
“Vi ser ikke kun os selv som en softwareleverandør, men som en partner for digital suverænitet.” – “Det faktum, at en førende virksomhed som Salzburg AG sætter sin lid til vores teknologi, bekræfter vores tilgang: højt specialiserede IT-løsninger fra Salzburg til det globale marked, som er kompromisløst baseret på europæiske værdier.”
En plan for industrien
Samarbejdet viser, at regional innovation og økonomisk succes går hånd i hånd.
“Projektet er en blåstempling af hele branchen,” – opsummerer Thomas Oberndorfer, Head of Customer Service hos Salzburg AG. “Det beviser, at digital suverænitet ikke kun øger sikkerheden, men også giver håndgribelige økonomiske fordele gennem procesautomatisering.”
