Salisburgo, 19 gennaio 2026 – Con la sua ultima innovazione, l’azienda tecnologica salisburghese stabilisce nuovi standard nell’automazione dei processi dei clienti. Utilizzando Salzburg AG come esempio di best practice, sproof mostra come l’elaborazione completamente digitale dei mandati di addebito diretto SEPA non solo permetta di ottenere significativi guadagni di efficienza, ma sia anche in grado di soddisfare il massimo livello di accettazione da parte dei clienti. Utilizzando il sistema “sproof Fastlane”, il fornitore di servizi infrastrutturali sta digitalizzando uno dei processi analogici che richiedono più tempo e risparmia oltre 250.000 pagine di carta all’anno.
Innovazione “sproof Fastlane”: mandati SEPA senza discontinuità mediatica
Un elemento centrale della collaborazione, che funge da modello per molti settori (assicurazioni, banche, servizi pubblici), è la digitalizzazione dei mandati di addebito diretto SEPA tramite Fastlane. I processi precedenti erano spesso basati su un mix di stampe, firme manuali e scansioni manuali nel back office che richiedevano molto tempo.
“Con la nostra soluzione, abbiamo completamente automatizzato questo processo per Salzburg AG. I clienti firmano digitalmente sul loro smartphone, senza registrarsi, e i dati confluiscono nel sistema in forma convalidata. Questo riduce il tasso di errore quasi a zero e aumenta enormemente la soddisfazione dei clienti”, spiega Fabian Knirsch, CEO di Salzburg AG. – spiega Fabian Knirsch, CEO e co-fondatore di sproof. “Il tasso di risposta massicciamente elevato dei mandati SEPA inviati digitalmente dimostra inoltre che i clienti richiedono attivamente queste soluzioni digitali”.
Best practice: Salzburg AG risparmia 250.000 pagine di carta all’anno
I dati di Salzburg AG mostrano come si presenta nella pratica una trasformazione di successo. Nel 2025, l’azienda ha risparmiato oltre 250.000 pagine di carta solo grazie alla conversione dei processi precedenti, oltre a un significativo risparmio sui costi di spedizione e affrancatura. Grazie alla connessione API senza soluzione di continuità, i documenti firmati e i dati bancari convalidati confluiscono direttamente nei sistemi CRM esistenti dell’azienda. La post-elaborazione manuale è completamente eliminata, con un enorme risparmio di tempo per il back office. A lungo termine, l’obiettivo è quello di ottenere un risparmio potenziale di oltre un milione di pagine all’anno, estendendo il sistema alle modifiche tariffarie e ai nuovi contratti.
La sovranità digitale come decisione strategica
Oltre all’ottimizzazione dei processi, la sovranità digitale è stata un fattore decisivo per Salzburg AG. sproof offre una piattaforma sviluppata e ospitata interamente in Austria che consente di firmare in modo legalmente conforme senza i rischi delle soluzioni cloud internazionali.
“Per noi era fondamentale trovare una soluzione che garantisse l’intera archiviazione dei dati in Europa e che allo stesso tempo permettesse di apporre firme qualificate e legalmente sicure, riconosciute anche in tribunale”. – spiega Markus Schmidt, responsabile IT e CIO di Salzburg AG.
Questo posiziona sproof come un partner indipendente che garantisce i più alti standard di conformità all’interno del quadro giuridico europeo.
A prova di futuro grazie a eIDAS 2.0 e EUDI Wallet
Per sproof, l’indipendenza delle aziende europee è al centro dell’attenzione. Mentre i fornitori statunitensi reagiscono spesso in modo inflessibile alle normative europee, la piattaforma di sproof è già pronta per gli standard futuri come eIDAS 2.0 e il portafoglio EUDI (il portafoglio digitale dell’UE). La partnership è quindi pensata per il lungo termine: Oltre alla firma, Salzburg AG prevede di integrare soluzioni di identità digitale per elaborare la verifica dell’identità richiesta dalla legge in modo sicuro e facile per il cliente, ad esempio nel settore regolamentato delle telecomunicazioni.
“Non ci consideriamo solo un fornitore di software, ma un partner per la sovranità digitale”. – “Il fatto che un’azienda leader come Salzburg AG si affidi alla nostra tecnologia conferma il nostro approccio: soluzioni IT altamente specializzate da Salisburgo per il mercato globale, basate senza compromessi sui valori europei.”
Un progetto per il settore
La cooperazione dimostra che l’innovazione regionale e il successo economico vanno di pari passo.
“Il progetto è un modello per l’intero settore”, riassume Thomas Oberndorfer, responsabile del servizio clienti di Salzburg AG. – Thomas Oberndorfer, responsabile dell’assistenza clienti di Salzburg AG, riassume: “Dimostra che la sovranità digitale non solo aumenta la sicurezza, ma offre anche vantaggi economici tangibili grazie all’automazione dei processi”.
