Salzburg, 19 januari 2026 – Het technologiebedrijf uit Salzburg zet met zijn nieuwste innovatie nieuwe standaarden voor de automatisering van klantprocessen. Met Salzburg AG als best-practice voorbeeld laat sproof zien hoe de volledig digitale verwerking van SEPA-incasso-mandaten niet alleen een aanzienlijke efficiëntiewinst oplevert, maar ook voldoet aan het hoogste niveau van klantacceptatie. Door gebruik te maken van de “sproof Fastlane” digitaliseert de infrastructuurdienstverlener een van de meest tijdrovende analoge processen tot nu toe en bespaart het jaarlijks meer dan 250.000 pagina’s papier.
Innovatie “sproof Fastlane”: SEPA-mandaten zonder mediadiscontinuïteit
Een kernelement van de samenwerking, die als voorbeeld dient voor veel sectoren (verzekeringsmaatschappijen, banken, nutsbedrijven), is de digitalisering van SEPA-mandaten voor automatische incasso’s via de sproof Fastlane. Eerdere processen waren vaak gebaseerd op een tijdrovende mix van afdrukken, handtekeningen en handmatig scannen in de backoffice.
“Met onze oplossing hebben we dit proces voor Salzburg AG volledig geautomatiseerd. Klanten ondertekenen digitaal op hun smartphone – zonder zich te registreren – en de gegevens stromen in gevalideerde vorm terug in het systeem. Dit verlaagt het foutpercentage tot bijna nul en verhoogt de klanttevredenheid enorm,” legt Fabian Knsch, CEO van Salzburg AG, uit. – legt Fabian Knirsch, CEO en medeoprichter van sproof, uit. “De massaal hoge respons op digitaal ingediende SEPA-mandaten laat ook zien dat klanten tegenwoordig actief vragen om dergelijke digitale oplossingen.”
Beste praktijk: Salzburg AG bespaart 250.000 pagina’s papier per jaar
De cijfers van Salzburg AG laten zien hoe een succesvolle transformatie er in de praktijk uitziet. In 2025 bespaarde het bedrijf alleen al door het omzetten van eerdere processen meer dan 250.000 pagina’s papier – naast aanzienlijke besparingen op verzend- en portokosten. Dankzij de naadloze API-verbinding stromen de ondertekende documenten en gevalideerde bankgegevens rechtstreeks in de bestaande CRM-systemen van het bedrijf. Handmatige nabewerking is volledig overbodig geworden, wat de backoffice enorm veel tijd bespaart. Op de lange termijn is het de bedoeling om potentiële besparingen van meer dan een miljoen pagina’s per jaar te realiseren door het systeem uit te breiden naar tariefwijzigingen en nieuwe contracten.
Digitale soevereiniteit als strategische beslissing
Naast procesoptimalisatie was digitale soevereiniteit een doorslaggevende factor voor Salzburg AG. sproof biedt een platform dat volledig in Oostenrijk is ontwikkeld en wordt gehost en dat ondertekening in overeenstemming met de wet mogelijk maakt zonder de risico’s van internationale cloudoplossingen.
“Het was cruciaal voor ons om een oplossing te vinden die de volledige gegevensopslag in Europa garandeert en tegelijkertijd gekwalificeerde, wettelijk veilige handtekeningen mogelijk maakt die ook in de rechtbank worden erkend,” legt Markus Schmidt, hoofd IT & CIO bij Salzburg AG, uit. – vertelt Markus Schmidt, hoofd IT & CIO bij Salzburg AG.
Dit positioneert sproof als een onafhankelijke partner die de hoogste compliance-normen binnen het Europese wettelijke kader garandeert.
Toekomstbestendig dankzij eIDAS 2.0 en EUDI Wallet
Voor sproof staat de onafhankelijkheid van Europese bedrijven centraal. Terwijl Amerikaanse providers vaak star reageren op Europese regelgeving, is het sproof platform al voorbereid op opkomende standaarden zoals eIDAS 2.0 en de EUDI wallet (de digitale portemonnee van de EU). De samenwerking is daarom ontworpen voor de lange termijn: Naast de handtekening is Salzburg AG van plan om digitale identiteitsoplossingen te integreren om de wettelijk vereiste identiteitscontrole op een veilige en klantvriendelijke manier te verwerken in bijvoorbeeld de gereguleerde telecomsector.
“Wij zien onszelf niet alleen als softwareleverancier, maar als partner voor digitale soevereiniteit. – “Het feit dat een toonaangevend bedrijf als Salzburg AG vertrouwt op onze technologie, bevestigt onze aanpak: hooggespecialiseerde IT-oplossingen uit Salzburg voor de wereldmarkt die compromisloos gebaseerd zijn op Europese waarden.”
Een blauwdruk voor de industrie
De samenwerking laat zien dat regionale innovatie en economisch succes hand in hand gaan.
“Het project is een blauwdruk voor de hele branche,” vat Thomas Oberndorfer, hoofd Customer Service bij Salzburg AG, samen. – vat Thomas Oberndorfer, hoofd Customer Service bij Salzburg AG, samen: “Het bewijst dat digitale soevereiniteit niet alleen de veiligheid verhoogt, maar ook tastbare economische voordelen oplevert door procesautomatisering.”
